Keluhan Surat Pembaca Kode OTP untuk Tarik Tunai Ceria Tidak Kunjung Diterima 20 Mei 202521 Mei 2025 Ahmad 6 Komentar Bank BRI, BRI Ceria, BRImo, BRIVA, Bukti pembayaran, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fintech, IM3, Nomor telepon pengguna, One Time Password, OTP, SMS notifikasi, SMS Premium, Tarik tunai Ikuti kami di Google Berita Setelah bertahun-tahun menggunakan aplikasi Ceria, saya baru kali ini mengalami masalah yang tidak menyenangkan. Setiap kali saya mencoba menarik tunai, saya tidak menerima kode OTP. Sudah hampir lima hari saya tidak bisa menggunakan layanan ini. Saya telah mengajukan laporan pengaduan ke call center dan diminta untuk menunggu 1×24 jam. Namun, hingga tanggal 16, saya masih tidak bisa mengaksesnya. Setelah mencoba lagi, saya menghubungi customer service dan disarankan untuk menghubungi operator provider. Katanya kesalahan ada pada provider karena dari Ceria sudah mengirimkan OTP. Ketika saya menghubungi customer service provider IM3, mereka menyatakan bahwa pengaturan nomor saya sudah normal dan semua pengaktifan SMS premium serta service center sudah benar. Saya kembali menghubungi customer service BRI dan menjelaskan bahwa dari pihak provider sudah normal. Mereka membuatkan nomor pelaporan baru dan meminta saya untuk menunggu 1×24 jam lagi. Namun aplikasi Ceria tetap tidak mengalami perubahan. Saya telah melaporkan masalah ini beberapa kali, tetapi hanya disuruh menunggu. Saya sudah mendapatkan beberapa nomor pengaduan, tetapi hasilnya tetap nihil. Jawaban yang saya terima selalu sama, yaitu “Kami usahakan, coba lagi secara berkala”. Sangat disayangkan, sekelas Bank BRI, masalah kode OTP saja harus menunggu berhari-hari. Penanganannya kurang cepat, padahal ini adalah bank besar. Semoga ada yang pernah mengalami hal serupa dan bisa memberikan solusi, karena menghubungi customer service tidak memberikan solusi sama sekali. Ahmad Sopiudin Kab. Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Yurih20 Mei 2025 - (14:52 WIB)Permalink wah pak aku juga pernah tapi bukan di BRI sih bank lain, ternyata emng kasusnya dari provider dan emng harus nunggu konfirm provider buat bisa terima OTP Normal lagi dari bank, kalo udah buat laporan mah ditunggu aja dulu pak kan emang proses di hari kerja gk teritung sabtu minggu, pliss sabar kalo udah minta urgent mah pasti cepet selesai kok, tapi ada proses yang harus kita tunggu sbgaia nasabah 2 Login untuk Membalas
Vika20 Mei 2025 - (17:02 WIB)Permalink Sayapun juga mengalami hal serupa dg provider lain, Ketika akan membuat akun brimo, nomor saya tdk kunjung menerima kode OTP. Setelah saya cek, ternyata default dari provider menonaktifkan fitur SMS banking. Mungkin bisa cek di app MyIM3 nya dulu, sekalian memastikan info dari CS M3 mengenai settingannya udh sesuai atau blm Login untuk Membalas
AhmadPenulis artikel20 Mei 2025 - (19:40 WIB)Permalink Iya tapi ini dari jumat sampai hari ini selasa belum ada perubahan sama sekali..tapi setelah posting ini mulai ada tanggapan dr provider Im3 nya,,mudah2an bsa cepet ditangani 1 Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan20 Mei 2025 - (15:38 WIB)Permalink kalau sy jg pernah tdk terima otp dari bank lain saat registrasi ulang mybca. sudah di hubungi CS bank dan provider sdh di atur seting pesan. sudah di isi pulsa, sdh di matikan sim 1 sudah dimatikan koneksi data internet. sdh pindah sim di slot 1. tetapi ttp jg tdk bisa. Sementara aplikasi yg lain bisa terima otp dg nomor yg sama. Nanti teringat bahwa sy pernah memblokir nomor2 pesan dari nomor2 yg masuk. ternyata yg terkena blokir jg nomor dari bank yg mengirim otp. dan akhirnya berhasil masuk otp Login untuk Membalas
AhmadPenulis artikel20 Mei 2025 - (19:42 WIB)Permalink Tapi settingan saya semua normal tidak ada nomor yang dblokir juga…server pesan,sms premium smua udah sesuai,,anehnya otp dr yg lain masuk cmn dari aplikasi ceria aja tidak mau masuk Login untuk Membalas
Andri Haryono22 Mei 2025 - (13:38 WIB)Permalink Terima SMS dari BRI itu harus selalu siapkan pulsa yang cukup untuk menerima OTP Login untuk Membalas