Kecewa Terhadap Pelayanan Internet First Media

Baru 2 bulan berjalan saya berlangganan tv kabel dan internet di First Media dengan nomor pelanggan 10775854. Pada awal pemasangan instalasi sudah mencurigakan, karena siaran di tv saat itu gambarnya tidak jelas, seperti memakai antena jadul (old school), berbayang dan goyang gambarnya.

Lebih dari 2 jam pemasangan tetap belum bisa stabil. Akhirnya teknisi memberi splitter untuk membantu menyesuaikan daya katanya supaya tidak goyang gambar di tv. Setelah selesai memang betul siaran tv tidak ada masalah. Tapi setelah itu internet saya up and down terus. Tiba-tiba mati, dan itu hampir setiap hari.

Telepon ke customer service hanya diberi penyelesaian untuk cabut adaptor lalu nyalakan kembali. Begitu terus. Sampai pada tanggal 12 Oktober 2017 internet saya mati s.d. 2 x 24 jam lebih. Saya telepon berkali-kali ke call center baru pada tanggal 14 Oktober sore teknisi datang. Hanya sebentar setelah itu internet nyala.

Keesokan harinya mati lagi. Kalaupun hidup nanti mati lagi internetnya, begitu terus sampai hari ini. Sungguh mengecewakan. Kalau sudah begini customer yang banyak dirugikan. Di saat saya memakai provider lain yakni Indihome, sales First Media selalu datang, menawarkan dan menjanjikan service yang lebih bagus. Setelah saya putuskan untuk pindah provider malah mengecewakan hslnya.

Mohon untuk segera diperbaiki.

Isti
Ciputat, Tangerang Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai First Media:
[Penilaian Rata-rata: 1.5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

 Apa Komentar Anda mengenai First Media?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Kecewa Terhadap Pelayanan Internet First Media

Isti Isti 1 menit
0