Keluhan Surat Pembaca 

Voucher Shopee 12.12: Diskon Fantastis atau Tipu-Tipu Marketing?

Louis 28 Komentar , , , , , , , , , , , , , ,

Google Berita Ikuti di Google Berita Google Sumber Pilihan di Google

Shopee dikenal sebagai platform e-commerce yang kerap menyelenggarakan promo besar-besaran pada tanggal kembar seperti “10.10, 11.11, dan 12.12.” Antusiasme masyarakat terhadap promo ini sangat tinggi, terutama karena adanya flash sale dan voucher terbatas yang menawarkan diskon menarik.

Namun, fenomena voucher terbatas yang habis dalam hitungan detik atau sulit digunakan kerap menimbulkan kekecewaan dan tanda tanya.

Pengalaman Menggunakan Voucher Terbatas Shopee 12.12

Pada tanggal 12 Desember 2024, tepat pukul 00.00 WIB, saya mencoba memanfaatkan promo voucher terbatas Shopee. Promo tersebut menawarkan diskon 20% hingga Rp 1,2 juta untuk pembelian produk tertentu.

Saya memilih Bose QuietComfort Ultra seharga Rp 6.599.000 sebagai produk yang akan dibeli, dengan pembayaran menggunakan kartu kredit. Namun, pengalaman saya dalam memanfaatkan voucher ini berujung pada frustrasi.

Dibawah ini bukti pesanan saya:

Kronologi Masalah

Transaksi Awal

Setelah memilih produk dan memasukkan voucher, saya diarahkan ke halaman pembayaran. Sistem Shopee memberikan akses untuk input kode OTP, namun saat saya memasukkan kode tersebut, muncul pesan “Bad Gateway”, dan transaksi saya gagal.

Upaya Pembayaran Ulang

Setelah transaksi pertama gagal, saya mencoba membayar ulang hingga batas waktu pukul 03.00 WIB. Namun, kali ini sistem Shopee tidak lagi memberikan akses untuk input kode OTP, sehingga pembayaran tetap tidak dapat diselesaikan.

Menghubungi Customer Service (CS)

Dalam upaya menyelesaikan masalah ini, saya menghubungi layanan pelanggan Shopee sebanyak empat kali. Pihak CS memberikan alasan bahwa tingginya volume transaksi menyebabkan sistem mengalami kendala, dan saya diminta untuk mencoba pembayaran secara berkala.

Bukti telah Menghubungi CS:

Eksperimen Pembayaran Tanpa Promo

Untuk membuktikan apakah masalah ini murni terkait voucher, saya mencoba melakukan transaksi tanpa menggunakan promo yang sama, dengan metode pembayaran kartu kredit. Anehnya, pembayaran berhasil dilakukan, dan saya diarahkan ke halaman input kode OTP sebagaimana mestinya.

Video Perbandingan

Untuk memperkuat argumen, saya merekam video perbandingan antara transaksi menggunakan voucher terbatas dan transaksi tanpa voucher.

Video tersebut juga telah saya kirimkan kepada pihak CS Shopee. Namun, hingga kini belum ada solusi konkret yang diberikan. Berikut bukti video: https://youtube.com/shorts/_SyDWKyWwG4

Apakah Voucher Terbatas Shopee Adalah Gimmick?

Pengalaman ini menimbulkan pertanyaan besar tentang kredibilitas voucher terbatas Shopee, terutama pada momen promo tanggal kembar.

Banyak pengguna lain melaporkan bahwa voucher semacam ini sering kali habis hanya dalam hitungan detik, atau tidak dapat digunakan karena berbagai kendala teknis. Hal ini mengarah pada dugaan bahwa voucher terbatas hanya sekadar gimmick pemasaran untuk menarik perhatian, tanpa memberikan manfaat nyata kepada konsumen.

Jika kendala teknis memang menjadi alasan utama, Shopee seharusnya meningkatkan kapasitas sistem mereka agar dapat menangani lonjakan transaksi. Selain itu, transparansi dan kejujuran dalam menawarkan promo kepada konsumen harus menjadi prioritas.

Kesimpulan

Promo voucher terbatas Shopee pada momen 12.12 kembali menjadi pengalaman mengecewakan. Kendala teknis yang terjadi justru menimbulkan kesan bahwa voucher ini lebih mirip dengan strategi pemasaran daripada peluang nyata untuk mendapatkan diskon.

Bagi konsumen, penting untuk lebih kritis dan realistis dalam menghadapi tawaran promo semacam ini. Jika Shopee tidak segera memperbaiki sistemnya, kepercayaan pelanggan bisa saja berkurang secara signifikan.

Louis
Kab. Tangerang, Banten

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum ada tanggapan atas surat pembaca ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

28 komentar untuk “Voucher Shopee 12.12: Diskon Fantastis atau Tipu-Tipu Marketing?”

    • LouisPenulis artikel
      12 Desember 2024 - (19:41 WIB)
      Permalink

      Itu seller nya star+ kok. Saya mau beli disana karena varian warna yg dicari hanya sisa di sana. Di bose officialnya sudah discontinue soalnya.

      1
        • LouisPenulis artikel
          12 Desember 2024 - (20:11 WIB)
          Permalink

          Sebetulnya sama2 murah di tokopedia sama shopee, karena toko official bose buka harga start yang sama dan diskon 12% pasti bisa dipakai. Yang pembedanya kalau tokopedia pasti ada asuransi dan shopee gk ada.

          Berhubung ada voucher terbatas diskon 20% di shopee ya otomatis nilai diskonnya lebih besar dibanding tokopedia.

        • Merah
          14 Desember 2024 - (06:35 WIB)
          Permalink

          Saya juga menggunakan voc 20 % Shopee 12.12. Alhamdulillah bisa. Untuk beli cat dry food. Karena saya menggunakan pengiriman Instan, tentu ada batasan muatan. Hanya bisa 27 bungkus x 800 gr, itu saja sudah 20 kg lebih. Harganya 500-an, potong voc 100-an, bayar 400-an. CO nya nyantai aja karena pembelian min 100 rb, jadi tidak akan banyak saingan.

  • Hery Mulyanto
    12 Desember 2024 - (19:57 WIB)
    Permalink

    Itu sdh habis vouchernya makanya tidak bisa dibayar. Biasanya yg bisa dapat voucher gede ya yg bayar pakai shopeepay yg paling cepat, atau spaylater. Pakai kk kan lama, input cvv, otp dll. Saya saja member platinum, dapat voucher khusus platinum diskon 100% hingga 12 jt juga kalah cepat. Tp yg 20% spt anda itu dapat.

    1
    • LouisPenulis artikel
      12 Desember 2024 - (20:08 WIB)
      Permalink

      Kemarin istri saya ada belanja pakai diskon 20% juga. Waktu dy CO harga diskonnya cukup besar, gk bisa bayar. Tapi waktu kurangin barangnya bisa di bayar.

      Setau saya sih harusnya kalau sudah masuk ke kolom pesanan belum dibayar, itu transaksi sudah di hold buat kita. Jadi ya voucher di keep untuk kita bayar, kalaupun gagal pembayaran pertama, pembayaran kedua harusnya berhasil.

      Saya jarang pakai shopee lebih sering pakai tokopedia. Tokopedia saya sudah platinum. Di tokopedia hampir gak ada gimmick2 kyk gini. Kalau ada klaim voucher terbatas, misal sudah dapat ya sepenuhnya hak kita dan bisa di pakai. Waktu pembayaran juga gk harus buru-buru.

      1
      • Ade
        14 Desember 2024 - (07:23 WIB)
        Permalink

        Mohon maaf kak tapi sy sering menemukan komplain di toko pedia banyak masalah yang tidak terselasaikan. Apa kakak pernah mengalami hal itu?

        • LouisPenulis artikel
          14 Desember 2024 - (10:26 WIB)
          Permalink

          Enggak kak. Selama kalau belanja barang besar dan pake asuransi akan aman. Yg penting pas buka barang selalu video unboxing. Nnti kalau file unboxing terlalu besar, masukkan ke google drive, tinggal kasih linknya. Dlu saya pernah beli bantal 800rb, bungkusnya robek dan covernya kotor, saya komplain diganti uangnya. Soalnya cover bantalnya gk bisa di lepas punya dan itu jadi kesalahan pihak kurir. Tinggal ikutin aja prosedurnya. Yg penting jeli.

  • Bob
    12 Desember 2024 - (21:38 WIB)
    Permalink

    Saya percaya memang cuma umpan, atau seengaknya sengaja sangat dipersulit biar transaksinya berhasil. Soalnya ini kan pengeluaran besar buat mereka kalau semua kupon nilai gede gampang dipakai. Masalahnya ini sangat susah dibuktikan. Apalagi kalau mereka ngeles, lagi rame karena tanggal ganda jadi error.

    1
    • LouisPenulis artikel
      12 Desember 2024 - (22:09 WIB)
      Permalink

      Tapi kalau ada bukti perbandingan harusnya mereka gk bisa ngeles sih. Di video yg saya ambil, saya ada coba bandingin yg 1 produknya tanpa voucher, 1 lagi pake voucher yg diskon besar. Yg voucher diskon besar malah gk bisa.

      1
  • Hendra
    12 Desember 2024 - (22:00 WIB)
    Permalink

    itu gimmick, saya pernah ngalami dan kapok, udah nunggu tengah malam, dapat eh di kerjain….. khan ngeselin …
    akhir nya, uninstal dan selesai sudah

    1
    • LouisPenulis artikel
      12 Desember 2024 - (22:07 WIB)
      Permalink

      Gimmick shopee terlalu parah. Apalagi shopee gamesnya. Dlu pernah kyk org bego main sampai jam 5 pagi. Ternyata emang udh di setting gk bisa menang.

      1
  • Yeni
    13 Desember 2024 - (01:46 WIB)
    Permalink

    Di jam 12 kmrn sy jg transaksi menggunakan CC sering bad gateaway, mgkn banyak pengguna yg meminta OTP.. Tp transaksi dan voucher sdh di hold, tinggal melanjutkan pembayaran aja, diberi waktu 3 jam klo kartu kredit.. Stlh kurang lbh 3x percobaan baru berhasil membayar.. Entah gimmick atau bkn, tp sy mmg bs berhasil..

    • Dave
      13 Desember 2024 - (11:58 WIB)
      Permalink

      saya dapat voucher yang 20% maks 1.2jt itu koq, cuma memang harus cepat, pembayaran menggunakan shopeepay.

  • Vhaa
    13 Desember 2024 - (14:59 WIB)
    Permalink

    Gimmick itu, saya pernah bela2in begadang eeeh malah gagal semua voucher nya, kapok
    Saya kira beneran pdhal cuman beli kopi harga seratus ribu bayar 50rb aja gagal wkwkwk

  • Yudha
    13 Desember 2024 - (15:00 WIB)
    Permalink

    just info saja kak, kalau minta otp di Aplikasi shopee gagal / terus menunggu bisa pakai PC buat pembayaran (tidak menjamin sukses, tapi saya biasanya saya berhasil).

  • ANDIE
    13 Desember 2024 - (15:51 WIB)
    Permalink

    Sedikit menambahkan kayaknya Voucher ini terbatas dalam artian siapa cepat dia dapat dan ada batas waktunya, jadi anda harus cepat melawan semua pengguna Shopee di bumi ini. Mungkin saat anda melakukan pembayaran voucher sudah tidak berlaku karena timeout

  • ANDIE
    13 Desember 2024 - (15:56 WIB)
    Permalink

    Sedikit tips and triks menggunakan voucher Shopee : masukan barang incaran ke keranjang dulu, anda harus cepat secepat kilat, koneksi harus bagus, jari harus cepat dan fokus 🤟

    1
  • Abby
    13 Desember 2024 - (20:09 WIB)
    Permalink

    Jangan berharap pada voucher rebutan lah.. Biarpun jumlahnya “lumayan”, cuma obat darah tinggi juga lumayan bgt harganya. Begitulah kalo kita urusan sama shopee, jangan terlalu berharap, soalnya seperti judi dan sistemnya ala ala, yang penting user base tinggi dan volume transaksi tinggi supaya dia bisa buru2 stock split di NYSE, habis itu di guyur dan kabur deh kaya tokped.

  • Zack
    14 Desember 2024 - (08:00 WIB)
    Permalink

    Benar sekali, saya juga curiga begitu. Saya juga sudah berulang kali gagal mendapatkan diskon pembelian dengan jenis pembayaran yg berbeda-beda, baik via transfer bank, kartu debit, bahkan via shopeepay. Padahal saya selalu berhasil menekan tombol buat pesanan kurang dari 5 detik. Alasannya bermacam-macam, kadang keluar kode kesalahan yg tidak jelas, bahkan hingga akun saya dicurigai melakukan kecurangan. Akhirnya saya sadar kalau promo diskon shopee kemungkinan besar cuma gimmick marketing.

  • Si
    14 Desember 2024 - (08:13 WIB)
    Permalink

    Hadeh semua yg serba online hanya tipu². Contoh flash sale besar² shopee. Harganya 10jt dijual 1 rupiah, tapi saat di cek out, barangnya habis. Belum juga 5 detik. Sampai saat ini, belum pernah tuh yg dapat flash sale segitu. Intinya jangan terlalu percaya hal seperti itu

  • Daemon
    14 Desember 2024 - (08:56 WIB)
    Permalink

    Cuma gimmick om. Saya dulu sering ikut²an flash sale HP, emas, dll. Trs voucher diskon gede²an. Gak pernah dapet. Mau bayar pakai shopeepay, spaylater, sama saja gak ngaruh. Padahal itu pas jam 12.00. Kalau cepet²an…paling tidak 10x acara…ada lah 1-2 yg berhasil. Ini saya gak pernah dapet. Kadang voucher habis, kadang pas pembayaran error. Kalau komplain ke CS jawabannya sama, karena terlalu banyak yg pakai, jadi sistem error. Main game juga sama, diakali sama mereka. Harusnya bisa ke level 10 dapat diskon 1,2 juta. Tapi ini cuma dikasih XP yg secuwil², jadi stuck di level 8-9. Padahal dari level 1-7 cepet banget

  • LouisPenulis artikel
    15 Desember 2024 - (00:55 WIB)
    Permalink

    Terima kasih untuk teman2 yang memberikan komentar pada tulisan saya. Masalah dengan shopee akhirnya sudah terselesaikan.

    • Tingang
      17 Desember 2024 - (07:02 WIB)
      Permalink

      Seperti nya gimmick aja voucher besar, saya member platinum Shopee pas jam 00:00 tgl 12 kemaren pesanan saya hp V40 6,5 jt sudah di keranjang dr mlm sebelumnya dan mau gunakan voucher senilai 1,2 jt itu pas dklik mulai eror dan tersisa 8 menit di apk shope,, klik lagi mau bayar paket limit spaylater saldo 9 jt lebih, eh gagal terus dan bilang voucher kadaluarsa, pdahal baru aja 15 detik yg lalu tersisa 8 menit. Tapi kalo untuk voucher 12% ptongan senilai 779 rb potongannya msih bisa dipakai,, klo voucher yg smpai 1,2 jt potongan itu yg akal2an mereka Shopee buat promo bombastis aja sepertinya.

 Apa Komentar Anda?

Ada 28 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Voucher Shopee 12.12: Diskon Fantastis atau Tipu-Tipu Marketing?

oleh Louis dibaca dalam: 2 menit
28