Tanggapan perihal “Masalah Status SLIK OJK KOL 5 Jenius Belum Juga Selesai”

Ikuti kami di Google Berita

Dengan hormat,

Dalam rangka menindaklanjuti pengaduan Bapak Rudy Pradana yang disampaikan melalui Media Konsumen pada 16 Maret 2025 dengan judul “Masalah Status SLIK OJK KOL 5 Jenius Belum Juga Selesai”, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami.

Atas pengaduan tersebut, perwakilan SMBC Indonesia telah menghubungi Bapak melalui sambungan telepon pada 27 Maret 2025 untuk menyampaikan bahwa SLIK OJK atas nama Bapak Rudy Pradana telah dilakukan pengkinian data dan telah sesuai.

Sehubungan dengan penjelasan tersebut, maka pengaduan yang Bapak Rudy Pradana sampaikan melalui Media Konsumen telah ditindaklanjuti dan dinyatakan selesai.

SMBC Indonesia sangat menghargai saran dan masukan yang diberikan untuk senantiasa mengembangkan dan meningkatkan kualitas layanan kami. Terima kasih atas kepercayaan yang Bapak berikan kepada SMBC Indonesia.

Apabila memerlukan penjelasan lebih lanjut, Bapak dapat menghubungi Contact Center SMBCI Care di nomor 1500365 (layanan 24 jam) atau email ke jenius-help@smbci.com.

Dalam menjalankan proses bisnis, SMBC Indonesia senantiasa berupaya memberikan kenyamanan dan kemudahan dalam melayani nasabah, dengan tetap mengacu pada prosedur operasional standar dan peraturan yang berlaku.

Demikian kami sampaikan dan terima kasih atas perhatiannya.

Hormat kami,

Corporate Communications
PT Bank SMBC Indonesia Tbk
Menara SMBC Jl. Dr. Ide Anak Agung Gde Agung Kav. 5.5-5.6 Kuningan Timur
Jakarta Selatan 12950