Ilustrasi Keluhan Permohonan Surat Pembaca Kecewa dengan Bank Mandiri, Permohonan Hapus Iuran Kartu Kredit Platinum Saya Langsung Ditolak Mentah-mentah 2 Juni 20264 Juni 2026 Keluarga 3 Komentar Bank Mandiri, Call Center, credit card annual fee, Customer complaint handling, Customer Service, Iuran tahunan, Iuran tahunan kartu kredit, Kartu Kredit Bank Mandiri, Kartu Kredit Mandiri, Mandiri Platinum, Penghapusan iuran, penghapusan iuran tahunan kartu kredit, Syarat dan Ketentuan, Tagihan kartu kredit, Transaksi kartu kredit Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 18 Mei 2026, seperti biasa saya mendapatkan billing tagihan dari kartu kredit Mandiri Platinum saya (dengan 4 digit terakhir 9307). Saya adalah nasabah yang sudah aktif selama 3 tahun lebih, dengan riwayat pembayaran yang baik. Di tahun-tahun sebelumnya, saya bisa melakukan permohonan penghapusan iuran tahunan Bank Mandiri dengan atau tanpa syarat. Namun, untuk tahun 2026 ini, entah kenapa tanpa ada alasan yang jelas dari CS Mandiri, saat saya ingin melakukan permohonan penghapusan iuran tahunan, sudah langsung ditolak tanpa alasan, dan saya diminta untuk coba email ke mandiricare@bankmandiri.co.id. Setelahnya, saya diminta melampirkan data. Namun tidak berapa lama saya mendapatkan balasan tetap tidak bisa melakukan permohonan penghapusan, dan saya diminta untuk membayarkan saja iuran tahunannya. Saya kembali menghubungi CS dan meminta bantuan apakah mungkin saya bisa melakukan permohonan dengan syarat. Namun info dari CS tetap sama: tidak bisa dilakukan penghapusan untuk kartu kredit saya yang nominalnya Rp500.000 dan diminta untuk dibayarkan saja. Jujur, saya kecewa berat dengan pelayanan Bank Mandiri kali ini, karena tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa ada alasan jelas, langsung ditolak begitu saja dan saya pun tidak dapat melakukan komplain. Rohimi Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Jaka2 Juni 2026 - (11:22 WIB)Permalink weeh gede juga ya iuran tahunannya, kalo di bank lain bukannya dikasih opsi buat cara ngapus iuran tahunan, misalnya harus transaksi dengan nominal tertentu atau didaftarkan autopayment, lah ini gak dikasih opsi apapun dan ditolak dengan no reason yang jelas, parah Login untuk Membalas
Betsy3 Juni 2026 - (08:24 WIB)Permalink Ajukan ulang secara periodik. Kalau tembus 3 bulan gak dapat juga cuma da dua makna menurut saya: pemakaian tidak mencapai persyaratan internal bank atau memang aturan baru tidak ada ampun, tidak approve semua pengajuan penghapusan membership fee… Login untuk Membalas
KeluargaPenulis artikel3 Juni 2026 - (09:51 WIB)Permalink alhamdulillah saya di hubungi oleh CS Bank Mandiri langsung dan ditangani langsung sehingga bisa di proses untuk permohonan penghapusannya, sehingga masalah ini sudah selesai ka.. sebelumnya terimakasih atas bantuannya kepada Media konsumen dan CS Bank Mandiri yang sudah membantu saya menyelesaikan masalah ini. Login untuk Membalas