Keluhan Surat Pembaca Begini Cara Bank BCA Memperlakukan Nasabah Prioritasnya 26 Agustus 2025 Yudha 11 Komentar Bank BCA, BCA American Express, BCA Prioritas, credit card annual fee, Customer complaint handling, Customer Service, HaloBCA, Iuran tahunan, Iuran tahunan kartu kredit, Kartu Kredit Amex, Kartu Kredit Bank BCA, Kartu Kredit BCA, Nasabah Prioritas, penghapusan iuran tahunan kartu kredit, perubahan aturan, Point Reward, rewards point, SLA, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya adalah pemegang kartu American Express Platinum dari Bank BCA, yang telah saya gunakan selama beberapa tahun tanpa mengalami masalah. Seperti yang kita ketahui, syarat untuk mendapatkan kartu Amex BCA tidaklah mudah, yaitu dengan penghasilan minimum 100 juta rupiah dan iuran tahunan sebesar Rp12.000.000. Setahu saya, saat ini ada syarat tambahan yang mengharuskan pemohon menjadi nasabah Prioritas atau Solitaire BCA. Sebelumnya, saya mau mengajukan kartu ini (meskipun benefit-nya tidak sebanding dengan American Express yang ada di luar negeri), karena iuran tahunan yang dapat dihapuskan dengan minimum spending. Singkat cerita, sudah beberapa kali terjadi perubahan kebijakan, dari yang awalnya minimum spending Rp200 juta menjadi Rp300 juta. Kini, tiba-tiba tanpa ada komunikasi melalui email atau media lainnya, BCA mengeluarkan aturan baru sebagai berikut: • Untuk periode 1 Mei – 31 Juli 2025, iuran tahunan kartu kredit BCA American Express (Amex) Platinum sebesar Rp12.000.000 tidak dapat dihapuskan melalui minimum spending Rp300.000.000. • Untuk menghapus iuran tahunan BCA Amex Platinum pada periode tersebut, terdapat beberapa syarat sebagai berikut: Nasabah Prioritas/Solitaire BCA: Tukar 3.000.000 Membership Rewards Points (setara dengan 80.000 airline miles) Nasabah non-Prioritas/Solitaire BCA: Tukar 3.000.000 Membership Rewards Points + minimum penempatan dana sebesar Rp1.000.000.000. Permasalahannya adalah, periode untuk mengajukan penghapusan iuran tahunan adalah 6 bulan setelah dokumen billing di mana iuran tahunan ditagihkan. Kebetulan, iuran tahunan saya ditagihkan pada billing Februari 2025, dan karena ada berita yang beredar mengenai perubahan kebijakan, saya cek dan ternyata masih dalam periode pengajuan 6 bulan. Perlu diingat, ini adalah tagihan untuk bulan Februari 2025 sebelum kebijakan baru yang mereka terapkan secara diam-diam mulai berlaku pada 1 Mei 2025. Saya kemudian menghubungi HaloBCA untuk mengajukan permohonan yang sebelumnya ditolak, tetapi setelah saya menjelaskan bahwa iuran tahunan ditagihkan sebelum adanya aturan baru, mereka akhirnya bersedia untuk memproses pelaporan. Tidak perlu waktu lama, dua hari kemudian saya menerima email yang menyatakan bahwa pengajuan penghapusan biaya administrasi ditolak. Saya tidak yakin apakah ini kesalahan penulisan atau pihak kartu kredit tidak memahami bahwa yang saya ajukan bukanlah penghapusan biaya administrasi, melainkan iuran tahunan. Halo BCA Chat Jika begini cara BCA memperlakukan nasabah Prioritas dan Solitairenya, apakah masih pantas disebut sebagai bank dengan pelayanan terbaik? Di mana bank lain, jika ada perubahan kebijakan, akan memberikan informasi dan waktu yang cukup bagi nasabah untuk mengambil keputusan. Tidak secara diam-diam dan bermain kucing-kucingan, sehingga nasabah yang dirugikan. Yudha Kebumen, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Shin Chan26 Agustus 2025 - (11:34 WIB)Permalink Saya juga sudah malas pakai kartu kredit BCA setelah minimum spending hapus iuran tahunan dinaikan. Mau ditutup saja. 1 Login untuk Membalas
Anna30 Agustus 2025 - (19:53 WIB)Permalink BCA no 1 bank yang paling ku hindari. Bagus an Mandiri dan cimb niaga Untuk bisnis internasional Dan BRI umtuk urusan lokal.. Login untuk Membalas
Rendy26 Agustus 2025 - (11:36 WIB)Permalink Nasabah prioritasnya aja diperlakukan gak nice, apalagi nasabah yg biasa-biasa aja. Pelayanan yg katanya bagus, nyatanya mehhh begini toh. Percuma dong jadi prioritas kalo benefitnya ga sesuai begitu. Kalo saya, mending pindah bank ajaa yg pelayanan lebih mantap Login untuk Membalas
albert26 Agustus 2025 - (11:45 WIB)Permalink serius heran kak. emang kalau situ prioritas terus suruh nyembah nyembah ? apa apa suruh laksanakan sesuai kemauan wudelmu ? mau prio apa bukan nasabah ya nasabah aja, selama gak mampu bikin bank sendiri intinya miskin dan masih terikat kebijakan bisa berubah sewaktu waktu. buat apa makan label prioritas. 2 3 Login untuk Membalas
YudhaPenulis artikel26 Agustus 2025 - (12:06 WIB)Permalink Saya sih tidak masalah minta di sembah atau label. Itu hanya untuk perspektif saja, kalau nasabah prioritas berarti kan Bank memiliki kepentingan juga karena mereka butuh perputaran dana juga. Maksud saya kan sama-sama membutuhkan, ya kalau bisa yang fair. Aturan dan kebijakan bisa berubah sewaktu-waktu memang betul, tapi yang penting dikomunikasikan dengan baik. 1 1 Login untuk Membalas
Anna30 Agustus 2025 - (19:57 WIB)Permalink Maaf asli nya bank juga perlu nasabah.tanpa.uang nasabah juga mgak bisa ǰd bank.poin nya kerja sama.saling butuh dan bantu.jd ya emang harus ada peraturan yg bisa berubah.tapi.poin nya ya harus asa komunikasi lah ke nasabah ( rekan kerja /saling butuh ) Login untuk Membalas
indro26 Agustus 2025 - (13:01 WIB)Permalink Coba lihat salah satu syarat yang penempatan dana 1 miliar rupiah Periode penagihan Feb 25, syarat berlaku Mei 25. Yang periode penagihan gimana caranya mau penempatan dana 1 miliar rupiah dari Mar 24 sampai Feb 25? Kembali ke masa lalu? BCA aneh dan perlu besar hati mengakui kesalahan. 1 Login untuk Membalas
Tunburg27 Agustus 2025 - (20:45 WIB)Permalink kartu kredit apa pun kalau kebanyakan akrobat peraturan spy free annual fee lebih baik ditutup saja Login untuk Membalas
Joexer28 Agustus 2025 - (11:29 WIB)Permalink Sederhananya pak, kalau anda keberatan dengan banyaknya perubahan peraturan yg terjadi, tutup saja cc nya apabila keuntungan memiliki cc lebih kecil daripada yg seharusnya, sebaliknya juga begitu. Anda nasabah, prioritas pula. Dan komplain/feedback seperti ini lebih baik jika masuk ke BCA dulu baru ke MK. Login untuk Membalas
PAI29 Agustus 2025 - (16:07 WIB)Permalink Makin lama BCA kok jd gini ya.. jadi ragu sm BCA.. Login untuk Membalas
Alex31 Agustus 2025 - (21:25 WIB)Permalink Jangan pakai BCA lagi om…pindah Bank aja saran saya sebaiknya Login untuk Membalas