Surat Pembaca Paket Belum Tiba dari Tanggal 23 Desember 2024 13 Januari 2025 Surya 24 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Keterlambatan kiriman paket, Keterlambatan pengiriman, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Shopee, Shopee Express, spx hemat, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Selamat pagi, perkenalkan saya Surya sebagai salah satu penjual di Shopee. Saya mau menyampaikan keluhan terkait pembelian pelanggan saya pada tanggal 23 Desember 2024 melalui jasa kirim SPX Hemat dengan resi SPXID04639829973C. Singkatnya, paket terkirim dengan cukup lama hingga pada tanggal 8 Januari 2025 paket tiba di Kolaka Hub, namun hingga sekarang paket masih stuck di hub tersebut dan belum bergerak ke alamat pembeli. Mohon bantuannya mengingat pesanan sudah dilakukan sejak tanggal 23 Desember 2024. Saya sudah coba menghubungi CS Shopee tapi hanya disuruh menunggu saja tanpa ada kejelasan berarti. Sudah 4 hari paket pelanggan saya stuck di Kolaka Hub. Saya rasa gudang tersebut yang menjadi masalah, entah tidak ada kurir yang mengantar ke alamat pelanggan atau paket saya hilang dan sebagainya. Mohon bantuannya bagi pembaca siapa tahu ada yang mengalami kejadian seperti saya. Surya Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Munzir Akbarwan13 Januari 2025 - (15:12 WIB)Permalink Hampir sama kasusnya. bedanya saya customer beli barang di merchant shopee. tanggal 21 des. 2024. pake SPX hemat sampai skrang tanggal 13 belum juga diterima. masih stuck di tamanlarea DC. Apakah begini pake hemat Login untuk Membalas
SuryaPenulis artikel13 Januari 2025 - (15:17 WIB)Permalink Iya gimana ya kak aku uda coba chat cs shope juga tapi ya gt balesannya kayak robot disuru nunggu terus 🙁 Login untuk Membalas
borokokok14 Januari 2025 - (18:14 WIB)Permalink Biasanya emang begono kalo di sulawesi. Curir kaga mau ngater ke TKP barang, maunya customer yg ambil ke tempat.. kan kocakx Login untuk Membalas
SuryaPenulis artikel14 Januari 2025 - (18:59 WIB)Permalink Brarti kalau menunggu kurir antar lama kah kak? Login untuk Membalas
Daniel14 Januari 2025 - (22:44 WIB)Permalink Entah sudah berapa ribu paket yang nyangkut dan tidak sampai ke alamat pengirim.. Tindak lanjut akan dilakukan oleh pihak shopee jika kita chat CS shopee atau menelepon lewat pusat bantuan, tetapi akan percuma saja jika tutur kata kita sopan dan halus, harus dengan mencaci-maki walaupun dengan kata² kasar dan kotor serta mengancam akan diviralkan di media² opini publik dan sosmed, bikin mereka ketakutan dan teror terus menerus dengan cara barbar, dijamin akan segera ditindaklanjuti dan kita akan diberikan kompensasi berupa voucher belanja.. Begitulah yang saya lakukan dan semua permasalahan dengan shopee akhirnya beres.. Sikaaatt..! Hajaaarr..! Memang harus dengan cara seperti itu.. Silahkan hubungi saya di 089602711018 agar saya dapat memberikan instruksi apa yang harus kita lakukan sebagai seller jika mengalami masalah seperti ini ataupun masalah paket COD yg retur & masalah lainnya yg seabrek-abrek dengan shopee.. Login untuk Membalas
SuryaPenulis artikel16 Januari 2025 - (10:02 WIB)Permalink Skarang statusnya blm sampe kah kak? Login untuk Membalas
Squall13 Januari 2025 - (20:22 WIB)Permalink Kalau gak gerak biasanya hilang. Apalagi kalau sdh melewati estimasi pengiriman. CS bisa proses stlah melewati masa estimasi. Kalo blm biasanya suruh tunggu. Hilang bakal diganti penuh kalo diasuransi. Kalo gak ya 10x ongkir doank 1 Login untuk Membalas
Q15 Januari 2025 - (04:21 WIB)Permalink Biasanya nyangkut.. Nunggu 1 bulan bisa bisa barang balik kepembeli Login untuk Membalas
SuryaPenulis artikel13 Januari 2025 - (21:17 WIB)Permalink Ini uda lewatt estimasi kak, tapi masi disuru menunggu sama cs nya hingga tanggal 9 februari 🙁 Login untuk Membalas
SuryaPenulis artikel14 Januari 2025 - (18:58 WIB)Permalink Iyaa ini pelanggan saya juga suda coba kegudagnya hari ini tapi gudangnya tutup 🙁 Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan14 Januari 2025 - (19:32 WIB)Permalink paket ku baru sampai hari ini. sy jg domisili di daerah sulawesi. total waktu 24 hari dri pemesanan 21 desmber pake SPX hemat gratis ongkir Login untuk Membalas
SuryaPenulis artikel14 Januari 2025 - (19:55 WIB)Permalink Ini diantar sama kurir kah kak? Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan14 Januari 2025 - (20:34 WIB)Permalink iya. sy kapok pake gratis ongkir Rp 0. tapi dipilihkan “hemat” lamanya minta ampun pengiriman pake jalur laut/kapal. mendingan reguler gak terlalu mahal jg. kedua agen SPX gak punya CS seperti agen lain. hnya lewat cs shopee. parah dan parah
SuryaPenulis artikel15 Januari 2025 - (11:52 WIB)Permalink Daerah kolaka jg kah kak? Kayaknya ini gudang kolakanya deh yang bermasalah Login untuk Membalas
Yusrida14 Januari 2025 - (19:58 WIB)Permalink Klo terus dipush pasti akan dinyatakan hilang. Paket saya kiriman ke Kalimantan dari tgl 24 sampai tgl 9 belum juga sampai, saya push terus lewat cs shopee & cs SPX. BTW ada yang tahu ga klo SPX ada website nya jadi kita juga bisa komplaint selain dari cs shopee Login untuk Membalas
SuryaPenulis artikel14 Januari 2025 - (21:13 WIB)Permalink Ini paket saya belum dinyatakan hilang kak tapi gak gerak2 🙁 Login untuk Membalas
lilis14 Januari 2025 - (20:31 WIB)Permalink Desember kemarin saya mengalami kejadian serupa, dengan ekspedisi anteraja. Ditunggu sampai melewati estimasi tgl pengiriman, paket belum bergerak, status dalam ‘dalam penyelidikan, dimungkinkan paket hilang dalam pengiriman ‘. Saya sudah minta tolong seller, ngecek ke ekspedisi, tapi ktnya gak tahu. Akhirnya chat admin Shopee. Nunggu 2 hari, pesanan dibatalkan oleh fihak Shopee. Login untuk Membalas
SuryaPenulis artikel14 Januari 2025 - (21:59 WIB)Permalink Ini sellernya ya kak yg cuek jadi makin sulit 🙁 1 Login untuk Membalas
Q15 Januari 2025 - (04:54 WIB)Permalink Gak usah di harap harap… Balik ke pembeli sudah itu barang.. Kalau metode Cod ya gak bakal saya terima tak suruh balik.. Karena estimasi sangat lama sekali. Memang CS gak bakal bisa apa apa.. Krn ekspedisi se Indonesia… Jawabannya ya cuman nenangin saja Login untuk Membalas
SuryaPenulis artikel15 Januari 2025 - (08:49 WIB)Permalink Iya kak barangnya stuck terus pusing saya 🙁 Login untuk Membalas
tobias_boon15 Januari 2025 - (14:45 WIB)Permalink Lagi rame nih yng komplain SPX wkwkwkkw Login untuk Membalas
SuryaPenulis artikel15 Januari 2025 - (16:56 WIB)Permalink Iya kak pusing nih disuruh menunggu terus 🥲 Login untuk Membalas
Vivo16 Januari 2025 - (13:31 WIB)Permalink Terakhir saya pake SPX kuapok bener. Pernah pesen makanan kucing krn udh mau abis, nyampenya lama bener seminggu lebih. Padalah klo di ekspedisi lain paling cuma 3 harian. Bakal nyampe sih paketnya cuman itu lamaaaaa. Login untuk Membalas
SuryaPenulis artikel16 Januari 2025 - (16:49 WIB)Permalink Case close ya barang saya alhamdulilah sudah sampai Login untuk Membalas