Tanggapan Tanggapan perihal “Top Up e-Money di Livin Mandiri Rp500 Ribu Berhasil, Dana Terdebet tapi Saldo e-Money Tak Bertambah” 20 April 2026 Bank Mandiri Beri komentar ATM Mandiri, Bank Mandiri, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Commerce, e-Money, Fitur Aplikasi, Histori transaksi, Livin Bank Mandiri, Livin Mandiri, Sistem bermasalah, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Top up, Top Up Saldo, Uang elektronik, Update saldo Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Menanggapi pengaduan Bapak Dr. Lo Kurniawan yang disampaikan melalui mediakonsumen.com pada tanggal 18 April 2026 terkait transaksi Top Up e-Money melalui Livin’ by Mandiri sebesar Rp500.000,- dimana transaksi dinyatakan berhasil dan dana terdebet namun saldo e-Money belum bertambah, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Sehubungan dengan permasalahan tersebut, Bank Mandiri telah melakukan penelusuran dan menghubungi Bapak Dr. Lo Kurniawan untuk menyampaikan penjelasan serta penyelesaian atas kendala yang terjadi. Saat ini permasalahan dimaksud telah diselesaikan dengan baik. Bank Mandiri berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas sistem dan layanan guna memberikan pengalaman transaksi yang lebih aman, lancar dan nyaman bagi seluruh nasabah. Apabila Bapak masih memerlukan informasi lebih lanjut, Bapak dapat menghubungi Mandiri Call 14000 (layanan 24 jam), mengakses website resmi www.bankmandiri.co.id pada menu Contact Us, atau melalui email mandiricare@bankmandiri.co.id. Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Redaksi Media Konsumen. Adhika Vista Corporate Secretary PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk. Jalan Jenderal Sudirman Kav. 54-55, Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.