Keluhan Surat Pembaca 

Membership Motor Listrik Volta Tidak Adil bagi Konsumen

Risva 21 Komentar , , ,

Google Berita Ikuti di Google Berita Google Sumber Pilihan di Google

Saya memiliki motor listrik Volta, karena saya tertarik dengan sistem ganti baterai / SGB dengan garansi seumur hidup.

Awalnya tidak ada permasalahan apa pun, namun masalah terjadi ketika saya sudah lama tidak membeli membership-nya.

Awalnya saya kira membership dibeli pada saat saya hanya akan melakukan SGB. Ketika saya ingin melakukan pembelian membership-nya lagi setelah lama saya tidak gunakan, ternyata tidak bisa. Saya chat via WhatsApp dan DM Instagram, barulah diinformasikan bahwa ternyata membership saya telah tertunggak 1 tahun 2 bulan.

Saya menanyakan, bila sifat membership berkelanjutan dan sifatnya tunggakan, kenapa tidak ada notifikasi via email, telepon, SMS, ataupun WhatsApp, sementara untuk registrasi aplikasinya menyertakan nomor HP dan WhatsApp. Namun pihak Volta sampaikan notifikasinya via aplikasi, dan bila tunggakan sudah lewat dari 2 bulan tidak ada notifikasi dan tidak bisa melakukan pembelian membership.

Yang membuat saya kecewa, kenapa notifikasi hanya sebatas 2 bulan, namun tunggakan yang harus saya bayarkan tetap selama 1 tahun 2 bulan, dengan nilai Rp50.000 per bulan, total menjadi Rp700.000. Sangat tidak adil untuk konsumen, apalagi notifikasinya hanya melalui aplikasi yang tidak setiap saat saya buka. Dan jika notifikasi berhenti sebatas 2 bulan, kenapa membership-nya tetap ditagihkan sampai 1 tahun 2 bulan.

Harapan saya, jika memang notifikasi berhenti setelah 2 bulan, seharusnya perhitungannya pun berhenti. Tetapi pada kenyataannya tetap dihitung sampai 1 tahun 2 bulan. Tidak ada email ataupun WhatsApp ataupun SMS ataupun telepon untuk reminder dari bulan pertama.

Volta harusnya bisa berlaku adil untuk konsumen, apalagi motor listrik juga disubsidi oleh pemerintah untuk pembeliannya. Tapi pada kenyataannya, Instagram saya pun sudah tidak bisa akses ke Instagram Volta. Apakah semudah itu kalian memblokir konsumen yang memberikan kritik dan saran atas pelayanannya?

Sekian, terima kasih.

Risva Barkah
Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan atas surat pembaca ini

Tanggapan perihal “Membership Motor Listrik Volta Tidak Adil bagi Konsumen”

Jakarta, 16 Juli 2025 Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen di Tempat Perihal: Tanggapan atas Keluhan Pelanggan atas Nama Sdr. Risva...
Baca selengkapnya

21 komentar untuk “Membership Motor Listrik Volta Tidak Adil bagi Konsumen”

  • Cullen
    14 Juli 2025 - (06:28 WIB)
    Permalink

    Semua kesalahan berawal dari kata SAYA KIRA, padahal posisinya jelas bukan sebagai pemilik aturan. Berharap semua sesuai dengan keinginan, mengabaikan pemicu masalah kecil dan membiarkan nya sampai jadi masalah besar baru di uruskan. Padahal dalam setiap kegiatan itu ada yang namanya hak dan kewajiban. Mau heran tapi SDM Konoha,

    3
    2
    • RisvaPenulis artikel
      14 Juli 2025 - (09:39 WIB)
      Permalink

      Harapan saya, jika memang notifikasi berhenti setelah 2 bulan, seharusnya perhitungannya pun berhenti. Tetapi pada kenyataannya tetap dihitung sampai 1 tahun 2 bulan. Tidak ada email ataupun WhatsApp ataupun SMS ataupun telepon untuk reminder dari bulan pertama

      1
      1
      • Cullen
        14 Juli 2025 - (11:29 WIB)
        Permalink

        Anda tahu tidak arti kata membership? Hp anda sudah smartphone kan?
        Pemikiran anda yang menyebabkan semua nya semakin besar masalahnya, intinya jika berkomitmen ya harus konsisten lah, rubah pola pikir anda jika memang salah tidak usah mencari alasan kesana kesini. Kenapa tidak konsultasi dengan pihak motor tersebut di saat ada kendala malah masalah di biarkan berlarut larut baru merasa terdzolimi. Banyak kok orang yang mempelajari dulu segala sesuatu sebelum memutuskan untuk menggunakannya. Kecuali orang yang finansial freedom itu tidak banyak bicara ketika membeli sesuatu bahkan untuk yang tidak dia butuhkan hanya sekedar penasaran untuk menggunakannya/membelinya.

        2
    • poer
      14 Juli 2025 - (09:58 WIB)
      Permalink

      Udh bener beli motor yg habis beli GARANSI dan RESIKO SENDIRI, gk usah mw di bujuk2 MEMBERSHIP,

      Batre molis harga rata-rata 5-7jt dg segala resiko yg ada,

      Klo yg mumer pake Aki mobil 1.2jtan

      Udh paling bener pake BENSIN

      Jgn mw kena bujuk aneh2 dg tawaran ini dan itu INGAT PEPATAH SODARA SEDARAH SALING MAKAN gk PERDULI SUKU AGAMA DAN SAUDARA

      2
    • Abo Cah
      14 Juli 2025 - (11:50 WIB)
      Permalink

      TS nya pura2 bodoh, makanya dia tulisa “saya KIRA”

      intinya adalah batre molisnya drop, mau tukar, tp ga mau bayar bulanan, maunya tiap kali batre drop dia tukar dengan bayar 1 bulan saja

      mau ngadalin si volta malah kecele sendiri

      2
      2
    • Kha
      14 Juli 2025 - (21:29 WIB)
      Permalink

      Maaf,
      Mohon bantuan dan saran pakar Molis nih.
      Apalagi sudah berbicara Konoha.
      Di Konoha itu dagang enak asal jual gak mau pusing keuhan produk.
      Membership Volta memang masih kurang.b
      1 pembayaran 51.250.-/bulan
      Dengan fasilitas:
      1.10 kali ganti baterai di SGB.
      2.10 kali changer.
      Dan lain nya.b

      Inti pertanyaan pada saat tukar baterai ternyata dapat baterai yang tidak berfungsi layak.
      ( sebutan Ojol baterai busuk).
      Kenapa jadi berkurang garansi yang 10 kali ganti ?

      Seperti ucapan tadi bicara Konoha.
      Bagaimana menurut anda dengan kondisi baterai busuk tersebut?

      1
      1
      • Kha
        14 Juli 2025 - (21:32 WIB)
        Permalink

        Pada prinsipnya seperti ucapan Cullen bahwa Konoha sudahlah yg miskin jgn melawan yg kaya.
        Salam sehat.

        1
  • Lai
    14 Juli 2025 - (14:09 WIB)
    Permalink

    Ya jelas aja provider membuat aturan agar tidak rugi. Soal battery ya membership harus jalan terus masa maunya putus sambung. Saat gak butuh gak mau bayar dan saat butuh ganti battery baru mikir lanjut membership. Jadi istilahnya mau enaknya aja ya?? Rugilah provider

    1
  • RisvaPenulis artikel
    14 Juli 2025 - (15:09 WIB)
    Permalink

    1 tahunnya lagi kemana aja , tidak ada reminder , tidak ada pemberitahuan padahal no hp saya ada , whatsapp bisa , email bisa , mereka punya srmua datanya dan selalu aktif semuanya , seandainya saja saya di reminder selama masa tidak aktif membershipnya setiap bulan langsung ke kontak personal mungkin tidak akan menjadi 1 tahun 2 bulan , kalau managemennya begini hanya bom waktu , tinggal tunggu komplain komplain berikutnya.

    1
    2
    • seno
      14 Juli 2025 - (19:00 WIB)
      Permalink

      Lho kak, jadi yg kakak keluhkan itu kenapa tidak di ingatkan oleh perusahaan pada saat telat bayar begitu kah?

    • Muhammad Sutarsah
      20 Juli 2025 - (11:05 WIB)
      Permalink

      Gan,berarti skrg udh tw kan klo membership itu hrus diperbaharui tiap bulan. Ya udah tinggal bayar aja yg 700rb itu.. trus apa lg yg dikeluhkan?
      Konsep membership/sewa baterai,dlsb itu pd dasarnya mirip dg asuransi pd kendaraan,bayar dlu asuransinya,maka proteksinya akan berjalan. Jgn dibalik logikanya : asuransinya gk mw bayar,tp giliran ada masalah,baru ngurus asuransi. Rugi klo begini gan perusahaan

  • Anggunparawesti
    14 Juli 2025 - (18:53 WIB)
    Permalink

    TS playing victim, namanya membership ya berkelanjutan, bpjs aja klo ga dibayar kmdn mo menggunakan lgi jg hrs dibyr tunggakan berjalannya

    1
  • Rama
    14 Juli 2025 - (20:11 WIB)
    Permalink

    Ealah TS, tipikal playing victim, saya kira kenapa notisfnya cuman 2 bulan yg satu tahun ga ada notif, ntar KLO di notif Mulu pasti ni TS bakalan bikin thread saya TEROR sama motor listrik, ganggu orang kerja dsb😮‍💨

    2
  • 吉 技
    15 Juli 2025 - (06:37 WIB)
    Permalink

    Nah, ini yg masih jadi kekurangan motor listrik kebanyakan motornya kita beli tapi baterainya kita sewa. Terlebih jg buat menggiurkan konsumen produknya biasanya ‘subsidi pemerintah’.
    Untuk kasus TS membership ini sebenarnya sah pembayaran biaya yg dijatuhkan sejak tanggal berhenti karena s&k nya jg begitu. Jadi, TS disini posisinya sudah kalah dgn ketentuannya. Namun notifikasinya yg kurang di infokan ke TS bisa jadi pertimbangan buat Volta buat berbenah agar nantinya pengguna volta tidak kejadian hal begini yg miss komunikasi.

    3
    1
    • Introvert
      15 Juli 2025 - (07:33 WIB)
      Permalink

      Yg aneh ko bisa penulis setahun lebih ga bayar. Mungkin itu kondisi baterai udah mulai soak jadi dia ingin tukar dg yg baru tanpa bayar bulanan yg dia tunggak. Memding bayar aja tu 700rb biar molisnya berfungsi

  • Introvert
    15 Juli 2025 - (07:30 WIB)
    Permalink

    Itulah ruginya beli molis dg baterai sewa bagusan beli yg baterainya udah jadi hak milik. Krn itulah cuv e jadi laris saat ini

    1
    • Harys
      16 Juli 2025 - (14:50 WIB)
      Permalink

      Keliru parah Anda.

      Volta yg TS maksud tidak menggunakan skema sewa.
      Volta satu²nya di Indonesia yg battery hak milik dan punya opsi (tidak wajib) membership untuk lifetime warranty & SGB.
      Volta juga satu²nya di Indonesia yg punya skema sewa cicil milik (rent to own) bukan sewa selamanya, dan itupun ga relevan dengan post ini.

      Dan cuv e laris saat ini karena diobral. Bukan karena battery hak milik yg musti angkut jinjing harian untuk charging di dock (yg dijual terpisah).

      1
  • indra
    15 Juli 2025 - (07:58 WIB)
    Permalink

    Nanti kalo tiap bulan di notif bikin postingan lagi. Membership serasa punya hutang pinjol, tiap bulan ditagih padahal saya tidak menggunakan fasilitasnya 😆

    Semoga masalahnya selesai, coba minta pemutihan

    1
  • Mohamad Faldy
    15 Juli 2025 - (11:59 WIB)
    Permalink

    pengguna volta dari awal udah tau adanya membership dan tunggakan klo ga membership,boong aja lu gtw,padahal 50rb sebulan doang,boong aja ga bisa memberin,apa lagi ada masa tenggang

 Apa Komentar Anda?

Ada 21 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Membership Motor Listrik Volta Tidak Adil bagi Konsumen

oleh Risva dibaca dalam: 1 menit
21