Keluhan Surat Pembaca Tidak Mendapatkan Cashback Program Visa Overseas dari Maybank 14 Oktober 2026 Nyoto Putra Wijaya Beri komentar Belanja di luar negeri, Cashback, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Kredit Maybank, kartu kredit VISA, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Maybank, Maybank Indonesia, Nomor telepon pengguna, Promo, Promosi, Registrasi SMS, Sistem bermasalah, SMS notifikasi, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Transaksi di luar negeri, Transaksi kartu kredit, Transparansi Informasi, Verifikasi Data Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Berdasarkan artikel yang diterbitkan pada 8 April 2026 di situs Maybank Indonesia, saya telah mendaftar program belanja offline di luar negeri dengan mengirimkan SMS “Visaoverseas” ke nomor 89811 pada 19 April 2026, setelah artikel tersebut diterbitkan. Saya sudah mendapatkan balasan SMS dari sistem Maybank sebagaimana terlampir. Perlu dicatat, artikel program tersebut kini sudah tidak dapat diakses kembali di situs Maybank (tautan sebagai berikut: https://www.maybank.co.id/id/Promotion/CreditCard/2026/04/02/08/08/Belanja-Luar-Negeri). Screenshot website program Bukti telah SMS Registrasi Pada 2 Mei 2026, saya melakukan transaksi secara offline sesuai periode program (1 Mei 2026–31 Juli 2026) senilai Rp30.000.000 di Korea. Atas transaksi tersebut, seharusnya saya mendapatkan cashback sebesar Rp1.000.000. Namun hingga saat ini, cashback tersebut belum saya terima sama sekali. Bukti transaksi 1 Bukti Transaksi 2 Bukti transaksi 3 Saya telah membuat beberapa kali pelaporan melalui telepon, dengan nomor pelaporan: 260803C000003 dan 260921R001129. Namun jawaban dari pihak Maybank menyatakan bahwa tidak ditemukan SMS registrasi atas program tersebut. Padahal saya sudah berulang kali mengirimkan bukti bahwa saya telah melakukan registrasi melalui SMS ke 89811. Saya juga hanya memiliki 1 nomor di HP saya, sehingga SMS yang saya kirimkan ke Maybank berasal dari nomor yang terdaftar di sistem Maybank. Saya jadi curiga, apakah pihak customer service dari Maybank mengalami rabun penglihatan hingga tidak dapat melihat bahwa saya telah mengirimkan SMS registrasi dan mendapatkan balasan dari sistem Maybank sendiri? Bukti email penolakan cashback Saya sungguh kecewa dengan tingkah belut Maybank yang sangat licin dan berulang kali tidak memberikan cashback-nya secara langsung kepada saya. Pada saat ini saya juga sudah melaporkan kepada OJK terkait tingkah laku dari Maybank yang sangat licin dan tidak niat dalam memberikan cashback atas program yang ditawarkan sendiri. Nyoto Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.