Keluhan Surat Pembaca Pulsa Tidak Masuk dan Nomor XL Tidak Terdeteksi Kembali Setelah Sebelumnya Dibawa ke XL Center 3 Agustus 202624 Agustus 2026 Eko 13 Komentar Customer Service, Gangguan layanan, Kartu SIM tidak terdeteksi, Komplain XL, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Layanan Pelanggan, myXL, Operator telepon seluler, Penggantian kartu SIM, Pulsa tidak masuk, Sinyal internet tidak stabil, XL Axiata, XL Poin, XL Prioritas Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya sebagai pengguna XL yang sudah lama kini merasa sangat kecewa dengan provider yang satu ini. Oleh karena itu, saya ingin mengajukan beberapa komplain di sini, berhubung apabila komplain disampaikan melalui aplikasi myXL, yang menangani bukan manusia atau hanya bot saja dan tidak ada solusi. Komplain yang pertama mengenai sinyal internet yang tidak stabil. Jadi apabila kartu digunakan untuk tugas yang multitasking, misalnya satu di HP dan satu di laptop, terasa sekali lemotnya. Yang kedua mengenai pengisian pulsa yang tidak masuk. Jadi saya mendapatkan kiriman pulsa pada bulan Maret dari CV Samudra Ilmu Indonesia ke nomor XL saya 087##########03, tetapi pulsa yang mereka kirim tidak masuk sama sekali. Tidak ada notifikasi SMS bahwa pulsa telah masuk, dan riwayat transaksi pengisian juga tidak ada. Kemudian komplain yang ketiga mengenai nomor XL saya yang kembali tidak terdeteksi di HP. Jadi sekitar setahun yang lalu kendala ini sudah pernah saya alami sebelumnya, yang mana kartu SIM card XL 081#######23 tidak bisa menerima sinyal atau ketika dimasukkan ke dalam HP hanya berisi panggilan darurat saja, dan itu sangat merugikan karena pekerjaan jadi terhambat. Apalagi saya sudah menukarkan 800 XL Poin untuk kuota Instagram 4 GB selama 12 jam dan tidak bisa dipakai karena kartu ini bermasalah. Padahal sekitar setahun yang lalu saya sudah pernah membawanya ke XL Center Plaza Ambarrukmo Yogyakarta yang jaraknya lumayan jauh dari rumah. Kemudian kartu saya yang bermasalah ini diganti dengan kartu baru dengan mengeluarkan biaya yang lumayan mahal untuk deposit, beli materai, dan penggantian kartu saja. Saat itu saya disuruh atau dipaksa menjadikannya kartu XL Prioritas terlebih dahulu agar kartu saya bisa diganti. Langganan XL Prioritas Silver dengan harga yang lumayan mahal sekitar Rp88.800 untuk kuota 6 GB/bulan. Karena saya isi di konter, jadi terkena biaya admin juga, dan minimal harus berlangganan 4 bulan agar bisa dikembalikan ke prabayar. Namun karena saya banyak kesibukan dan tidak sempat mengurus, jadi langganannya sekitar 6 bulan lebih. Saat ini kartu saya sudah prabayar. Namun masalah ini muncul kembali, kartu yang saya pakai tidak lagi memperoleh sinyal/tidak terdeteksi di HP. Saya berharap kepada XL Axiata agar masalah ini bisa teratasi dengan baik, dan XL Poin yang sudah ditukarkan dengan kuota dikembalikan saja karena tidak bisa dipakai akibat terkendala kartu. Saya juga sudah mencoba memasukkan kartu ke slot SIM card 1 dan 2, hasilnya sama sekali tidak terdeteksi. Namun apabila dimasukkan kartu XL lainnya atau provider lain, misalnya Telkomsel, bisa terdeteksi. Jadi masalahnya ada pada kartu XL. Berhubung juga sudah dicoba di 2 HP lain milik orang tua saya, hasilnya juga sama, yaitu kartunya tidak terdeteksi. Eko Angga Sleman, D.I. Yogyakarta Update (24 Agustus 2026): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan apresiasi serta masukan kepada pihak XLSMART sebagai berikut: Apresiasi dan Masukan untuk XLSMART Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
madman3 Agustus 2026 - (16:23 WIB)Permalink Datangi gerai XL dan buat kartu baru di mesin otomat atau minta bantuan sales/CS. Siapkan juga KK/KTP seandainya nanti dibutuhkan. Login untuk Membalas
EkoPenulis artikel3 Agustus 2026 - (20:51 WIB)Permalink Jauh tempatnya.. Bayar Mahal Juga.. Login untuk Membalas
madman4 Agustus 2026 - (17:31 WIB)Permalink Hambatannya jauh dan mahal ya, berarti kartunya nggak penting-penting amat. Ganti kartu baru nggak pakai ngeluh di mari. Daftar pakai KTP konter. Login untuk Membalas
EkoPenulis artikel4 Agustus 2026 - (21:56 WIB)Permalink Gw udah bawa kesana lol. Lu kalo gak tau gausah ngatur-ngatur. Punya otak buat mikir ajg 1 1 Login untuk Membalas
EkoPenulis artikel4 Agustus 2026 - (21:57 WIB)Permalink Lu kalo punya otak pikir dulu.. itu kartu udah pernah gw bawa kesana ajggg.. emak lu LC kah gak punya otakkk.. 1 1 Login untuk Membalas
EkoPenulis artikel4 Agustus 2026 - (21:58 WIB)Permalink Kalo gak penting ya gak gw komplain lu ajggg 1 1 Login untuk Membalas
EkoPenulis artikel4 Agustus 2026 - (21:59 WIB)Permalink Otak sama Emak lu yang gak pentingg.. jual aja emak lu LC 1 1 Login untuk Membalas
EkoPenulis artikel4 Agustus 2026 - (22:01 WIB)Permalink Lu gak bisa baca ya ? Sekolah jangan sampai gerbangg.. 1 1 Login untuk Membalas
EkoPenulis artikel4 Agustus 2026 - (22:04 WIB)Permalink Jadi Orang Kok To0lol amatt.. Kalo Gak Bisa Baca Makannya Lu Sekolah yang benerrr.. 1 1 Login untuk Membalas
EkoPenulis artikel4 Agustus 2026 - (22:14 WIB)Permalink Mikir kalo komen.. Baca dulu jangan kek bocahh gak sekolah.. Gua Udah Habis Lebih dari 900 Ribu Lebih Buat Ngurus Ini Kartu.. Masalah nya muncul lagi. Kalo Gak Bisa Baca Mending Diem Lu.. Malu sama Umur Lu Tuaaaa.. Lu pikir nomor gua gak penting. Lebih gak penting hidup lu dasar beban keluargaaa.. 1 1 Login untuk Membalas
Putra4 Agustus 2026 - (22:20 WIB)Permalink kasar banget bahasanya mana bawa orang tua lagi Login untuk Membalas
Jessica5 Agustus 2026 - (08:55 WIB)Permalink Sepertinya XL sedang ada gangguan, saya lihat di X ada beberapa yg ngeluhin terkait provider ini. Atau bisa jadi karena nomor sudah melebihi masa aktif (sesuai tangkapan layar yg dilampirkan) sehingga tidak bisa digunakan secara maksimal. Mungkin bisa beralih ke provider lain yg layanan pelanggannya tersedia di Kota anda Login untuk Membalas