Mengecewakan Penanganan Gagal Setoran di Mesin CDM ATM CIMB Niaga

Pada tanggal 26 Desember 2017 saya melakukan transaksi setoran tunai di mesin CDM ATM di Hyperpoint Pasteur Bandung (ID. mesin 7517), sebesar Rp3.000.000 (30 lembar Rp100.000 ). Namun pada saat proses penghitungan uang oleh mesin memakan waktu cukup lama, hingga mesin mengeluarkan struk transaksi yang menyatakan telah terjadi kegagalan transaksi dwngan keterangan problem pada transaksi setoran. Di layar tertera “silahkan ambil uang anda” namun uang tidak keluar dan kartu ATM keluar.

Pada saat itu juga saya melakukan laporan ke ke phone banking CIMB Niaga 14041 dengan nomor pengaduan nasabah 64047/C/47002A/KP/12/17 dan dijanjikan dana akan kembali ke rekening dalam waktu 14 hari kerja (dijadwalkan tanggal 17-01-2018). Namun hingga saat (17-01-2018) uang tersebut belum masuk ke rekening.

Saya mencoba beberapa kali tanya ke CS 14041 dan CS di kantor CIMB Niaga tetapi saya tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan. Hingga pada tanggal 17-01-2018 pukul 11.50 WIB saya mendapatkan sms dengan isi:

“Nasabah Yth, pengaduan Anda no. 64047/C/47002A/KP/12/17 memerlukan perpanjangan waktu untuk penyelesaiannya. Info 14041.” ,

Mohon tanggapan dari CIMB Niaga agar segera mengembalikan dana tersebut. Terima kasih.

Wassalammualaikum.

Samino
Nasabah CIMB Niaga
Cimahi, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Bank CIMB Niaga:
[Penilaian Rata-rata: 2]
Tanggapan CIMB Niaga atas Surat Bapak Samino

Dengan hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Samino yang berjudul: “Mengecewakan Penanganan Gagal Setoran di Mesin CDM ATM CIMB Niaga”, (Mediakonsumen.com,...
Baca Selengkapnya

Tentang Penulis
Sam ino  

Saya seorang yang suka berpetualang

Satu komentar untuk “Mengecewakan Penanganan Gagal Setoran di Mesin CDM ATM CIMB Niaga

 Apa Komentar Anda mengenai Bank CIMB Niaga?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Mengecewakan Penanganan Gagal Setoran di Mesin CDM ATM CIMB Niaga

Sam ino 1 menit
1