Keluhan Surat Pembaca Kendala Penutupan Asuransi BNI Life yang Bertele-tele dan Belum Ada Kejelasan 21 Oktober 2026 Febrian Beri komentar Asuransi, Asuransi Jiwa, BNI Life, BNI Life Insurance, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Dokumen, pembatalan asuransi, Pembatalan polis asuransi, Pembatalan Premi Asuransi, penutupan polis, Penutupan Polis Asuransi, polis asuransi, Premi Asuransi, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Transparansi Informasi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada Yth. Manajemen BNI Life dan Redaksi Mediakonsumen.com Melalui surat ini, saya ingin menyampaikan keluhan terkait lambatnya proses penutupan polis asuransi saya di BNI Life. Berikut adalah nomor polis saya: 7010332828. Kronologi kejadian bermula pada tanggal 12 Oktober 2026, di mana saya telah mengajukan permohonan penutupan polis dan melengkapi seluruh dokumen persyaratan yang diminta. Saya kirim lewat kantor pos ke alamat yang sudah diberikan BNI Life, karena saya tidak bisa mengakses akun BPOS saya. Padahal semua data sudah sesuai, tapi tidak bisa login. Hingga surat ini saya tulis, mereka sudah konfirmasi telah menerima surat saya dan akan dihubungi 5 hari kerja untuk konfirmasi penutupan polis. Pada hari ke-4, saya baru dihubungi 1 kali, itupun di jam istirahat hari Jumat kemarin tanggal 16 Oktober 2026, tepat saat saya sedang melaksanakan ibadah sholat Jumat, dan pastinya tidak saya angkat. Setelah itu saya mengirim email berharap mereka menghubungi lagi di hari yang sama, namun sampai hari ke-5 ini tidak ada menghubungi lagi. Ini sudah terjadi sampai 2 kali saya penutupan polis seperti ini terus, tagihan muncul terus saya bayar terus. Saya merasa dipersulit untuk konfirmasi penutupan polis, data apalagi yang mereka perlukan? Sudah saya kirim semua. Kalau mendebet uang saya mereka mudah, tapi konsumen mau menutup polis mereka bertele-tele, susah sekali. Febrian Pati, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.