Ilustrasi Keluhan Permohonan Surat Pembaca Mengecewakan Penanganan Gagal Setoran di Mesin CDM ATM CIMB Niaga 18 Januari 201830 Januari 2018 Sam ino 1 Komentar Bank CIMB Niaga, Cash Deposit Machine (CDM), Customer Service, Gangguan teknis Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 26 Desember 2017 saya melakukan transaksi setoran tunai di mesin CDM ATM di Hyperpoint Pasteur Bandung (ID. mesin 7517), sebesar Rp3.000.000 (30 lembar Rp100.000 ). Namun pada saat proses penghitungan uang oleh mesin memakan waktu cukup lama, hingga mesin mengeluarkan struk transaksi yang menyatakan telah terjadi kegagalan transaksi dwngan keterangan problem pada transaksi setoran. Di layar tertera “silahkan ambil uang anda” namun uang tidak keluar dan kartu ATM keluar. Pada saat itu juga saya melakukan laporan ke ke phone banking CIMB Niaga 14041 dengan nomor pengaduan nasabah 64047/C/47002A/KP/12/17 dan dijanjikan dana akan kembali ke rekening dalam waktu 14 hari kerja (dijadwalkan tanggal 17-01-2018). Namun hingga saat (17-01-2018) uang tersebut belum masuk ke rekening. Saya mencoba beberapa kali tanya ke CS 14041 dan CS di kantor CIMB Niaga tetapi saya tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan. Hingga pada tanggal 17-01-2018 pukul 11.50 WIB saya mendapatkan sms dengan isi: “Nasabah Yth, pengaduan Anda no. 64047/C/47002A/KP/12/17 memerlukan perpanjangan waktu untuk penyelesaiannya. Info 14041.” , Mohon tanggapan dari CIMB Niaga agar segera mengembalikan dana tersebut. Terima kasih. Wassalammualaikum. Samino Nasabah CIMB Niaga Cimahi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Alexander16 April 2018 - (18:59 WIB)Permalink Wah sama neh… saya mengalaminya persis seperti ini.. 1 Login untuk Membalas