Akumulasi Kuota Internet Indosat Ooredoo Tidak Bertambah

Kronologi permasalahan, tanggal 10 Mei 2017 s.d. tanggal 11 Mei 2017:

1. Pukul 05:12 sesuai informasi Indosat Ooredoo  melalui SMS 363, sisa kuota internet saya adalah 15.0 GB + Bonus 4G 5.0 GB, Data Roll Over 2.13 GB.

2. Karena batas waktu terdaftar paket Freedom M s.d. tanggal 11.05.2017 pukul 19:24, pada tanggal 10.05.2017 saya menambah/upgrade Freedom Combo M pada pukul 05.12.

3. Pukul 05.24 saya menerima SMS Indosat Ooredoo  melalui 363 “untuk memastikan apakah saya yakin mendaftar paket Freedom M”

4. Berdasarkan poin 3 diatas, karena sisa kuota saya dari paket sebelumnya akan diakumulasikan, saya memutuskan menyetujui dengan membalas OK melalui 363.

5. Pada pukul 05.24 Informasi dari Indosat Ooredoo  “Sisa kuota Utama & Data Roll Over saya berhasil diakumulasikan dengan Total Kuota 19583.6 MB berlaku hingga 09 Juni 2017.

6. Pukul 05:24 saya lakukan cek kuota internet melalui *123# dan informasinya bahwa saya belum terdaftar di Paket Internet dan ini berlangsung hingga Pukul 16:39.

7. Pukul 16:57 informasi dari 363 bahwa sisa kuota saya 2.0 GB + Bonus 4G 3.0 GB, bonus kuota lokal 1024 MB + Akses aplikasi 1024.0 MB dan berlangsung hingga pukul 21:48.

8. Mulai Pukul 05:24 sampai dengan 21:48 ada sebanyak lebih kurang 8 kali saya menghubungi CS di 185 untuk menyampaikan kejadian ini untuk bisa diselesaikan.

Catatan: 8 kali Tanggapan dari CS sama saja “Akan dibuatkan permintaan percepatan proses dengan waktu 1 x 24 jam, mohon ditunggu”.

9. Sampai dengan pukul 08:22 Tanggal 12 Mei 2017 sisa kuota utama Sebesar 15 GB, Bonus 4G 5 GB dan Kuota Roll Over 2.13 GB belum juga terakumulasi .

10. Pukul 08:27 Tanggal 12 Mei 2017 saya hubungi lagi 185 dengan tanggapan dari CS “masih diproses harap menunggu 3 x 24 jam”.

Sabar menunggu pelayanan Indosat Ooredoo  yang luar biasa ini.

Azwar Makmur
Depok

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Indosat Ooredoo:
[Penilaian Rata-rata: 1]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

Satu komentar untuk “Akumulasi Kuota Internet Indosat Ooredoo Tidak Bertambah

  • 19 Februari 2018 - (19:02 WIB)
    Pelayanan indosat sangat sangat sangat mengecewaka. Apalagi customer servicenya tidak bisa mencarikan solusi. Aduannya mandek dan numpuk doang di cs tidak pernah ditanggapi.. Indosat customer service yang paling buruk yg pernah ada

 Apa Komentar Anda mengenai Indosat Ooredoo?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Akumulasi Kuota Internet Indosat Ooredoo Tidak Bertambah

Azwar Makmur 1 menit
1