Tanggapan perihal “Tagihan Kredivo Bertambah 1 Bulan, dari 6 Menjadi 7 Bulan”

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Terima kasih atas perhatian dan masukan yang telah disampaikan melalui kolom Surat Pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 17 November 2024, dengan judul “Tagihan Kredivo Bertambah 1 Bulan, dari 6 Menjadi 7 Bulan“.

Kami memohon maaf atas pengalaman tidak menyenangkan yang Bapak Bubun alami. Dalam menanggapi keluhan yang disampaikan, sebelumnya kami telah mencoba menghubungi Bapak melalui nomor telepon terdaftar, namun belum mendapatkan tanggapan.

Terkait transaksi menggunakan voucher cicilan 0%, terdapat syarat dan ketentuan yang berlaku, yaitu tidak diperbolehkan adanya keterlambatan pembayaran tagihan, akan dikenakan biaya tambahan berupa bunga, denda keterlambatan, serta perpanjangan tenor cicilan sebanyak satu bulan.

Kami menyarankan Bapak Bubun untuk memeriksa kembali rincian tagihan pada aplikasi Kredivo dan melakukan pembayaran sesuai nominal serta tanggal jatuh tempo yang tertera.

Kredivo senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani konsumen. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama dalam meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh konsumen. Pastikan selalu menjaga kerahasiaan data yang dimiliki dan tidak memberikan kepada pihak lain untuk keamanan karena Kredivo tidak pernah meminta data pengguna Kredivo.

Apabila Bapak Bubun masih memiliki pertanyaan terkait keluhan yang dialami, silakan menghubungi kami di nomor Layanan Pelanggan 0804-1-573-348 atau melalui email ke support@kredivo.com. Kami juga mengucapkan terima kasih kepada rekan redaksi Mediakonsumen.com yang telah memuat tanggapan ini.

Salam Hangat,

Insan Muhammad Darmawan
Customer Service Manager