Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Rekening Jenius Tak Disetujui, tapi Dana Rp2 Juta Terlanjur Disetor dan Tak Kunjung Kembali 13 Maret 202626 Maret 2026 Marianne 12 Komentar Akun Pengguna, Bank Digital, Bank SMBC Indonesia, Buka rekening baru, Call Center, Cashback, Cashless Payment, Customer Care, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Digital Banking, Fintech, Jenius Connect, Jenius SMBC, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Pembukaan Rekening, Pengembalian dana, Penutupan rekening, Promosi, Refund, Rekening bank, Rekening Tabungan, rekening tabungan digital, Saldo rekening, Setoran awal tabungan, Tawaran Promosi, Top Up Saldo Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Awalnya saya ditawari untuk membuka rekening oleh marketing Jenius di Central Park dan dijanjikan promo cashback sebesar Rp500 ribu jika menyetor Rp3,5 juta dan menahannya selama 3 bulan. Setelah menunggu cukup lama, rekening saya belum juga disetujui, dan marketingnya mengatakan bahwa proses approval memang memakan waktu. Karena sudah malam, marketing tersebut meminta saya untuk menyetor uang sebesar Rp2 juta ke nomor rekening Jenius saya yang sudah otomatis dibuat meskipun belum disetujui. Tak lama setelah saya pulang, marketing tersebut mengirim pesan melalui WhatsApp dan memberitahukan bahwa pembukaan rekening saya tidak disetujui. Saya meminta agar marketing tersebut bertanggung jawab untuk menyelesaikannya. Terlampir bukti percakapan WhatsApp saya dengan marketingnya, dan bahkan dia meminta saya untuk menyetor lagi Rp3,5 juta keesokan harinya. Bukti setoran uang Bukti WA dengan marketing yang janji kasih Rp500.000 Saya menghubungi Jenius, tetapi hanya dipingpong dari satu pihak ke pihak lain, dan hingga hari ini, saya belum menerima pengembalian uang saya sejak 28 Oktober 2025. Ketika diminta nomor laporan, customer service Jenius sangat sulit untuk memberikannya. Ketika ditanya berapa lama prosesnya, tidak ada jawaban yang jelas. Saya sudah capek dengan Jenius.Hingga hari ini, belum ada pihak Jenius yang menghubungi saya. Bayangkan, uang yang ditahan sejak 28 Oktober 2025 selama 6 bulan, berapa banyak yang sudah hilang? Saya sudah menelepon Jenius berkali-kali, hingga akhirnya, saya mendapatkan nomor laporan: CAS-26-AQ6999 pada tanggal 4 Februari 2026. Kemudian pada tanggal 23 Februari 2026 dengan nomor laporan: CAS-26-AY9631 dan pada tanggal 10 Maret 2026 dengan nomor laporan: CAS-26-BG4706. Saya meminta pertanggungjawaban dari Jenius dan kompensasi atas kerugian yang saya alami. Padahal, seharusnya saya mendapatkan 500.000 itu. Namun, hingga kini saya tidak mendapatkan sepeser pun, bahkan uang saya ditahan. Marianne Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Munzir Akbarwan13 Maret 2026 - (10:54 WIB)Permalink Sudah dibawa kabur orang karyawan Bank. Begitu mudah percaya. 1 Login untuk Membalas
Eko13 Maret 2026 - (12:03 WIB)Permalink Anda ketipu. Marketing nya karyawan lepas. Duit gak bakal balik lagi. 1 Login untuk Membalas
eRyodan13 Maret 2026 - (22:12 WIB)Permalink Terlalu percaya orang asing harusnya buat rek sendiri dr apk pake reff sales kalo promo benar dugaan dibawa lari sales Login untuk Membalas
MariannePenulis artikel16 Maret 2026 - (16:04 WIB)Permalink Justru bukanya di pameran Jenius di central park Login untuk Membalas
Renyta14 Maret 2026 - (07:37 WIB)Permalink Rekening belum dibuka , anda sudah setor 2juta. Alasan pembukaan rekening ditolak?? Orangnya sudah tidak ada di CP keesokan harinya? Login untuk Membalas
MariannePenulis artikel16 Maret 2026 - (16:05 WIB)Permalink Orangnya masih ada. Makanya saya marah-marah. Bukannya diurusin malah didiemin. Rekening belum disetujui malah disuruh setor uangnya. Login untuk Membalas
Abdillah14 Maret 2026 - (09:18 WIB)Permalink Jangan mau setor anda kena tipo kalau sales nawarin gak pernah setor dulu,aku buka rekening baru 2 kali lngsung tutup rekening,aku mau buka rekening lagi di ACC gak ada masalah Login untuk Membalas
MariannePenulis artikel16 Maret 2026 - (16:07 WIB)Permalink Namanya sales di mall, ada booth nya. Berarti kurang training salesnya Login untuk Membalas
Abdillah17 Maret 2026 - (11:03 WIB)Permalink Aku dibantu pihak cabang kak bukan sales Login untuk Membalas
MariannePenulis artikel16 Maret 2026 - (16:03 WIB)Permalink Barusan ada telpon dari SMBC atau Jenius dengan Januar menghubungi saya. Dia info dana sudah dikembalikan tetapi tidak full karena dipotong biasa transfer. Tetapi saya cek di rekening saya belum ada. Keterlaluan bukan ? Sudah ditahan 6 bulan, bukannya dapat kompensasi, eh malah dipotong. Parah sekali Login untuk Membalas
Mrza31 Maret 2026 - (11:39 WIB)Permalink bagaimana dana yang tertahan, apa sudah dikembalikan? Login untuk Membalas