Keluhan Surat Pembaca Kecewa Kualitas Produk AC Merk LG, Bocor dan Tidak Ada Solusi dari Pihak LG 2 Mei 20252 Mei 2025 Muhammad Ghozy Ul Haq 21 Komentar AC LG, Barang Elektronik, Customer complaint handling, Customer Service, Layanan Purna Jual, LG Electronics, Service Center Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya sangat kecewa atas pembelian AC LG seri T12EV5 1.5 PK yang dibeli pada tanggal 24 Desember 2023. Awalnya produk AC tidak bermasalah dan kami rutin melakukan pencucian setiap 3 bulan sekali. Pada akhir Oktober 2024, tiba-tiba air sering menetes dari AC dengan cukup deras. Awalnya kami mengira AC kotor dan melakukan pencucian, setelah itu AC kembali normal. Namun sebulan kemudian, masalah yang sama muncul lagi. Kami mencoba mencuci AC lagi, tetapi seminggu kemudian masalah kembali terjadi. Selama Desember 2024, kami sudah mencuci AC hingga 3 kali dengan vendor yang berbeda, tetapi masalah tetap berulang. Akhir Desember 2024, kami menghubungi layanan LG dan teknisi dikirim untuk memeriksa. Sayangnya, teknisi yang datang tampak kurang kompeten dan hanya melakukan pemeriksaan sekilas. Sepanjang Januari-Februari 2025, teknisi LG sudah datang 5 kali untuk memeriksa dan membongkar AC, tetapi tidak memberikan kejelasan masalah maupun solusi. Mereka hanya mengatakan perlu mengganti spare part dan melakukan pemesanan, meninggalkan kami dalam ketidakjelasan. Kami curiga ada cacat produk yang menyebabkan air AC tidak keluar melalui saluran yang seharusnya. Sudah hampir 3 bulan kami menunggu dan melakukan follow-up ke customer support, tetapi mereka hanya mengatakan spare part belum tersedia tanpa kepastian kapan akan tersedia. Bahkan teknisi yang kami hubungi mengaku tidak bisa berbuat apa-apa tanpa spare part tersebut. Kami sungguh kecewa karena masalah yang sudah berlangsung lebih dari 6 bulan ini tidak ada solusi dari pihak LG. Kami berharap manajemen LG dapat mendengar keluhan ini dan memberikan solusi. Apakah kualitas AC LG hanya sebatas ini? Hanya bisa dipakai 1 tahun kemudian bermasalah terus? Atau ada unit yang tidak lolos quality check dan dijual ke pasaran? Sebagai catatan, di rumah kami ada beberapa AC merek lain yang sudah dipakai lebih dari 3 tahun tanpa masalah seperti yang kami alami dengan AC LG ini. Muhammad Ghozy Ul-Haq Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Lai2 Mei 2025 - (12:14 WIB)Permalink Itu masalah ada pada saluran pembuangan air ac yg buntu bisa karna kotoran atau lendir. Bisa jg karna kemiringan ac yg bergeser bukan miring ke arah jalur keluar air. Solusi pas cuci ac minta tukangnya semprot ke lobang pipa pembuangan airnya. Atau menggunakan kawat di sodok sodok agar kotoran mampet bisa terbuka 1 Login untuk Membalas
Muhammad Ghozy Ul HaqPenulis artikel2 Mei 2025 - (13:35 WIB)Permalink Pada kronologi sudah saya sampaikan, dalam 1 bulan sudah cuci sampai 3x, teknisi LGnya sudah dateng 5x. Kalau cuma sekedar kotor/tersumbat, tentu enggak perlu sampai menulis surat pembaca. 1 Login untuk Membalas
Lai2 Mei 2025 - (13:45 WIB)Permalink Begini loh. Tukang cuci ac yg disemprot itu evaporatornya. Pipa/selang pembuangannya jarang disemprot kalau gak disuruh. Kalau pipa pembuangannya kotor tersumbat makan aliran air buangnya gak lancar jadi air ketahan dan menggenang di bawah evap jd banjir. Ini gak ada hubungannya dengan kerusakan ac. Ibarat kamar mandi yg dibersihin lantainya tapi kalo serokan mampet ya bakal banjir. Itu kemungkinan pertama. Kemungkinan lain adalah kemiringan ac berubah, jd air tetesan evap tidak mengalir ke lubang pembuangan. 2 Login untuk Membalas
Jerry M3 Mei 2025 - (13:29 WIB)Permalink Kalau menurut cerita di atas, sudah datang orang dari LG sendiri dan katanya perlu spare part kalo mau dibetulin. Dengan kata lain, teknisi LG yang datang memang tidak kompeten ya? Login untuk Membalas
Lai3 Mei 2025 - (13:35 WIB)Permalink Betul sekali. Kalau air menetes itu bukan kerusakan ac hanya pembuangan airnya tersumbat. Kalau evap beku ada es dan gak dingin atau mati itu baru ada kerusakan ac
Tamujan3 Mei 2025 - (17:20 WIB)Permalink Mohon maaf sebelumnya untuk ac LG pada saat mencuci talang air di lepas karena di talang air lumutnya ngumpul …Ac saya LG per 3 bulan sudah mampet pembuangan air nya karena lumut atau lendir yang menumpuk di talang air..jadi saya pada asaat mencuci cover vdan talang air dicabut… Login untuk Membalas
Eko3 Mei 2025 - (19:17 WIB)Permalink Maaf hanya sekedar saran dan informasi saja… Saya sendiri teknisi ac… Selagi ac masih dingin berarti masih bagus untuk pendinginannya… Untuk kasus di atas saya biasanya, turunin unit indoor saya pretelin satu persatu, cuci sampai bersih, pasang lagi seperti semula… Kejadian seperti ini sejak saya jadi teknisi ac dari th 2012, bisa saja terjadi di semua merk ac, tapi jarang, solusi terakhir saya selalu seperti itu, dan Alhamdulillah belum pernah gagal….. Login untuk Membalas
Anggi4 Mei 2025 - (07:12 WIB)Permalink Saya sebagai mantan teknisi ac. Sebenarnya itu cuma masalah ketelitian. Nyucinya ga bersih. Cuma bocor air. Ngapain butuh sparepart.. disogok2 aja lendir yg bikin mampet jalur pembuangan.. teknisinya cuma pengen ngehindar aja itu.. gamau nyelesain masalahnya. Jam terbang di dunia AC belom lama mungkin. Jadi gatau apa yg harus dilakuin.. Login untuk Membalas
Jaka2 Mei 2025 - (18:04 WIB)Permalink Salam bang dari teknisi jakarta barat , kalau boleh saran pak . Turunkan indoor nya semprot bagian pembuangan air nya pake steam service Ac . Liat apakah air yang keluar lancar atau berlendir ? Kalau pembuangan nga lancar , buat saluran pembuangan air yang baru Login untuk Membalas
Eko2 Mei 2025 - (21:55 WIB)Permalink Saya yakin penulis tidak ngeh soal ini. Dan sering banget dikadalin sama oknum tukang cuci AC. AC nya dicuci, tapi lubang pembuangan nya gak disemprot bersih. Alhasil tiap bulan selalu bayar cuci AC. Login untuk Membalas
redminote10gwen-20233 Mei 2025 - (13:49 WIB)Permalink Saya pernah alami ac bocor gt padahal udh dicuci ac rutin 3 bulan sekali, saluran outlet sudah disemprot, talang bawah sudah dibersihkan, tetapi masih aja problem sama, terakhir dicek tyta AC sya model yg 2 talang: bawah dan belakang (bagi yg paham pasti tau mereknya) dan bagian talang belakang sudah mampet berlendir itu penyebab air netes, jd tpaksa turun unit dilepas dicuci total dan sya liat sendiri lumut lendir itu sudah tebal kyk ager2, dan setelah bersih, dipasang ulang, isi freon ulang (karena klo turun unit pasti freon akan berkurang ketika dilepas jd harus ditambah ulang setelah unit dipasang) setelah itu sudah problem solve Login untuk Membalas
Anggi4 Mei 2025 - (07:18 WIB)Permalink Sebenarnya gaperlu ditambah freon bisa ya. Kalau tekanan freon masih dibatas normal. Kalau tukang ac nya punya mesin vacum, buat nyedot udara dalam pipa. Jadi freon ga berkurang sama sekali.. Login untuk Membalas
Muhamad Saiful2 Mei 2025 - (15:46 WIB)Permalink Coba diamati dari dekat dengan menyalakan AC dgn kondisi casing/tutup body dibuka.Apa cara ini sudah dicoba? Kalo iya berarti penyebabnya sama yg disebutin komentar diatas. Login untuk Membalas
Raydi3 Mei 2025 - (08:55 WIB)Permalink salam Pak Lai, Penjelasan Anda sangat jelas dan sangat membantu,saya pernah mengalaminya sekitar 3 bulan lalu,terjadi di saluran pembuangan yang berlendir dan kotor. dan sampai sekarang sudah tidak mengalir lagi/terjadi kebocoran. *saya hanya lakukan memotong selang sambungan pembuangan dan memukul-mukul selangnya dan menyodoknya. mungkin bisa di coba dengan langkah awal yang tidak memakan biaya. Terima kasih Login untuk Membalas
Taufik Nuthapani2 Mei 2025 - (17:25 WIB)Permalink Cuci turun indoornya pak, ini biasa saya ajukan ke konsumen saya yg sering kejadian SPT ini Login untuk Membalas
Donny2 Mei 2025 - (20:52 WIB)Permalink Ini tidak ada kerusakan pada hardware. Ini hanya harus cuci besar atau overhaul. Nanti setelah cuci besar, bilang sekalian ke teknisi nya, tolong bikinin selang pembuangan airnya jadi 2, kanan dan kiri. Dijamin pasti aman. Login untuk Membalas
Vajrakumara Vajrakumara3 Mei 2025 - (00:58 WIB)Permalink Syarat agar AC awet & tidak mudah kotor adalah hanya satu. Jangan Pasang Segala jenis Pewangi yang berbahan Cair/Gel bungkusan yang biasanya kita pakai di WC/Lemari. Jika ingin ruangan ber AC wangi, hanya boleh pewangi berjenis semprot/kering seperti stella automatic yang semprot pakai alatnya. Saya sempat pernah mengalami juga air netes seperti itu akibat dulu sering pakai pewangi ruangan model bungkusan seperti itu, cara mengatasinya ya selang pembuangan AC harus dicopot lalu disemprot dengan alat steam jet. sekarang AC LG T10EMV saya sudah berusia 7 tahun gak pernah mampet lagi semenjak saya gak pasang segala jenis pewangi diruangan kamar saya. bahkan saya cuci AC hanya 1 tahun sekali karena memang tak pernah kotor (hanya rajin bersihkan filter bawaan saja setiap 3 bulan sekali) Note: Dirumah saya pakai 2 AC merk LG, satu T10EMV dari 2018, satunya lagi T05EV5 dari tahun 2023. Selang pembuangan T10EMV saya gak dibaut. jadi saat cuci AC, saya dapat dengan mudah melepas selangnya dari indoor, tinggal semprot Masalahnya di T05EV5 saya selang pembuangannya dibaut, sehingga tidak bisa dilepas dan dibersihkan. Saran coba request ke tukang untuk semprot lobang pembuangannya Login untuk Membalas
AL3 Mei 2025 - (13:59 WIB)Permalink Ac LG dual inverter ini emang beberapa produk sering netes, 1 dia punya bak penampungan pendek (kurang lebar) dulu pernah naganain sampai dibuat 2 pembuangan kanan kiri, tapi selebihnya ya paling kotor sumbatan di selang pembuangan, pada intinya jika ac bocor air kenyot dulu aja selang pembuangan hati-hati kotoran ke selek😁 Login untuk Membalas
Satria3 Mei 2025 - (15:01 WIB)Permalink Mohon mf ikut komen, apakah tingkat kemiringan pemasangan indoor sdh pas dgn water pass, atau terlalu miring ke bagian pembuangan, itu pembuangan s3lebelah kirii apa kanan…? Saya penah ngalamin pemasangan tetlalu miring , jadi uben bagian belakang netes ke luar hatusnya teknisi sebelum cuci di cek titik netes airny di mana kelluarnya bagian depqnn, belakanng atau sisi fan , terus selang pembuanngan juga di vek de ujung ke ujung ada yg kejepit tdk..klo dekat saya cek Login untuk Membalas
KOPERASI3 Mei 2025 - (16:52 WIB)Permalink Tidak ada kerusakan pada unit AC kalau hanya sering netes. 1. Ukur ulang apakah indor sudah sejajar tidak miring ke kanan atau kiri. 2. Pastikan tembok juga juga vertikal bisa pakai alat pengukur vertikal ato horisontal. 3. Pastikan selang pembuangan kemirngan nya tepat dan tidak buntu. Kalau itu sudah dilakukan pasti hilang keluhan netesnya. Dijelaskan sudah panggil tehnisi dan gonta ganti … maaf itu tehnisinya kurang pengalaman hanya bisa cuci ac dan tambah freon .. sehari harus kejar target minim 10 cuci ac. Kalau pun tehnisi lg datang dan mengatakan ada sukucadang yg harus diganti tanya apa yg harus diganti? Mungkin juga tidak berpengalaman.. cari tukang ac yg pengalaman minta chek poin2 diatas pasti hilang keluhan netesnya. Login untuk Membalas
Nahrawi3 Mei 2025 - (23:20 WIB)Permalink Kalau diliat dr kasus ini AC dingin(normal) tdk terjadi esing atau bocor freon,diliat phisik unit masih putih blm berubah warna bisa berubah cream jika lbih 5thn pemakaian artinya unit blm terlalu lama,unit itu seperti rutin terawat tdk jorok efek bak belakang lendir mungkin jarang,hal yg perlu di perhatikan lagi utk lengkapnya: 1.chek unit AC apakah breket indoor kendur miring kedepan? 2.chek apakah ada retak bak depan..? 3.chek ulang telusuri sumber kebocoran 4.jika penasaran blm ketemu lakukan service besar,sambil perhatikan titik bocor unit dan juga pembuangan pipa akhir drein AC itu 5.segala masalah pasti ada jalan keluar walau sesulit apapun asal komunikasi customer dan tehnisi aktif dan saling memahami dan menngerti… Maaf ini sekedar sy mengajarkan diri bukan menggurui,terima kasih Login untuk Membalas