Tanggapan J&T atas Surat Bapak Dery Rochiman

Sehubungan dengan surat pembaca Bapak Dery Rochiman dengan judul “Kecewa Pelayanan J&T, Paket Tidak Juga Sampai“, kami ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan dan keterlambatan paket yang terjadi terkait hal ini.

Kami telah menindaklanjuti keluhan Bapak. Pihak cabang Bandung kami sedang memproses paket anda dan akan memprioritaskan paket dengan No AWB Bapak.

Untuk kritik dan saran lainnya, Bapak dapat mengirimkan email ke kami: jntcallcenter@jet.co.id.
Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Salam,

Elena
Public Relations Officer
J&T Express
https://www.jet.co.id

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan J&T Express:
[Total:59    Rata-Rata: 1.9/5]
Kecewa Pelayanan J&T, Paket Tidak Juga Sampai

Selamat malam, saya Dery Rochiman seorang konsumen yang sudah sering melakukan transaksi pembelian online. Pada tanggal 2 April 2018 saya...
Baca Selengkapnya

Loading...

13 komentar untuk “Tanggapan J&T atas Surat Bapak Dery Rochiman

  • 9 April 2018 - (20:10 WIB)
    Permalink

    Sebaiknya pihak J&T memberikan tenggat waktu, “sedang proses”-nya J&T itu berapa lama, karena saya sudah melapor sejak 7 April, dan sampai hari ini 9 April 2018 malam, barang masih tetap tidak bergerak, dan dengan tidak adanya konfirmasi apapun apakah barang saya hilang, tercecer atau bagaimana. Terima kasih agar menjadi perhatian

    • 10 April 2018 - (09:22 WIB)
      Permalink

      Dear Pak Dery Rochiman,

      Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Apa Bapak dapat memberikan no HP Bapak yang aktif saat ini kepada kami untuk dihubungi secara langsung oleh Pihak cabang Bandung kami?
      Terima kasih atas perhatiannya.

      Salam,

      Elena
      Public Relations Officer
      J&T Express
      http://www.jet.co.id

  • 10 April 2018 - (09:36 WIB)
    Permalink

    Saya sudah 2 kali menghubungi pihak J&T dan sudah 2 kali pula pihak J&T mencatat nomer telepon saya, ini nomor telepon saya, 085624131857 tks

    • 11 April 2018 - (13:33 WIB)
      Permalink

      Dear Pak Dery,

      Pihak cabang Bandung kami telah menghubungi Bapak secara langsung untuk memaksimalkan pengiriman paket bapak. Saat ini paket telah diterima dengan baik oleh Bapak.
      Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya yang terjadi.
      Terima kasih atas perhatiannya.

      Salam,

      Elena
      Public Relations Officer
      J&T Express
      http://www.jet.co.id

  • 11 April 2018 - (13:35 WIB)
    Permalink

    Terima kasih atas follow up issuenya, saya nyatakan solved, mudah – mudahan kedepannya tidak terulang. Sukses selalu

  • 11 Juni 2018 - (05:25 WIB)
    Permalink

    Ank sy mengirim paket dr tgl 3juni sampai hr ini tgl 11juni blom jg smpai..padahal itu paket utk kebutuhn lebaran ..gmn nih j&t ?
    Kami yg d rumah cemas menanti

    • 11 Juni 2018 - (10:21 WIB)
      Permalink

      Dear Bapak Amin Fadilah,

      Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yg terjadi. Apa bisa dibantu memberikan no resi kepada kami untuk kami bantu tracking?

      Terima kasih

      Salam,
      Elena
      Public Relations Officer
      J&T Express
      http://www.jet.co.id

      • 11 Juni 2018 - (11:12 WIB)
        Permalink

        Jd0012320745 ini nomer resiny..kami berharap paket segera sampe ke tangn kami sebelom hari raya..trimakasih

        • 11 Juni 2018 - (11:44 WIB)
          Permalink

          Selamat siang Pak Amin Fadilah,

          Apa bapak dapat membantu memberikan kontak bapak untuk dapat di follow up pihak cabang kami?
          Terima kasih.

          Salam,
          Elena
          Public Relations Officer
          J&T Express
          http://www.jet.co.id

    • 11 Juni 2018 - (11:52 WIB)
      Permalink

      Selamat siang Pak Amin Fadilah,

      Pihak cabang kami akan menghubungi bapak sesegera mungkin untuk memaksimalkan pengiriman paket bapak.
      Terima kasih

      Salam,
      Elena
      Public Relations Officer
      J&T Express
      http://www.jet.co.id

  • 13 Juni 2018 - (19:03 WIB)
    Permalink

    Gmn nih j&t sampe saat ini belom nyampe juga paketan kami..sudah 11hr..gmn tanggung jawabny..kami kecewa

  • 15 Juni 2018 - (07:21 WIB)
    Permalink

    Selamat pagi. Saya memesan barang pada tgl 7 juni. Saya melakukan tracking di web j&t, pada tgl 9 juni sampai tgl 12 barang saya tetap berada di gateway batam. Saya pikir setelahnya barang saya akan dikirim langsung ke pekanbaru. Ternyata barang saya dikirim ke jkt dulu. Apakah memang barang dari batam menuju pekanbaru harus transit ke jkt dulu ? Dan sampai tgl 14 juni saya melakukan tracking kembali. Barang saya sudah berada di pku. Sampai saat ini tgl 15 juni saya belum juga menerima barang saya. Jujur saya sangat kecewa, saya sering menggunakan jasa ini di berbagai onlineshop. Tapi kenapa saat ini bisa seperti ini pelayanannya ? Dan saya baca di berbagai situs internet bahwa jasa ini tidak pernah libur saat hari besar. Hari ini tgl 15 juni, hari raya idul fitri. Saya tidak tau apakah barang saya tetap diantar oleh kurir atau mereka malah libur selama 10 hari. Tentunya barang saya akan lebih lama lagi sampai di saya. Mohon maaf sebelumnya jika komen saya terlalu panjang. Mohon ditindak lanjuti.
    Selamat hari raya idul fitri, mohin maaf lahir dan batin sebelumnya

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan J&T Express?

Ada 13 komentar sampai saat ini..

Tanggapan J&T atas Surat Bapak Dery Rochiman

oleh JT Express dibaca dalam: <1 min
13