Menanggapi pengaduan Bapak Dr. Lo Kurniawan yang disampaikan melalui mediakonsumen.com pada tanggal 18 April 2026 terkait transaksi Top Up e-Money melalui Livin’ by Mandiri sebesar Rp500.000,- dimana transaksi dinyatakan berhasil dan dana terdebet namun saldo e-Money belum bertambah, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.
Sehubungan dengan permasalahan tersebut, Bank Mandiri telah melakukan penelusuran dan menghubungi Bapak Dr. Lo Kurniawan untuk menyampaikan penjelasan serta penyelesaian atas kendala yang terjadi. Saat ini permasalahan dimaksud telah diselesaikan dengan baik.
Bank Mandiri berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas sistem dan layanan guna memberikan pengalaman transaksi yang lebih aman, lancar dan nyaman bagi seluruh nasabah.
Apabila Bapak masih memerlukan informasi lebih lanjut, Bapak dapat menghubungi Mandiri Call 14000 (layanan 24 jam), mengakses website resmi www.bankmandiri.co.id pada menu Contact Us, atau melalui email mandiricare@bankmandiri.co.id.
Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Redaksi Media Konsumen.
Adhika Vista
Corporate Secretary
PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Jalan Jenderal Sudirman Kav. 54-55, Jakarta Selatan
Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Dengan hormat, Saya ingin menyampaikan keluhan terkait transaksi top up e-money melalui aplikasi Livin by...
Baca Selengkapnya