Pada tanggal 14 September 2025, saya melakukan transaksi QRIS BRI, yang biasanya langsung berhasil atau gagal. Namun kali ini, statusnya: “Transaksi Sedang Diproses”. Oleh karena itu, saya segera melaporkannya melalui aplikasi BRImo dan juga menghubungi pihak BRI.
Namun hingga saat ini, pihak BRI mengatakan bahwa pengaduan saya diprioritaskan, tetapi belum juga selesai. Saya sudah menyampaikan bahwa uang sejuta tersebut adalah untuk angsuran, jadi tolong percepat prosesnya.
Jika gagal, tolong batalkan saja, tetapi yang aneh adalah, pembatalan pun tidak bisa dilakukan. Seolah-olah pihak BRI senang menahan uang nasabah. QRIS ini sebenarnya quick response atau slow response? Jika memang QRIS BRI seperti ini, lebih baik BRI tidak menyediakan QRIS, karena sangat menyusahkan nasabah.
Wiris
Medan, Sumatera Utara
Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Wiris...
Baca Selengkapnya
Komentar
Untung sudah dilaporin jadi tunggu saja sesuai estimasi kak sampe nanti dapet konfirmasi hasil laporan, kalo gagal si dibalikin rekening ya
Sepertinya BRI harus consult dulu ke Payment Gatewaynya untuk memastikan transaksi berhasil atau nggk.
Karena sensitif masalah uang bisa nombok klo ternyata sudah diterima oleh pihak penerima.
BRI harus kasih SLA penyelesaian biar pelanggan nggk khawatir!
Konsultasi sampai makan waktu berminggu-minggu???mati kita sebagai konsumen kalau lagi sangat butuh uang itu
Harusnya kalo sudah 2x24 masuk atau gagal,kalo gantung begini nasabah juga bingung...
Sampai hari ini tgl 28 September 2025 pihak BRI belum mengembalikan saldo saya dan transaksi saya masih tetep diproses...aneh BRI ini, katanya 10 hari kerja...ini sudah lewat estimasi, masih belum ada kepastian
Komplain nya lewat pengaduan bukan kak? Saya juga pernah mengalami. Kalau lewat pengaduan memang agak terlambat pemberitahuan nya padahal bisa saja transaksi sudah selesai.namun notif eror .
Dicoba saja komplain nya lewat call BRI layanan bebas pulsa. Insyaallah fast respon.
Saya d komplain bahkan ke no BRI langsung, jawaban mereka tetap sama.. diprioritaskan dan segera diselesaikan.. tapi sudah 3 Minggu belum selesai sampai sekarang tanggal 29 September 2025...