Keluhan Surat Pembaca Keluhan Pembatasan Akun (F02) di Shopee 26 Agustus 2024 Amaliah Chairunisah Beri komentar Akun Dibekukan, Akun Pengguna, Akun terblokir, Alasan pemblokiran, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, e-KTP, Marketplace, pembatasan akun, pemblokiran akun, Pemblokiran sepihak, Pembukaan blokir, Shopee, Shopee Affiliate Program, ShopeePay, Suspend Akun, Syarat dan Ketentuan, tuduhan pelanggaran, Verifikasi Akun Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 16 Januari 2022, saya menerima notifikasi bahwa akun Shopee saya ditutup dengan alasan bahwa KTP saya telah digunakan kembali. Padahal, pada saat itu, saya hanya memiliki satu akun dan tidak ada masalah yang berarti. Saya telah mengajukan banding sebanyak tiga kali, yaitu pada tanggal 19, 21, dan 26 Januari 2022, tapi semua pengajuan tersebut ditolak. Akun saya kini sudah lebih dari 30 hari tidak dapat dipulihkan, dan jawaban dari pihak Shopee tetap tidak berubah. Sebagai informasi, akun tersebut telah saya daftarkan untuk program Shopee Affiliate. Saya merasa sangat tidak puas, karena saya sudah melakukan verifikasi pembayaran di akun yang diblokir, yang mengakibatkan saya tidak dapat mendaftar kembali menggunakan KTP yang sama di akun baru. Pada tanggal 20 Agustus 2024, saya menghubungi CS Shopee dan mengajukan banding kembali. Namun, hasilnya tetap tidak bisa dipulihkan karena sudah melewati batas waktu 30 hari. Meskipun saya telah menghubungi CS beberapa kali, hasilnya tetap sama. Solusi yang diberikan hanya membuang-buang pulsa dan waktu, dengan akhir yang pasti tidak bisa menyelesaikan masalah. Berikut terlampir bukti-buktinya: Tidak bisa login (F02). Terdapat tiga kali penolakan banding pada tanggal 19, 21, dan 26 Januari 2022. Banding diajukan kembali pada tanggal 20 Agustus 2024. Saya sebenarnya dapat menerima jika akun saya diblokir karena data KTP saya tidak terverifikasi. Namun, saya merasa tidak adil karena data KTP saya masih terikat pada akun yang diblokir, sehingga saya tidak dapat mendaftar untuk pembayaran Shopee Affiliate atau menggunakan KTP tersebut di akun baru saya. Saya berharap pihak Shopee dapat membantu menyelesaikan masalah ini, yang saya yakin juga dialami oleh banyak orang lainnya. Terima kasih. Amaliah Chairunisah Medan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.