Bank Mega Tidak Mau Membantu Nasabahnya

Ikuti kami di Google Berita

Saya adalah pengguna kartu kredit Bank Mega sudah bertahun-tahun terutama Mega Carrefour dan Mega Visa. Memang selama ini tidak bermasalah karena saya sanggup membayarnya. Nah di tahun ini usaha saya mengalami penurunan drastis sehingga saya mengalami kesulitan untuk membayar. Akhirnya saya mencari tahu setelah bertanya dan mencari info agar saya bisa tetap membayar tanpa terasa berat dan bank pun tidak dirugikan

Saya mengajukan cicilan tetap, namun dari Bank Mega tidak menanggapi dengan berbagai alasan, mulai dengan alasan belum ada program atau memang tidak bisa. Padahal di bank-bank yang lain seperti BNI dan ANZ mereka mau membantu memberi jalan kepada nasabahnya sehingga sebagai nasabah merasa dihargai. Di sini bisa kita lihat bagaimana pelayanan sesungguhnya Bank Mega. Untuk para penagih melalui telepon yang tidak sopan dan sms yang tidak sopan, apakah salah jika kita merasa tidak mampu lalu meminta untuk mengubah ke cicilan tetap atau reschedule agar saya tidak merasa berat namun hutang tetap dapat saya bayar sebagai tanggung jawab saya.

Di sini saya ingin menanyakan kepada BI kapan bisa membantu dan  menengahi. Atau setidaknya memberi peringatan kepada Bank Mega agar tidak semena-mena kepada nasabahnya sendiri. Dan jika memang bisa melalui BI memberikan jalan tengah ke mana saya bisa melapor ke BI?

Terima kasih.

Arivan
Magelang

Catatan Redaksi:
Penulis pernah mengirim surat terkait masalah ini namun belum mendapat tanggapan.
http://mediakonsumen.com/2016/11/15/surat-pembaca/rescheduling-pembayaran-kartu-kredit-bank-mega