Keluhan Surat Pembaca Produk Telkomsel Tidak Sesuai Spesifikasi 2 Oktober 202416 Oktober 2024 malviza 9 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Kartu SIM Perdana, Kartu Telepon Prabayar, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kuota internet, Operator telepon seluler, Paket data internet, Telkomsel Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Halo, saya Malviza. Saya kecewa dengan produk yang dijual oleh Telkomsel, yang mana produk tersebut tidak sesuai spesifikasi. Saya membeli produk Telkomsel berupa “Nelpon Sakti” dengan kuota “voice all operator” 420 menit dengan masa aktif 30 hari. Paket yang saya beli tersebut dijelaskan di deskripsi sebagai “Paket Nelpon Sakti untuk nelpon ke semua operator selama 30 hari.” Ternyata, paket tersebut tidak bisa digunakan untuk melakukan panggilan ke semua operator. Saat surat ini saya tulis, saya sudah konfirmasi ke contact service Telkomsel di 188 dengan nomor tiket 1-KKXYK2C dan mendapat jawaban yang sangat tidak memuaskan. Service center Telkomsel mengatakan bahwa produk tersebut berlaku untuk panggilan sesama operator GSM saja. Kalau memang tidak bisa digunakan untuk melakukan panggilan ke operator lain, lalu kenapa di deskripsi produk tertulis “Paket Nelpon Sakti untuk nelpon ke semua operator selama 30 hari”? Saya jadi merasa ditipu oleh Telkomsel. Apakah Telkomsel sengaja menjual produk yang berbeda dengan spesifikasi tanpa mencantumkan deskripsi yang sebenarnya? Ini sudah termasuk penipuan terhadap pelanggan. Sampai surat ini saya tulis, tidak ada pemberitahuan lebih lanjut terhadap laporan saya di Telkomsel, dan pihak Telkomsel tidak pernah menghubungi saya. Malviza Banda Aceh, NAD Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hery Mulyanto2 Oktober 2024 - (18:41 WIB)Permalink Saya nelpon ke nomer langsung dengan pulsa hanya kepada pakde, budhe, kakek, nenek yg mana mereka tidak bisa menggunakan whatsapp. 😀 1 2 Login untuk Membalas
Tjahya2 Oktober 2024 - (20:36 WIB)Permalink All oprator harusnya bisa ke XL, IM3, Smart tdk berlaku ke premium call/telp rmh 1 1 Login untuk Membalas
kris3 Oktober 2024 - (07:37 WIB)Permalink byu & liveon bisa termasuk telpon fixed line kok 1 Login untuk Membalas
Aya Zhou3 Oktober 2024 - (10:00 WIB)Permalink Ya gara2 itu liveon tutup wkwkwk 1 Login untuk Membalas
kris3 Oktober 2024 - (11:10 WIB)Permalink untungnya make live on dulu sekarang migrasi ke axis masih aman 1 Login untuk Membalas
Amelia4 Oktober 2024 - (14:53 WIB)Permalink Halo kak, kalau kakak berkenan apa saya boleh menghubungi kakak secara pribadi? Saya ingin menanyakan tentang kasus kakak untuk keperluan studi saya, Terimakasihh. Login untuk Membalas
mohammad8 Oktober 2024 - (01:38 WIB)Permalink saya aja kena tipu juga , paket super seru 50gb selama 28 hari eh pas besoknya hilang tanpa jejak ludes padahal paket tersebut seharga 75 ribuan belum di pakai sama sekali jawaban mereka simpel masa berlaku cuma sehari , di aplikasi my Telkomsel tertera jelas 28 hari Login untuk Membalas
malvizaPenulis artikel8 Oktober 2024 - (16:32 WIB)Permalink Lapor bg biar di proses. Screenshot bukti pembelian di aplikasi my telkomsel. Login untuk Membalas
agusra8 Oktober 2024 - (20:41 WIB)Permalink Saya juga korban dari Telkomsel Halo. Telkomsel sekarang sudah banyak tipu2 ny. Saya pelanggan halo dgn paket 200 rb sebulan dan bayar bulanan rata2 di 250 rb. Selanjutnya saya turun paket 80 rb sebulan dan harus melakukan pembayaran tagihan sebelumnya dan tagihan tersebut sdh saya bayar, sehingga paket halo saya dibulan september 2024 adalah paket 80 rb, akan tetapi tagihan yg saya terima sebesar Rp. 194.903,- . Sekarang tanpa saya pakaipun tagihan yelkomsel halo saya sudah Rp. 121.370,-…. Telkomsel Parahhhh 🥵 Login untuk Membalas