Di-PHP oleh Halo BCA

Ikuti kami di Google Berita

Salam untuk pembaca Media Konsumen. Saya ingin mengucapkan terima kasih atas bantuan Media Konsumen dalam mengangkat keluhan saya yang belum juga teratasi:

Beberapa waktu lalu, saya dihubungi oleh pihak BCA untuk mengonfirmasi keluhan saya dan mereka menyatakan bahwa masalah ini akan diprioritaskan, yang sebelumnya tidak pernah terjadi. Namun, hingga saat ini, ternyata janji tersebut cuma PHP.

Kasus ini sudah berlangsung selama beberapa bulan, dengan nomor laporan BCA terkait welcome bonus 3.000 miles SQ Infinite: 2002435719, 2005734092, 2005308737, 2005073233, dan 2004735435. Saya membuat laporan ini sejak bulan Februari, tapi hingga kini belum ada penyelesaian.

Pada tanggal 10 April 2025, saya menerima telepon dari nomor 1500888 (Halo BCA), yang memberi tahu bahwa 3.000 poin telah di-inject ke akun SQ saya. Namun sampai sekarang, poin tersebut belum juga masuk.

Saya juga telah membuat laporan baru dengan nomor: 2004258764. Namun hingga saat ini saya masih diminta untuk menunggu tanpa kejelasan, dengan alasan masih dalam proses oleh analis. Jika memang masih dalam proses, mengapa pada tanggal 10 April 2025 mereka menghubungi saya untuk memberi tahu bahwa 3.000 poin KrisFlyer sudah dimasukkan ke akun saya? Saya lampirkan bukti telepon dari 1500888.

Semoga dengan dimuatnya keluhan ini, pihak BCA dapat memberikan perhatian yang lebih serius. Terima kasih banyak kepada Media Konsumen yang selalu membantu kami dalam menyampaikan keluhan yang sering diabaikan oleh bank.

Jonni Sutresno
Pekanbaru, Riau