Keluhan Surat Pembaca Kekecewaan atas Penanganan CIMB Niaga Terkait Tagihan Fiktif di Kartu Kredit Saya 21 Februari 20256 Maret 2025 bagoes 2 Komentar Call Center, CIMB Niaga, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Investigasi transaksi, Kartu Kredit Bank CIMB Niaga, Kartu Kredit CIMB Niaga, Keamanan kartu kredit, sanggahan transaksi, Sanggahan Transaksi Kartu Kredit, Tagihan kartu kredit, Transaksi Fiktif Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Terima kasih kepada MediaKonsumen.com yang sudah berkenan mempublikasikan keluhan konsumen ini. Saya customer CIMB Niaga Credit Card. Pada tanggal 13 Januari 2025, saya cek transaksi kartu kredit saya di OctoClicks.co.id, ada tagihan sebesar Rp70.000 dari PT. Finnet Indonesia BNI Tangerang Kotid. Saya tidak pernah melakukan transaksi ini dan saya belum pernah mendengar mengenai PT. Finnet Indonesia BNI Tangerang Kotid. Saya sampaikan tagihan fiktif ini ke 14041@cimbniaga.co.id (CIMB Niaga Customer Service – Nomor Referensi: 0001VaKR25UAWMWC) dan saya juga menghubungi serta mengecek langsung ke PT. Finnet Indonesia BNI Tangerang Kotid. Berdasarkan informasi dari customer service PT. Finnet Indonesia BNI Tangerang Kotid, tidak ada transaksi tersebut di sistem mereka. Saya mengirimkan tangkapan layar WhatsApp percakapan saya dengan customer service PT. Finnet Indonesia BNI Tangerang Kotid ke 14041@cimbniaga.co.id (CIMB Niaga Customer Service). Screenshot WhatsApp percakapan saya dengan Customer Service PT.FINNET INDONESIA BNI TANGERANG KOTID yang saya email ke 14041@cimbniaga.co.id (CIMB NIAGA Customer Service), Pada hari yang sama, 13 Januari 2025, saya meminta customer service CIMB Niaga untuk memblokir (menutup) kartu kredit saya. Tapi sampai hari ini, 21 Februari 2025, customer service CIMB Niaga masih bersikeras bahwa saya melakukan transaksi dengan PT. Finnet Indonesia BNI Tangerang Kotid dan mengharuskan saya membayar bunga keterlambatan pembayaran sebesar Rp21.914. Saya sangat kecewa dengan respons dari 14041@cimbniaga.co.id (CIMB Niaga Customer Service). Saya sudah menyarankan ke 14041@cimbniaga.co.id (CIMB Niaga Customer Service) untuk cross-check langsung ke PT. Finnet Indonesia BNI Tangerang Kotid, tapi sepertinya mereka tidak melakukan hal ini dan tetap bersikeras menuntut saya untuk membayar transaksi yang tidak pernah saya lakukan. Mohon tanggapan dari Media Relations Group Head PT Bank CIMB Niaga Tbk untuk kasus ini. Terima kasih atas atensi dan perhatiannya. Bagus Hari Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Reka24 Februari 2025 - (00:17 WIB)Permalink Om Bagus, Mungkin bisa double cek lagi apakah ada pembelian pulsa/pembayaran tagihan/digital item melalui pihak ketiga yang kebetulan menggunakan data cc tersebut. Klo sudah menurut saya Hal yang paling tepat adalah membayar tagihan tersebut sambil terus membuat sanggahan transaksi, tentu saja sekaligus tutup kartu kreditnya jika memungkinkan. Bagi saya ini memberikan warning, saya juga akan membatasi penggunaan kartu cimb niaga. Login untuk Membalas
bagoesPenulis artikel24 Februari 2025 - (12:06 WIB)Permalink Terima kasih untuk sarannya Pak Reka, Sebelum melayangkan keluhan ke 14041@cimbniaga.co.id (CIMB Niaga Customer Service), Saya terlebih dahulu menghubungi FINPAY CARE (Customer Service PT. FINNET INDONESIA) di +628111445770, untuk menanyakan tagihan dari PT.FINNET INDONESIA, Jawaban dari FINPAY CARE (Customer Service PT. FINNET INDONESIA): DI SYSTEM MEREKA TIDAK ADA TRANSAKSI DENGAN MENGGUNAKAN KARTU KREDIT CIMB NIAGA SAYA, Saya mengirimkan tangkapan layar WhatsApp percakapan saya dengan customer service PT. Finnet Indonesia BNI Tangerang Kotid ke 14041@cimbniaga.co.id (CIMB Niaga Customer Service). Tapi CIMB Niaga Customer Service tidak peduli dengan bukti yang saya berikan dan mereka tidak mau cross-cek bukti yang saya berikan. Mereka bersikeras bahwa billing system merekalah yang paling benar. Sepertinya CIMB NIAGA Customer Service tidak mau mengakui ada kesalahan billing di system mereka. . . @Media Relations Group Head PT Bank CIMB Niaga Tbk, Mohon tanggapan Anda untuk kasus ini, Terima kasih. Login untuk Membalas