Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Uang Terdebit tapi Pembayaran Booking Hotel Mukhtara via Jenius Dinyatakan Expired, Nasib Visa Umrah Saya Terancam 14 Agustus 202614 Agustus 2026 Ahmad 1 Komentar Aplikasi Booking Hotel, Bank SMBC Indonesia, Booking Hotel, booking online, Customer complaint handling, Customer Service, Debit Jenius, Estimasi waktu, jenius, Jenius Connect, Jenius Pay, Jenius SMBC, Mukhtara Hotels, Pengembalian dana, pengurusan visa, Refund, Saldo terpotong, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Status Pembayaran Expired, Transaksi gagal, transaksi kedaluwarsa, Transaksi Pending, Umrah dan Haji, Verifikasi Pembayaran, Visa Umrah Saya melakukan pembayaran booking hotel melalui aplikasi Mukhtara Hotels, dengan pembayaran melalui debit Jenius saya pada tanggal 7 Agustus 2026 Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Rekening Jenius Tak Disetujui, tapi Dana Rp2 Juta Terlanjur Disetor dan Tak Kunjung Kembali” 26 Maret 202628 Maret 2026 Corporate Communications SMBC Indonesia Beri komentar Akun Pengguna, Bank Digital, Bank SMBC Indonesia, Buka rekening baru, Call Center, Cashback, Cashless Payment, Customer Care, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Digital Banking, Fintech, Jenius Connect, Jenius SMBC, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Pembukaan Rekening, Pengembalian dana, Penutupan rekening, Promosi, Refund, Rekening bank, Rekening Tabungan, rekening tabungan digital, Saldo rekening, Setoran awal tabungan, Tawaran Promosi, Top Up Saldo Dengan hormat, Dalam rangka menanggapi surat pembaca dari Ibu Marianne ****** berjudul “Rekening Jenius Tak Disetujui, tapi Dana Rp2 Juta Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Rekening Jenius Tak Disetujui, tapi Dana Rp2 Juta Terlanjur Disetor dan Tak Kunjung Kembali 13 Maret 202626 Maret 2026 Marianne 12 Komentar Akun Pengguna, Bank Digital, Bank SMBC Indonesia, Buka rekening baru, Call Center, Cashback, Cashless Payment, Customer Care, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Digital Banking, Fintech, Jenius Connect, Jenius SMBC, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Pembukaan Rekening, Pengembalian dana, Penutupan rekening, Promosi, Refund, Rekening bank, Rekening Tabungan, rekening tabungan digital, Saldo rekening, Setoran awal tabungan, Tawaran Promosi, Top Up Saldo Awalnya saya ditawari untuk membuka rekening oleh marketing Jenius di Central Park dan dijanjikan promo cashback sebesar Rp500 ribu jika Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Refund Kartu Kredit Jenius dari Merchant Luar Negeri Belum Masuk, Meski Status “Refunded”” 28 Januari 202628 Januari 2026 Corporate Communications SMBC Indonesia Beri komentar Bank Digital, Bank SMBC Indonesia, Bukti pengembalian dana, Customer complaint handling, Customer Service, Digital Banking, Estimasi waktu, Fintech, Jenius BTPN, Jenius SMBC, Kartu kredit digital, Kartu Kredit Jenius, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund, Refund Kartu Kredit, Refund Limit, SLA, Transaksi di luar negeri, Transaksi kartu kredit Dengan hormat, Dalam rangka menanggapi surat pembaca dari Ibu Anggi berjudul “Refund Kartu Kredit Jenius dari Merchant Luar Negeri Belum Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Yay Points Jenius Hangus Tanpa Reminder yang Jelas” 27 Januari 2026 Corporate Communications SMBC Indonesia 3 Komentar Bank Digital, Bank SMBC Indonesia, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, Digital Banking, Fitur Aplikasi, Flexi Cash Jenius, jenius, Jenius SMBC, Kartu Kredit Jenius, Kedaluwarsa, Notifikasi aplikasi, Poin hangus, Poin kedaluwarsa, Point redeem, Point Reward, Promosi, Rewards, rewards point, Syarat dan Ketentuan, Tanggal Kedaluwarsa, Transaksi kartu kredit, Transparansi Informasi, User Experience (UX), User Interface (UI), Yaypoints Dengan hormat, Dalam rangka menanggapi surat pembaca dari Ibu Sheila berjudul “Yay Points Jenius Hangus Tanpa Reminder yang Jelas” yang Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Refund Kartu Kredit Jenius dari Merchant Luar Negeri Belum Masuk, Meski Status “Refunded” 23 Januari 202628 Januari 2026 Tri 4 Komentar Bank Digital, Bank SMBC Indonesia, Bukti pengembalian dana, Customer complaint handling, Customer Service, Digital Banking, Estimasi waktu, Fintech, Jenius BTPN, Jenius SMBC, Kartu kredit digital, Kartu Kredit Jenius, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund, Refund Kartu Kredit, Refund Limit, SLA, Transaksi di luar negeri, Transaksi kartu kredit Saya ingin menyampaikan keluhan sebagai konsumen, mengenai keterlambatan pengembalian dana (refund) untuk transaksi kartu kredit Jenius yang hingga saat ini Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Yay Points Jenius Hangus Tanpa Reminder yang Jelas 17 Januari 202627 Januari 2026 Sheila 6 Komentar Bank Digital, Bank SMBC Indonesia, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, Digital Banking, Fitur Aplikasi, Flexi Cash Jenius, jenius, Jenius SMBC, Kartu Kredit Jenius, Kedaluwarsa, Notifikasi aplikasi, Poin hangus, Poin kedaluwarsa, Point redeem, Point Reward, Promosi, Rewards, rewards point, Syarat dan Ketentuan, Tanggal Kedaluwarsa, Transaksi kartu kredit, Transparansi Informasi, User Experience (UX), User Interface (UI), Yaypoints Salam untuk Media Konsumen dan pihak Jenius SMBC, Melalui surat ini, saya ingin menyampaikan keluhan mengenai pihak Jenius (Bank SMBC Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Kenaikan Limit Kartu Kredit Jenius Tak Sesuai Email” 27 November 202527 November 2025 Corporate Communications SMBC Indonesia Beri komentar Alasan penolakan, Bank Digital, Bank SMBC Indonesia, Customer Service, Data nasabah, Dompet Digital, Email Notifikasi, Fintech, Jenius SMBC, Kartu Kredit Jenius, Kenaikan limit kartu kredit, Kolektibilitas Kredit, Limit Kartu Kredit, Skor Kredit, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi Dengan hormat, Dalam rangka menanggapi surat pembaca dari Bapak Muhamad Akbar berjudul “Kenaikan Limit Kartu Kredit Jenius Tak Sesuai Email” Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Kenaikan Limit Kartu Kredit Jenius Tak Sesuai Email 17 November 202527 November 2025 akbar 5 Komentar Alasan penolakan, Bank Digital, Bank SMBC Indonesia, Customer Service, Data nasabah, Dompet Digital, Email Notifikasi, Fintech, Jenius SMBC, Kartu Kredit Jenius, Kenaikan limit kartu kredit, Kolektibilitas Kredit, Limit Kartu Kredit, Skor Kredit, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi Salam untuk semuanya. Saya ingin mengungkapkan ketidakpuasan saya mengenai kenaikan limit pada kartu kredit Jenius saya. Awalnya, saya menerima email Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Jenius Belum Memberikan Bonus 4x Yay Points Promo Agustus 2025″ 17 November 2025 Corporate Communications SMBC Indonesia Beri komentar Bank Digital, Bank SMBC Indonesia, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, Digital Banking, Flexi Cash Jenius, jenius, Jenius BTPN, Jenius SMBC, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Point Reward, Promosi, Rewards, rewards point, Syarat dan Ketentuan, Transaksi kartu kredit, Transparansi Informasi, Yaypoints Dengan hormat, Dalam rangka menindaklanjuti pengaduan Bapak Justin ******* ****** yang disampaikan melalui Media Konsumen pada 1 November 2025 dengan Baca selengkapnya