Keluhan Surat Pembaca amp link

Kecewa Kualitas Produk AC Merk LG, Bocor dan Tidak Ada Solusi dari Pihak LG

Muhammad Ghozy Ul Haq 16 Komentar , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Saya sangat kecewa atas pembelian AC LG seri T12EV5 1.5 PK yang dibeli pada tanggal 24 Desember 2023. Awalnya produk AC tidak bermasalah dan kami rutin melakukan pencucian setiap 3 bulan sekali.

Pada akhir Oktober 2024, tiba-tiba air sering menetes dari AC dengan cukup deras. Awalnya kami mengira AC kotor dan melakukan pencucian, setelah itu AC kembali normal. Namun sebulan kemudian, masalah yang sama muncul lagi. Kami mencoba mencuci AC lagi, tetapi seminggu kemudian masalah kembali terjadi.

Selama Desember 2024, kami sudah mencuci AC hingga 3 kali dengan vendor yang berbeda, tetapi masalah tetap berulang. Akhir Desember 2024, kami menghubungi layanan LG dan teknisi dikirim untuk memeriksa.

Sayangnya, teknisi yang datang tampak kurang kompeten dan hanya melakukan pemeriksaan sekilas. Sepanjang Januari-Februari 2025, teknisi LG sudah datang 5 kali untuk memeriksa dan membongkar AC, tetapi tidak memberikan kejelasan masalah maupun solusi. Mereka hanya mengatakan perlu mengganti spare part dan melakukan pemesanan, meninggalkan kami dalam ketidakjelasan.

Kami curiga ada cacat produk yang menyebabkan air AC tidak keluar melalui saluran yang seharusnya. Sudah hampir 3 bulan kami menunggu dan melakukan follow-up ke customer support, tetapi mereka hanya mengatakan spare part belum tersedia tanpa kepastian kapan akan tersedia. Bahkan teknisi yang kami hubungi mengaku tidak bisa berbuat apa-apa tanpa spare part tersebut.

Kami sungguh kecewa karena masalah yang sudah berlangsung lebih dari 6 bulan ini tidak ada solusi dari pihak LG. Kami berharap manajemen LG dapat mendengar keluhan ini dan memberikan solusi. Apakah kualitas AC LG hanya sebatas ini? Hanya bisa dipakai 1 tahun kemudian bermasalah terus? Atau ada unit yang tidak lolos quality check dan dijual ke pasaran?

Sebagai catatan, di rumah kami ada beberapa AC merek lain yang sudah dipakai lebih dari 3 tahun tanpa masalah seperti yang kami alami dengan AC LG ini.

Muhammad Ghozy Ul-Haq
Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

16 komentar untuk “Kecewa Kualitas Produk AC Merk LG, Bocor dan Tidak Ada Solusi dari Pihak LG”

  • Lai
    2 Mei 2025 - (12:14 WIB)
    Permalink

    Itu masalah ada pada saluran pembuangan air ac yg buntu bisa karna kotoran atau lendir. Bisa jg karna kemiringan ac yg bergeser bukan miring ke arah jalur keluar air. Solusi pas cuci ac minta tukangnya semprot ke lobang pipa pembuangan airnya. Atau menggunakan kawat di sodok sodok agar kotoran mampet bisa terbuka

    1
    • Muhammad Ghozy Ul HaqPenulis artikel
      2 Mei 2025 - (13:35 WIB)
      Permalink

      Pada kronologi sudah saya sampaikan, dalam 1 bulan sudah cuci sampai 3x, teknisi LGnya sudah dateng 5x. Kalau cuma sekedar kotor/tersumbat, tentu enggak perlu sampai menulis surat pembaca.

      1
      • Lai
        2 Mei 2025 - (13:45 WIB)
        Permalink

        Begini loh. Tukang cuci ac yg disemprot itu evaporatornya. Pipa/selang pembuangannya jarang disemprot kalau gak disuruh. Kalau pipa pembuangannya kotor tersumbat makan aliran air buangnya gak lancar jadi air ketahan dan menggenang di bawah evap jd banjir. Ini gak ada hubungannya dengan kerusakan ac. Ibarat kamar mandi yg dibersihin lantainya tapi kalo serokan mampet ya bakal banjir. Itu kemungkinan pertama. Kemungkinan lain adalah kemiringan ac berubah, jd air tetesan evap tidak mengalir ke lubang pembuangan.

        2
        • Jerry M
          3 Mei 2025 - (13:29 WIB)
          Permalink

          Kalau menurut cerita di atas, sudah datang orang dari LG sendiri dan katanya perlu spare part kalo mau dibetulin. Dengan kata lain, teknisi LG yang datang memang tidak kompeten ya?

          • Lai
            3 Mei 2025 - (13:35 WIB)
            Permalink

            Betul sekali. Kalau air menetes itu bukan kerusakan ac hanya pembuangan airnya tersumbat. Kalau evap beku ada es dan gak dingin atau mati itu baru ada kerusakan ac

    • Jaka
      2 Mei 2025 - (18:04 WIB)
      Permalink

      Salam bang dari teknisi jakarta barat , kalau boleh saran pak . Turunkan indoor nya semprot bagian pembuangan air nya pake steam service Ac . Liat apakah air yang keluar lancar atau berlendir ? Kalau pembuangan nga lancar , buat saluran pembuangan air yang baru

      • Eko
        2 Mei 2025 - (21:55 WIB)
        Permalink

        Saya yakin penulis tidak ngeh soal ini. Dan sering banget dikadalin sama oknum tukang cuci AC.

        AC nya dicuci, tapi lubang pembuangan nya gak disemprot bersih. Alhasil tiap bulan selalu bayar cuci AC.

      • redminote10gwen-2023
        3 Mei 2025 - (13:49 WIB)
        Permalink

        Saya pernah alami ac bocor gt padahal udh dicuci ac rutin 3 bulan sekali, saluran outlet sudah disemprot, talang bawah sudah dibersihkan, tetapi masih aja problem sama, terakhir dicek tyta AC sya model yg 2 talang: bawah dan belakang (bagi yg paham pasti tau mereknya) dan bagian talang belakang sudah mampet berlendir itu penyebab air netes, jd tpaksa turun unit dilepas dicuci total dan sya liat sendiri lumut lendir itu sudah tebal kyk ager2, dan setelah bersih, dipasang ulang, isi freon ulang (karena klo turun unit pasti freon akan berkurang ketika dilepas jd harus ditambah ulang setelah unit dipasang) setelah itu sudah problem solve

  • Muhamad Saiful
    2 Mei 2025 - (15:46 WIB)
    Permalink

    Coba diamati dari dekat dengan menyalakan AC dgn kondisi casing/tutup body dibuka.Apa cara ini sudah dicoba? Kalo iya berarti penyebabnya sama yg disebutin komentar diatas.

    • Raydi
      3 Mei 2025 - (08:55 WIB)
      Permalink

      salam Pak Lai,
      Penjelasan Anda sangat jelas dan sangat membantu,saya pernah mengalaminya sekitar 3 bulan lalu,terjadi di saluran pembuangan yang berlendir dan kotor.
      dan sampai sekarang sudah tidak mengalir lagi/terjadi kebocoran.
      *saya hanya lakukan memotong selang sambungan pembuangan dan memukul-mukul selangnya dan menyodoknya.
      mungkin bisa di coba dengan langkah awal yang tidak memakan biaya.

      Terima kasih

  • Taufik Nuthapani
    2 Mei 2025 - (17:25 WIB)
    Permalink

    Cuci turun indoornya pak, ini biasa saya ajukan ke konsumen saya yg sering kejadian SPT ini

  • Donny
    2 Mei 2025 - (20:52 WIB)
    Permalink

    Ini tidak ada kerusakan pada hardware. Ini hanya harus cuci besar atau overhaul. Nanti setelah cuci besar, bilang sekalian ke teknisi nya, tolong bikinin selang pembuangan airnya jadi 2, kanan dan kiri. Dijamin pasti aman.

  • Vajrakumara Vajrakumara
    3 Mei 2025 - (00:58 WIB)
    Permalink

    Syarat agar AC awet & tidak mudah kotor adalah hanya satu. Jangan Pasang Segala jenis Pewangi yang berbahan Cair/Gel bungkusan yang biasanya kita pakai di WC/Lemari.
    Jika ingin ruangan ber AC wangi, hanya boleh pewangi berjenis semprot/kering seperti stella automatic yang semprot pakai alatnya.

    Saya sempat pernah mengalami juga air netes seperti itu akibat dulu sering pakai pewangi ruangan model bungkusan seperti itu, cara mengatasinya ya selang pembuangan AC harus dicopot lalu disemprot dengan alat steam jet. sekarang AC LG T10EMV saya sudah berusia 7 tahun gak pernah mampet lagi semenjak saya gak pasang segala jenis pewangi diruangan kamar saya. bahkan saya cuci AC hanya 1 tahun sekali karena memang tak pernah kotor (hanya rajin bersihkan filter bawaan saja setiap 3 bulan sekali)

    Note: Dirumah saya pakai 2 AC merk LG, satu T10EMV dari 2018, satunya lagi T05EV5 dari tahun 2023. Selang pembuangan T10EMV saya gak dibaut. jadi saat cuci AC, saya dapat dengan mudah melepas selangnya dari indoor, tinggal semprot
    Masalahnya di T05EV5 saya selang pembuangannya dibaut, sehingga tidak bisa dilepas dan dibersihkan.

    Saran coba request ke tukang untuk semprot lobang pembuangannya

  • AL
    3 Mei 2025 - (13:59 WIB)
    Permalink

    Ac LG dual inverter ini emang beberapa produk sering netes, 1 dia punya bak penampungan pendek (kurang lebar) dulu pernah naganain sampai dibuat 2 pembuangan kanan kiri, tapi selebihnya ya paling kotor sumbatan di selang pembuangan, pada intinya jika ac bocor air kenyot dulu aja selang pembuangan hati-hati kotoran ke selek😁

  • Satria
    3 Mei 2025 - (15:01 WIB)
    Permalink

    Mohon mf ikut komen, apakah tingkat kemiringan pemasangan indoor sdh pas dgn water pass, atau terlalu miring ke bagian pembuangan, itu pembuangan s3lebelah kirii apa kanan…? Saya penah ngalamin pemasangan tetlalu miring , jadi uben bagian belakang netes ke luar hatusnya teknisi sebelum cuci di cek titik netes airny di mana kelluarnya bagian depqnn, belakanng atau sisi fan , terus selang pembuanngan juga di vek de ujung ke ujung ada yg kejepit tdk..klo dekat saya cek

  • KOPERASI
    3 Mei 2025 - (16:52 WIB)
    Permalink

    Tidak ada kerusakan pada unit AC kalau hanya sering netes.
    1. Ukur ulang apakah indor sudah sejajar tidak miring ke kanan atau kiri.
    2. Pastikan tembok juga juga vertikal bisa pakai alat pengukur vertikal ato horisontal.
    3. Pastikan selang pembuangan kemirngan nya tepat dan tidak buntu.
    Kalau itu sudah dilakukan pasti hilang keluhan netesnya.
    Dijelaskan sudah panggil tehnisi dan gonta ganti … maaf itu tehnisinya kurang pengalaman hanya bisa cuci ac dan tambah freon .. sehari harus kejar target minim 10 cuci ac. Kalau pun tehnisi lg datang dan mengatakan ada sukucadang yg harus diganti tanya apa yg harus diganti? Mungkin juga tidak berpengalaman.. cari tukang ac yg pengalaman minta chek poin2 diatas pasti hilang keluhan netesnya.

 Apa Komentar Anda?

Ada 16 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Kecewa Kualitas Produk AC Merk LG, Bocor dan Tidak Ada Solusi dari Pih…

oleh Muhammad Ghozy Ul Haq dibaca dalam: 1 menit
16