Tanggapan Tanggapan perihal “Sudah Bayar Lunas Tagihan XL Satu, Internet Malah Mati Total 5 Hari Tanpa Kejelasan” 20 Oktober 202620 Oktober 2026 XLSMART Beri komentar Bekasi, Customer complaint handling, Customer Service, First Media, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, Keterlambatan penanganan, Kompensasi kerugian, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, Layanan Pelanggan, Restitusi, tagihan internet, XL Axiata, XL Satu Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Jakarta, 20 Oktober 2026 Ref.CM/XLSATU/E/002/1026/SA Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Deddy Achmad atau Ibu Nurhasanah melalui Media Konsumen pada tanggal 7 Oktober 2026 yang berjudul “Sudah Bayar Lunas Tagihan XL Satu, Internet Malah Mati Total 5 Hari Tanpa Kejelasan”. Kami telah menghubungi Ibu Nurhasanah, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang beliau alami. Berdasarkan hasil koordinasi dan pengecekan internal, kami telah melakukan perbaikan sehingga akses internet kembali normal. Kami juga telah melakukan penyesuaian tagihan atas layanan yang tidak dapat digunakan. Dengan demikian, keluhan Ibu Nurhasanah telah diselesaikan dengan baik. Demikian tanggapan ini kami sampaikan. Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan XL SATU, pelanggan dapat menghubungi 820 (pelanggan XL) atau 08170123442 dari operator lain, mengirimkan email ke xlhomecs@xlsmart.co.id, WABA 08170010820, X @xlhome_ atau Messenger Facebook @XLHOME. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Reza Mirza Senior Vice President Corporate Communications & Sustainability XLSMART Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.