Keluhan Surat Pembaca Pengembalian Barang Hilang di Shopee, Dana Tertahan 14 Juta Hingga 2 Bulan Lebih Belum Dikembalikan, Merugikan Penjual 8 Oktober 20248 Oktober 2024 Grace 11 Komentar Bukti pengiriman, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, e-Commerce, Jualan Online, Kompensasi kerugian, Marketplace, Paket kiriman hilang, Shopee, Standard Operating Procedures Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Jadi awal cerita, ada pembeli yang membeli laptop Lenovo LOQ 15 Intel i7 13650HX 12GB 512GB RTX3050-6GB 15.6 FHD IPS 144Hz 100% sRGB 4zRGB Win11 Home + OHS Luna Grey – Garansi 2 Tahun di tanggal 29/07/2024, dan paket tersebut tak kunjung datang hingga tanggal 08/08/2024. Paket kemudian dinyatakan hilang pada tanggal tersebut. Karena paket hilang, saya pun langsung menghubungi pihak Shopee, dan mereka menyuruh saya menunggu 2-3 hari untuk melakukan investigasi. Saya hubungi kembali di tanggal 12/08/2024, dan setelah saya telepon pihak Shopee, mereka menjanjikan 5-7 hari kerja berikutnya dana akan cair ke saya. Namun, ketika saya hubungi kembali, saya malah disuruh menunggu lagi 5-7 hari kerja, dan begitu seterusnya hingga tanggal 07 Oktober 2024. Pada tanggal tersebut, pihak Shopee kembali menjanjikan dana akan cair. Namun, hingga tanggal 07 Oktober jam 9 malam, saya belum juga menerima dana tersebut. Saya kembali menghubungi pihak Shopee dan mereka masih meminta saya untuk menunggu. Sudah hampir 3 bulan dana saya belum dikembalikan oleh Shopee dan masih tertahan senilai 14 juta lebih. Saya mohon kepada pihak Shopee untuk segera mengembalikan barang saya, atau jika tidak, mengembalikan dana saya. Alasan Shopee yang menyatakan masih dalam proses follow-up dengan tim terkait, mau sampai kapan dana saya ditahan oleh pihak Shopee? Demikian laporan ini saya buat, dan ada bukti-bukti berupa screenshot. Dijanjikan ke saya melakukan investigasi 3 hari kerja Hingga saat ini saya harus menunggu proses 9-11 hari kerja shopee kaya tidak bertanggung jawab hampir satu bulan duit saya gak muter User Order di tgl 08 agustus 2018 Aneh sumpah shopee kaya gak mau bertganggung jawab tibatiba laporan saya di selesaikan tanpa ada pemberitahuan di email maupun di notif Disini saya sudah kesal karena laporan tak kunjung dibuat oleh Shopee. Rahmat Hidayat Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Faridz8 Oktober 2024 - (15:33 WIB)Permalink parah bener emang bang. tega bener shopee dah bang. hidup bagaimana ini kalau kayak gini terus. ga jualan2 ini. Login untuk Membalas
Tjahya8 Oktober 2024 - (16:05 WIB)Permalink Memalukan sekali hilang pake jasa spx tp masih tdk mau ganti laptop kan gede gimana bisa hilang suruh tanggung jwb kurir/polisikan Login untuk Membalas
Tegar8 Oktober 2024 - (19:56 WIB)Permalink Wah roman2nya cm kembali 10x ongkir. Saya jual hp seharga 4.8jt dinyatakan hilang cm diganti 10x ongkir bg. Balik 680rb 🥲 1 Login untuk Membalas
Andi Petta9 Oktober 2024 - (20:06 WIB)Permalink Pengiriman suruh cepat2 tp kok pakai hemat 😂😂😂 1 Login untuk Membalas
Giman9 Oktober 2024 - (20:17 WIB)Permalink Makanya jangan cari barang murah di shopee mending beli di toko mahal dikit tapi aman selish 100/200 ribu tapi pulang langsung pakai malanya jadi pembeli yg smart ga tolol2 amat !! 2 Login untuk Membalas
Abo Cah10 Oktober 2024 - (10:47 WIB)Permalink betul, dan biar tidak terlihat ketololannya, baca dulu siapa yg bermasalah, baru komen. tolol kok dipiara. 1 Login untuk Membalas
Reza10 Oktober 2024 - (08:15 WIB)Permalink Curiga buyer main2 sama ekspedisi, apalagi dikirim ke daerah antah berantah Login untuk Membalas
Haryo10 Oktober 2024 - (13:39 WIB)Permalink Santai napa nga usah ngegas ngegas kaya udah paling bener lu, komen sopan bos jg gas gas Login untuk Membalas
Faisal25 Oktober 2024 - (10:05 WIB)Permalink Saya juga sama pak, kejadian hillang dari tanggal 2 oktober sampai saat ini masih belum balik saldonya. Kurir yang diapakai pembeli juga pakai SPX dan pengiriman sama-sama ke arah Indonesia Timur. Selain harus sesuai janji dalam pengembalian dana terutama barang yang sudah diasuransikan, SPX juga harus berbenah kok banyak barang high value hilang. Login untuk Membalas
Rangga Lawe15 Januari 2025 - (14:24 WIB)Permalink Ngeri kali ya jualan di shope….cuma ganti 10x ongkir…untuk barang hilang…busyet…sudah biaya admin besar suruh pakai asuransi kalau pengen di ganti penuh….lah enak kalau ada buyer kerja sama ekspedisi kalau begitu…bilang aja barang hilang kalau tau itu barang mahal…perlu di benahi lagi kebijakan ini.. masalahnya biaya admin gede.. penjualan 2,5 jt saja biaya adminya sekitar 300 ribu..kalau tambah asuransi 5% dari nilai jual 250rb…coba sudah 550 rb potongannya dari nilai jual 2,5 jt…. Sontoloyo 1 Login untuk Membalas
Tjahya15 Januari 2025 - (15:13 WIB)Permalink Coba baca lagi asuransi itu 0.5% mau jualan dmn pun skrang sama aja potongan gede karna sisa 2 MP yg laku saat ini Login untuk Membalas