Apakah Garansi Bebas Pengembalian Shopee Ada Limitnya atau Memang Tim Peninjau Shopee yang Kurang Kompeten dalam Menilai Pengajuan?

Komentar

• Tablet bekas

  • Tidak ada aturan barang baru atau bekas.
    https://help.shopee.co.id/portal/4/article/73212

    • Kata sapa gak ada saya jual barang bekas saja bisa, anda kurang dalam bermain dishopee walau member platinum lol Bgt ts

      • Itu maksudnya gak ada adalah gak ada aturan pengembalian barang bekas atau baru. Semuanya bisa diretur. Bukan lagi bahas bisa atau gak bisa jualan barang bekas. Bahas apa komen apa. Lol.

        • Saran kak . Kalau mau return pilih berubah pikiran. Kembalikan barang dengan kondisi semula.
          Berubah pikiran lebih cepat diaproved .
          Kalau barang rusak pilih nya ya barang rusak . Makanya komplain dibuat tidak valid , karena tidak sesuai komplain nya.

    • USAHAKAN KALO MAU PENGEMBALIAN JANGAN LAMA DARI PAS DATANG PAKET....(PERIKSA PAKET SECEPAT MUNGKIN)..
      LALU FOTO N VIDIO HARUS SESUAI DENGAN ALASAN YANG KITA AJUKAN..LEBIH BAGUS LAGI KALO KONDISI AWAL BUNGKUS KRESEK PAKETNYA DARI SI PENJUAL...PASTI DIPROSES DEH☺️

      • @febri:
        Pilihan berubah pikiran itu tidak ada. Berubah pikiran itu hanya salah satu faktor bisa mengajukan Pengembalian tapi tidak bisa dipilih secara langsung. Kalau alasan yg bisa dipilih itu seperti Barang sampai namun tidak lengkap, Barang yang dikirim salah, dll. Dan yg paling bawah ada alasan Ingin kembalikan barang sesuai kondisi awal.

        @Neng:
        Terima kasih masukannya.

  • Maaf, itu harganya murah amat, setau saya tab buat anak itu paling murah 800rbuan,
    Itu juga cuma tab edukasi, bukan tab yg fungsi seperti android.

    • Memang segitu pasarannya. Merk random, Android di bawah 8, RAM/ROM mini, dan kondisi bekas. Tapi bukan soal itu, tp soal tidak bisa dipakainya.

      • Itu bisa hidup, karena harga murah spec rendah jadi lemot kak, saran sih beli baru saja kak, kalau shopee meninjaunya mungkin karena di lampirkan bukti kalau tablet nya berfungsi hidup, yang penting barang hidup, masalah lemot mungkin dari spec nya

        • Dengan harga segitu, spec seperti itu, dan lemot, itu wajar kak. Masalahnya ini gak bisa sama sekali. Ditunggu berlama-lama, direload berkali-kali pun gak bisa

• Apa sebelumnya sering melakukan retur ? Mungkin kaya COD kalo sering cancel kena limit

  • Jarang kok. Pernah ditelp langsung oleh CS Shopee dari Jkt. Diinfokan di telp bawah limit Pengembalian itu tidak ada. Tapi entahlah..

  • Memang segitu pasarannya. Merk random, Android di bawah 8, RAM/ROM mini, dan kondisi bekas. Tapi bukan soal itu, tp soal tidak bisa dipakainya.

• Tahun 2025 masih belanja di shopee? Masih jualan di shopee? Padahal sudah ada platform belanja daring lain yang lebih oke dan aman. Nanti kalau sudah ada masalah sama Shopee marah2 , kecewa ,mewek .kocak..sungguh kocak.. semua ini salahmu sendiri Siapa suruh belanja atau dagang di shopee, udah tahu shopee masih juga dipercaya

  • Boleh dong dispill platform belanja daring lain yg lebih oke dan aman yg dimaksud itu..

  • Ahh dari kemarin2 buktinya yg sering bermasalah justru jualan di Lazada dan beli di Tokopedia, justru shopee masih terbilang bagus dr segi voucher dan gratis ongkir drpda Tokopedia semenjak gabung Tiktok, Lazada bnyk kasus, saya kasih contoh aja di media konsumen, itu saldo seller yg ke tahan 10jt gimana dah

• Kak, kalo mau balikin ke kondisi awal itu kasih fotonya pas udah mau dipacking kondisi semula. Ga perlu nunjukin soal kondisi barang yg ga berfungsi dsb

  • Tapi pengajuan kedua dengan alasan Barang tidak berfungsi/tidak bisa dipakai juga ditolak kak hmm

    • Ya memang, seharusnya pengajuannya pake pengembalian seperti semula dan pake foto yg sesuai. Bukan foto seperti mau komplain barang tidak sesuai

• Hah emang ada yang lebih bagus dari shopee saat ini ! Gila liat dong sono. Penyelesaian Masalah paling bagus sih di blibli tapi liat aja dah sekarat habisnya barang gak lengkap kalo adapun harganya gak ngotak mahalnya. Palingan saya ngandelin produk "disediakan blibli" tapi kaya udah gak niat jualan sekarang. Jadinya shopee ninggalin semua yang lain dah saat ini

• Anjay harga segitu berharap apa, ini contoh buyer yg bikin seller gondok alias ribet

  • Seller said in chat feature: (Sudah sy baca sebelum pesan barang)

    "Hi selamat datang~! Ada yang bisa kami bantu? ditokoh ini barang slalu ready yah kak.
    maaf slow respon, tokoh kami gak ada admin 🙏
    silahkan cek out, insyaallah barang disini normal semua siap pakai, sebelum pengiriman kami sudah cek terlebih dahulu.
    selamat berbelanja
    happy shopping terimakasih."

    Hanya berharap apa dikirim sesuai yang apa yg ditulis kok. Gak lebih.

    • Itu kayak nya chat otomatis om dan bisa di bilang kurang menjangkau semua produk, contoh saya kasih chat otomatis barang ready dan siap kirim, tapi di produk lain nya (katakan lah produk A) baru juga saya bikin jelas2 di judul, dlm produk maupun deskripsi ada keterangan "pre order" malah buyer minta di kirim langsung pdhl Infinix Hot 60i aja waktu itu belum launching masih kurang 2 hari, gimana ceritanya seller di suruh launching duluan

      • Betul. Saya paham. Tapi tidak hanya di chat otomatis, di judul pun tertulis "kondisi normal siap pakai kok".
        https://shopee.co.id/product/1341391518/44003863384

        • Betul. Saya paham. Tapi tidak hanya di chat otomatis kok, di judul pun tertulis “kondisi normal siap pakai”
          https://shopee.co.id/product/1341391518/44003863384

• Baiknya anda lampirkan juga video unboxing dan testing di artikel anda di media konsumen, supaya tidak ada orang yang komentar bahwa anda tidak menyertakan bukti sehingga tidak bisa menilai secara valid. Saya contohnya, nih :

  "Karna anda tidak melampirkan video maka saya dan semua tidak bisa menilai apakah yang anda tuliskan sudah sesuai fakta atau belum. "

  Tuh kan.

  • Terima kasih pengingat dan sarannya.

    Late post;
    Video unboxing paket >
    https://drive.google.com/file/d/1Eshj3kkx4WaRvTu0StEPk9OvDZX1amMm

    Video testing unit >
    https://drive.google.com/file/d/1F-Xf17z6bdQcsaEpjZMZSa_4Be_rowwm

• Menurut saya cara returnya dari awal kurang tepat .. harusnya pilih alasan yg pas yaitu SAYA MENERIMA PESANAN NAMUN BERMASALAH . ,sertakan foto resi, foto barang , video unboxing , video barang salahnya di bagian mana , biasanya link video google Drive . Pasti lolos ...

  • Sudah semua kok. Sy sudah beberapa kali retur. Mungkin saja kena limit tapi tidak disebutkan secara langsung.

• Ga ada limit limitan kalau retur ... Alasan anda Ingin kembalikan barang sesuai kondisi awal itu adalah alasan yang bagus sebenernya. Yaitu apabila barang di kembalikan kalau ga salah seller tidak di Bebani biaya ongkir PP , tapi bisa jadi alasan tersebut lah yang jadi sandungan anda . Harusnya dari awal pengembalian pilih alasan yang saya sebutkan di komentar di awal .

  • Klik Tombol Ajukan Pengembalian > Pilih Saya menerima pesanan namun bermasalah > Pilih alasan; Barang sampai namun tidak lengkap, Barang yang dikirim salah, Barang rusak, dll.
    Sy sudah pilih alasan paling bawah (Ingin kembalikan barang sesuai kondisi awal).

• Update:
  Sebelumnya saya ucapkan terimakasih kepada mediakonsumen.com yang telah menerbitkan surat keluhan saya ini.

  Kemudian saya berterimakasih kepada Shopee Indonesia karena telah menghubungi saya melalui e-mail dan telepon beberapa hari kemudian setelah surat ini diterbitkan.

  Dalam perbincangan yang cukup lama, akhirnya kami dapat menyelesaikan persoalan ini melalui jalan tengah dengan kompensasi voucher senilai uang yang telah saya bayarkan sehingga dengan begitu persoalanan ini saya anggap sudah selesai. Semoga hal seperti ini tidak terjadi lagi.

  Saya yakin Shopee Indonesia dapat memberikan pelayanan yang lebih baik lagi ke depannya.

  Sekali lagi terimakasih Shopee Indonesia atas perhatiannya.

  Mohon izin untuk menutup laporan dan case saya ini. Salam