Keluhan Surat Pembaca Layanan Live Chat XL Prioritas Sangat Tidak Beretika 29 Juli 202513 Agustus 2025 HENDRI TJAHJADI 28 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, nomor seluler pasca bayar, pilih nomor XL, Sikap petugas, XL Axiata, XL Prioritas, XL Prioritas Upfront, XLSMART Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya menghubungi layanan live chat XL Prioritas untuk mendaftar nomor XL Prioritas Upfront. Saat itu, saya dilayani oleh Sdr. D****, tetapi ketika saya ingin menanyakan ketersediaan nomor, chat saya tiba-tiba diakhiri dan saya diminta untuk datang langsung ke XL Center. Lalu, untuk apa ada layanan live chat jika hanya untuk menanyakan ketersediaan nomor saja saya harus repot-repot datang ke XL Center? Terlebih lagi, di era digitalisasi seperti sekarang ini. Saya sangat kecewa dengan layanan XL Prioritas. Petugas yang seharusnya bertugas sebagai customer service harusnya berorientasi pada pelanggan dan melayani dengan sepenuh hati, bukan dengan cara yang tidak etis seperti ini. Hendri Tjahjadi Tangerang Selatan, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
madman29 Juli 2025 - (20:14 WIB)Permalink CS mungkin bisa bantu aktivasi kartu. Tapi mereka bukan bagian sales atau marketing yang memegang data nomor perdana yang dijual, jenisnya apa, nominalnya berapa, dan tersedia di wilayah mana. Kalau anda ingin setiap hal sesuai kemauan anda, pekerjakan ASPRI. 3 3 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto29 Juli 2025 - (21:23 WIB)Permalink Mungkin saja cs sudah males dengan keluhan2 nya. 1 1 Login untuk Membalas
HENDRI TJAHJADIPenulis artikel29 Juli 2025 - (22:08 WIB)Permalink Justru petugas yg ada di live chat itu kan layanan pelanggan (alias customer service). Kalau petugas cs live chat gak punya akses ke database atau info atas produk yg di jual perusahaanya, trs buat apa ada petugas live chat. Budayaka membaca terlebih dahulu sebelum berkomentar. Jangan jadikan pribadi yg minim literasi dan pengetahuan. Kan situ bisa lihat sendiri (jelas ss percakapannya). Gitu ya brayy … 1 5 Login untuk Membalas
Felix Angkasa29 Juli 2025 - (22:52 WIB)Permalink Keliatan banget IQ anda, Besok tolong ya anda pergi BELANJA di supermarket bagian CS wkakakak… sudah salah ngotot pulak kau 3 1 Login untuk Membalas
HENDRI TJAHJADIPenulis artikel29 Juli 2025 - (23:25 WIB)Permalink Nah ini 1 lg si tolol yg minim literasi ngakunya iq tinggi, tp cuap2 gak ngerti permasalahannya (JANGAN SOTOY MAKANYA). Emang iq anda berapa? Iq jongkok bukan? Makanya jangan minim literasi. Kalau gak tau permasalahannya jangan koar2 di kolom komentar. Kepo ya kau…!!! Jadi tuh kalau lo apply nomor di web site xl prioritas, nanti lo di follow up oleh petugas live chat nya (melalui wa dr jam 08:00 – 20:00). Nah disitu lo tanya utk ketersediaan nomornya (utk make sure) krn kan yg akses ke web itu bkn cuma lo sndri aja, bisa aja nmr yg lo inginkan itu sdh di daftarakan beberapa saat sebelumnya. Nah jgn lo samakan petugas cs operator selular dengan petugas cs pasar swalayan. Beda konteks nya. Pake bawa2 playing victim segala…. GAK NYAMBUNG OON… wakakaka Liat donk itu jam chat wa nya pagi / siang / sore / malam…. Justru itu jam2 awal petugas cs live chatnya baru memulai operasional. MAKANYA BACA DULU YG BENER BARU KOMENTAR…!! Gak tau apa2 main lsg tabrak aja… Dasar bocah seruntulan…. Hahaa 5 Login untuk Membalas
Menjelang30 Juli 2025 - (02:02 WIB)Permalink Lucu yah Anda menuntut orang lain untuk beretika, tapi Anda sendiri tidak beretika dalam membalas komentar sampai merendahkan orang lain dengan bahasa T*L*L dan O*N !!! 4
Stern30 Juli 2025 - (07:24 WIB)Permalink Tak beretika endas mu.. itu sudah sopan silahkan ke xl saja kak. Dari pada dijawab: Anda butuh ke sini aja. wkwk 3 Login untuk Membalas
Felix Angkasa29 Juli 2025 - (22:50 WIB)Permalink CS itu bukan petugas jualan, anda salah alamat hahahha… Kalau dia bilang oke ada nomor itu, sedangkan besok pagi2 org ambil nomor itu gimana? Anda langsung play victim marah2? Mencak2? Tolong bedain ya beli barang itu langsung ke counter bukan malah ke costumer service (bertugas melayani keluhan, masalah pelanggang dan bukan urus jualan) wkakakaka 3 1 Login untuk Membalas
HENDRI TJAHJADIPenulis artikel29 Juli 2025 - (23:29 WIB)Permalink Biasa pakai nomor prabayar ya? Yg belinya cuman dari konter pinggir jalan. Hahha… Ini nomor XL PRIORITAS tong…. Lo buka dulu sana web xl prioritas, trs lo simulasi ingin berlangganan (biar lo tau sndri tata caranya gimana) nanti kalau lo udh coba baru komentar di mari lg ya… Wkkwkw 5 Login untuk Membalas
Andri Haryono30 Juli 2025 - (00:49 WIB)Permalink Aku coba daftar xl prioritas, pilih² nomor sendiri, bukan tanya-tanya lewat WA. Cek ketersediaan nomor tinggal coba kombinasi angka sendiri 1 Login untuk Membalas
Meliana30 Juli 2025 - (06:39 WIB)Permalink Boomer ini kayaknya wkwk, ketawain aja lah,gen tua memang lagi lucu²nya 1 Login untuk Membalas
Anakogami30 Juli 2025 - (07:38 WIB)Permalink begini loh , cs ga bisa aktivasi nomor jadi mereka ga brani ngasih tau barangnya ready atau engga kalau di bilang ready , trus belinya tahun depan gimana? pas beli ternyata udah ga ada , malah nyalahin xl lagi makanya langsung dateng supaya langsung di aktifik di tempat 2 Login untuk Membalas
Yudi30 Juli 2025 - (09:16 WIB)Permalink “tidak etis, tidak beretika” hal yang saya tidak temukan di balasan chat cust servisnya. Jadi teringat dulu ada yang cekcok enci2 pemilik toko bhn bangunan dengan driver truk angkutnya didepan mata saya si enci bilang ke si driver gue punya duit kalo elo punya apa. Segitu angkuhnya ya mirip2 si penulis ini dah 1 Login untuk Membalas
IDA JAYATI30 Juli 2025 - (08:02 WIB)Permalink ini buzzernya xl yang komentar ,, akhirnya ada yang up di sini terkait pelayanan agen XL Prioritas di live chat semoga maslahnya segera teratasi ya pak , mungkin saat itu agen prioritas di live chat targetnya sudah over pak sehingga malas untuk melayani . semoga setelah di up disini pelayanan agen prioritas melalui live Chat WA diperbaiki 1 2 Login untuk Membalas
Haris30 Juli 2025 - (08:17 WIB)Permalink Wkwk masalah beginian di up sampah bgt, segala rendahin orang pake kartu prabayar. Apasalahnya pake kartu prabayar? Prioritas pake limit cc aja belagu, dasar cina kismin 2 0 Login untuk Membalas
TUYUL KEBON30 Juli 2025 - (12:42 WIB)Permalink Iya juga ya bu… Saya juga baru sadar nih… Ternyata sekarang banyak ya buzzer dari pihak perusahaan yang sedang di complain di mediakonsumen ini. Saya kira buzzer itu cuma ada di kancah politik saja. Ternyata di dunia bisnis juga ada buzzernya ya bu. Hehhehe… 2 Login untuk Membalas
مولانا30 Juli 2025 - (23:33 WIB)Permalink Yaelah……. Tanya stock nomor kok di Live agent hahahahaa kocak ***** boleh asaL jangan ***** Login untuk Membalas
kris30 Juli 2025 - (08:22 WIB)Permalink Dari jaman pascabayar tanpa ada istilah apa2, gak ada perbedaan mencolok serivce quality nya TS gak perlu tulis pake capslock “PRIORITAS” Itu cuma branding product supaya seakan akan bisa diutamakan Terlepas dari peran CS, saya lihat TS terlalu menyombongkan “Prioritas” yang dimaksud “beli nomor prabayar di pinggir jalan” Sombong bener ya Padahal cuma branding product aja kayak SImpati dan Kartu Halo, cuma nama produk aja gak perlu disombongkan sampe bisa merendahkan pihak lainnya No offense ya 1 Login untuk Membalas
Muhammad30 Juli 2025 - (08:56 WIB)Permalink saya juga pengguna layanan XL pascabayar, saya pilih pascabayar karna emang ada benefit lebih dibanding prabayar, tp gak pernah ngarep lebih dr jargon “PRIORITAS” karna sadar itu cuma jargon marketing. dan balik ke judul yg dibuat TS “layanan live chat XL tidak beretika” saya tidak menemukan ada kata2 kasar atau gimana ya, standar tidak beretika menurut TS ini seperti apa ya ? dari cara membalas komen2 para pembaca lain juga saya anggap kata2 ts lebih kasar drpd cs live chat xl nya 2 Login untuk Membalas
TUYUL KEBON30 Juli 2025 - (12:38 WIB)Permalink Mungkin yang dimaksud oleh TS tidak beretika itu karena chatnya di akhiri sepihak oleh pihak cs live chat tanpa adanya solusi dan si TS langsung diminta untuk langsung ke xl center. Karena jika saya lihat dari lampiran ss chatnya ketika TS sedang menanyakan untuk ketersediaan nomer, petugasnya langsung meminta untuk datang langsung ke xl center saja lalu sesu chatnya beerakhir Login untuk Membalas
Dodi30 Juli 2025 - (09:22 WIB)Permalink EMANG DASARNYA INI BOCAH BELAGU UDAH KAYAK MALING TERIAK MALING…. SI GAK PUNYA ETIKA TERIAK TERIAK ORANG LAIN GAK PUNYA ETIKA KARENA GAK BISA MENEMPATKAN DIRI YANG PADAHAL BARU MAU AKAN BELI PRODUK PRIORITAS TAPI UDAH KAYAK YANG PALING HARUS DIPRIORITASKAN, APALAGI KALAU BENERAN UDAH PUNYA LAYANAN PRIORITAS! 2 Login untuk Membalas
TUYUL KEBON30 Juli 2025 - (12:32 WIB)Permalink HAHHAA…. SEWOT NIH BOCAH. YG OUNYA MASALAH SIAPA YANG SIBUK SIAPA. BELUM BAYAR ANGSURAN YA…? UDAH MAKAN BELUM NAK? MAKAN DULU GIH SANA. TATA DULU HIDUPMU SEHINGGA HUDUPMU BISA MAPAN. KONEKSI INET AJA MASIH NUMPANG WIFI TETANGGA. WKWKWKKWK…. (eh tombol caps locknya gak bisa di teken nih…..) Hihihihi 1 1 Login untuk Membalas
Bruce30 Juli 2025 - (09:54 WIB)Permalink sinyal xl prioritas sama aja sama yg biasa. tetap gak bagus sinyalnya. saya pernah komen di playstore ngasih bintang 1 soal sinyal XL Prioritas sama aja sama yg ga prioritas, komentar bintang 1 saya dihapus sama admin XL di playstore. Login untuk Membalas
Bruce30 Juli 2025 - (09:57 WIB)Permalink sinyal XL PRIORITAS sy bandingkan dengan XL ga PRIORITAS di tempat (di posisi) yg sama, sama-sama aja ga bagus sinyalnya. Ga ada bedanya sama yg XL beli di pinggir jalan. Login untuk Membalas
Zahra30 Juli 2025 - (10:47 WIB)Permalink Setauku kalau mau mendapatkan nomor pascabayar tinggal ketik “Main Menu/Menu Utama” pada layanan WhatsApp nya XL. Nanti akan muncul pilihan menu “Daftar Baru” tinggal di klik aja nantinya akan diarahkan ke web nya XL untuk pilih ketersediaan nomor atau bisa pakai nomor cantik sesuai pilihan kita. Tinggal diisi data yang diperlukan, nomornya bisa langsung dikirim ke alamat kita. Login untuk Membalas
Gusti30 Juli 2025 - (13:11 WIB)Permalink Sok prioritas,klakuan mines…gitu aja diributin,wkwk… Login untuk Membalas
Lutfi30 Juli 2025 - (18:08 WIB)Permalink Saya pengguna XL Prioritas. Untuk pembelian perdana harus melalui websitenya, harus memasukkan nomer yg di inginkan, itupun hanya terbatas beberapa digit terakhir saja, oleh system akan diberikan beberapa pilihan angka depan + angka belakang pilihan kita. Untuk CS memang hanya mengurusi keluhan saja bukan pembelian perdana. Kemungkinan besar CS tersebut menduga anda tidak paham system pembelian perdana secara online, oleh sebab itu anda di arahkan untuk membeli langsung di XL Center terdekat. 1 Login untuk Membalas
Zieru30 Juli 2025 - (20:50 WIB)Permalink wkaakkaak otak gk nyampe, baru beli pascabayar aja udah kaya beli asisten pribadi. gk tau x ya di postpaid pun ada tier lagi. dan tetap aja mereka customer service bukan babu. btw emg ada ya Personal assistant untuk pelanggan pascabayar, tpi itu gk semua tier dapat benefit, hanya tier tinggi yg mendapatkan benefit personal assistant personal assistant beda sama livechat, klo dikasus ini postpaid kere wkwkw 1 Login untuk Membalas