Ilustrasi Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Apresiasi atas Penyelesaian Masalah dan Kompensasi oleh XL Satu 2 November 20262 November 2026 Deddy Achmad Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, First Media, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, Keterlambatan penanganan, Kompensasi, Kompensasi kerugian, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, Operator telepon seluler, Paket data internet, Restitusi, tagihan internet, XL Satu Menanggapi permintaan XL Satu terkait artikel putusnya internet yang telah terbit di mediakonsumen.com dengan judul: Sudah Bayar Lunas Tagihan XL Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Sudah Bayar Lunas Tagihan XL Satu, Internet Malah Mati Total 5 Hari Tanpa Kejelasan” 20 Oktober 202620 Oktober 2026 XLSMART 1 Komentar Bekasi, Customer complaint handling, Customer Service, First Media, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, Keterlambatan penanganan, Kompensasi kerugian, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, Layanan Pelanggan, Restitusi, tagihan internet, XL Axiata, XL Satu Jakarta, 20 Oktober 2026 Ref.CM/XLSATU/E/002/1026/SA Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Deddy Achmad Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Sudah Bayar Lunas Tagihan XL Satu, Internet Malah Mati Total 5 Hari Tanpa Kejelasan 7 Oktober 20262 November 2026 Deddy Achmad 4 Komentar Bekasi, Customer complaint handling, Customer Service, First Media, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, Keterlambatan penanganan, Kompensasi kerugian, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, Layanan Pelanggan, Restitusi, tagihan internet, XL Axiata, XL Satu Saya adalah pelanggan layanan internet rumah XL Satu/Home (sebelumnya First Media) dengan Nomor ID Pelanggan: 12072430, yang berlokasi di Kecamatan Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Permintaan Pemutusan Internet First Media (XL Satu) Tidak Kunjung Dikerjakan” 22 September 202622 September 2026 XLSMART Beri komentar Akun Pengguna, Berhenti Berlangganan, biaya berlangganan, Billing Cycle, Billing System, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi waktu, First Media, Firstmedia, Internet Service Provider, Kabelvision, Pembayaran tagihan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Tagihan, XL Home, XL Home Fiber, XL One, XL Satu, XL Satu Fiber, XLSMART Jakarta, 11 September 2026 Ref.CM/XLSATU/E/003/0926/SA Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Anthony melalui Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Permintaan Pemutusan Internet First Media (XL Satu) Tidak Kunjung Dikerjakan 4 September 202622 September 2026 Anthony 1 Komentar Akun Pengguna, Berhenti Berlangganan, biaya berlangganan, Billing Cycle, Billing System, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi waktu, First Media, Firstmedia, Internet Service Provider, Kabelvision, Pembayaran tagihan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Tagihan, XL Home, XL Home Fiber, XL One, XL Satu, XL Satu Fiber, XLSMART Saya adalah pelanggan ISP XL Satu, dengan nomor pelanggan: 14171201. Saya termasuk pelanggan sangat lama, yaitu sejak tahun 2004, yang Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Satu Bulan Pengajuan Turun Paket XL SATU Tak Kunjung Selesai” 24 Juni 2026 XLSMART Beri komentar Downgrade layanan, First Media, Internet Diblokir, Kondisi layanan tidak sesuai pesanan, Penurunan Paket, Tagihan Bengkak, XL Axiata, XL Satu Jakarta, 23 Juni 2026 Ref.CM/CU/E/007/0626/OP Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak M. Stiven Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Satu Bulan Pengajuan Turun Paket XL SATU Tak Kunjung Selesai 26 Mei 202624 Juni 2026 Steve Beri komentar Downgrade layanan, First Media, Internet Diblokir, Kondisi layanan tidak sesuai pesanan, Penurunan Paket, Tagihan Bengkak, XL Axiata, XL Satu Kepada pihak XL SATU (First Media), Melalui surat ini, saya ingin menyampaikan kekecewaan mendalam selaku pelanggan XL SATU dengan ID Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Capek Di-ping-pong oleh CS XL Satu (Dulu First Media)” 4 Mei 2026 XLSMART 1 Komentar Akun Pengguna, Berhenti Berlangganan, biaya berlangganan, Billing Cycle, Billing System, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, First Media, Firstmedia, Internet Service Provider, ISP, Koneksi internet, Pembayaran tagihan, Sistem penagihan bermasalah, SOP, Standard Operating Procedures, XL Home, XL Home Fiber, XL One, XL Satu, XL Satu Fiber, XLSMART Jakarta, 4 Mei2026 Ref. Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Gede Widya melalui Mediakonsumen.com Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Capek Di-ping-pong oleh CS XL Satu (Dulu First Media) 23 April 20264 Mei 2026 Gede Beri komentar Akun Pengguna, Berhenti Berlangganan, biaya berlangganan, Billing Cycle, Billing System, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, First Media, Firstmedia, Internet Service Provider, ISP, Koneksi internet, Pembayaran tagihan, Sistem penagihan bermasalah, SOP, Standard Operating Procedures, XL Home, XL Home Fiber, XL One, XL Satu, XL Satu Fiber, XLSMART Saya adalah pelanggan First Media yang kini bertransformasi menjadi XL Satu, dengan nomor pelanggan: 10974887. Setelah melalui berbagai pertimbangan, saya Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Tagihan XL Satu (Dulu First Media) Sudah Lunas, Internet Tetap Diblokir” 9 April 2026 XLSMART 1 Komentar Akun Pengguna, Alasan pemblokiran, biaya berlangganan, Billing Cycle, Billing System, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, First Media, Firstmedia, Internet Service Provider, ISP, Koneksi internet, Layanan terisolir, Paket Berlangganan, Paket data internet, Pembayaran tagihan, pemblokiran layanan, Pembukaan blokir, Perpanjangan layanan, Sistem penagihan bermasalah, tagihan menggantung, XL Home, XL Home Fiber, XL One, XL Satu, XL Satu Fiber, XLSMART Jakarta, 9 April 2026 Ref.CM/CU/E/001/0426/OP Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut kami sampaikan tanggapan kami atas keluhan Bapak Henry Baca selengkapnya