Kecewa Pelayanan J&T, Paket Tidak Juga Sampai

Selamat malam, saya Dery Rochiman seorang konsumen yang sudah sering melakukan transaksi pembelian online. Pada tanggal 2 April 2018 saya melakukan pembelian sebuah gelang aksesori pada salah satu seller langganan di Pondok Ranji, Tangerang.

Pada tanggal tersebut barang langsung dikirimkan dan seller memberikan informasi resi pengiriman yaitu 555001263045, dan memberikan informasi menurut pihak J&T paket akan diterima dalam waktu 2 hari.

Pada tanggal 6 April 2018 saya melakukan tracking di website J&T dan tertulis keterangan bahwa paket sudah berada di Gateway Bandung sejak tanggal 4 April 2018, dan sampai surat ini dibuat, tanggal 8 April 2018 paket masih berada di Gateway Bandung, artinya selama 4 hari barang tidak bergerak di Gateway Bandung.

Atas kecemasan mengenai paket saya, saya menelepon hotline J&T pada tanggal 7 April 2018 dan keluhan saya diterima oleh salah satu customer service J&T (lupa siapa namanya), dan menurut pihak J&T mereka akan koordinasi dengan pihak Gateway Bandung mengenai status kiriman saya, dan menjanjikan mereka akan mengecek sampai CCTV di Gateway Bandung, dan segera menginformasikan pada saya melalui telepon, dan pihak J&T sudah mencatat nomor telepon saya.

Namun sampai surat ini saya tulis tanggal 08 April 2018 masih tidak ada kejelasan dari pihak J&T mengenai paket saya.

Demikian, untuk menjadi perhatian pihak J&T dan terutama para petugas customer service J&T.

Dery Rochiman
Bandung, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai J&T Express:
[Total:69    Rata-Rata: 2/5]
Tanggapan J&T atas Surat Bapak Dery Rochiman

Sehubungan dengan surat pembaca Bapak Dery Rochiman dengan judul “Kecewa Pelayanan J&T, Paket Tidak Juga Sampai“, kami ingin meminta maaf...
Baca Selengkapnya

Loading...

8 komentar untuk “Kecewa Pelayanan J&T, Paket Tidak Juga Sampai

  • 25 Mei 2018 - (14:00 WIB)
    Permalink

    Mohon penjelasanya pak kenapa paket saya sudah 2 hari ini tindak jalan sama sekali ini no resi saya JD0011457294 JB0001853415 seharusnya sudah sampai dr kemarin

  • 7 Juni 2018 - (10:59 WIB)
    Permalink

    Saya juga paketnya tidak jalan jalan, dengan nomor resi JS1210755194.
    Mohon penjelasan dan segera diproses pak terima kasih.

  • 23 Juli 2018 - (20:48 WIB)
    Permalink

    J&T awal2 nya memang bagus tp semakin lama semakin mirip sama merk sebelah yg dpn ny pake J juga, pket saya udah dari tgl 19 Juli sampe skrg blm sampe, di telpon sampe berbusa cuma bisa bilang followup.. hp kita disuruh standby katanya bakal ada yg telpon, tungguin sampe budek juga ga bakal di tlpon, nmr sprinter pun gak bisa di hubungi.. kapok sumpah pake ni service.. mending pake pos aja lain kali

    JD0015324839 & JT0001767122

  • 5 Januari 2019 - (16:43 WIB)
    Permalink

    Kurir j&t Bandar Lampung tidak sopan khususnya j&t depan tribun bandar lampung. Bahasa terlalu kasar!! Tidak mengantarkan ke alamat yg dituju dan pelanggan disuruh mengambil sendiri. Dengan dengan alasan alamat tidak lengkap, sedangkan setelah saya baca kembali alamat sudah lengkap selengkap mungkin. Mohon ditegur!! Saya merasa lebih kesal karena kurir tertawa dan tidak merasa bersalah.

  • 1 Februari 2019 - (22:02 WIB)
    Permalink

    Saya ada pengiriman makanan untuk customer saya. Sejak pengiriman tiba di JNT Kemanggisan tgl 27 Januari 2019. Saya selaku pengirim dan penerima adalah pembeli telah melakukan pelaporan ke JNT Pusat setiap hari dari tgl 30 Jan 2019 sampai 01 Feb 2019. JNT pusat akan menelepon pihak pembeli baik dari rekan JNT Kemanggisan. Namun sampai sekarang belum ada yg menelepon. Dan kami masih belum mendapatkan jawaban. No resi nya JP4624348754. Mohon bantuannya. Terima kasih

  • 2 April 2019 - (18:10 WIB)
    Permalink

    J&T MEMANG PARAH ! KIRIMAN SAYA DARI JAKARTA KE DEPOK, TERTAHAN DI JAKARTA SAMPAI 12 JAM LAMANYA ! LIHAT SENDIRI !, SAYA TIDAK PERNAH MEMILIH J&T UNTUK PENGIRIMAN, TAPI PENJUAL YANG MEMILIH J&T SAYA SANGAT MARAH DAN KECEWA ! PAHAM !
    JD0034124731

  • 8 Oktober 2019 - (18:05 WIB)
    Permalink

    saya juga kecewa dengan pelayanan JnT , saya beli barang melalui apk shope , udah hampir sebulan barang tertahan di BDOgtwy dan ga berubah selama sebulan , trus saya tlp consumer jnt 2x sampai nomor tlp juga udah di catat dan saya udah kirim keluhan melalui email tp tetep g ada tindakan apapun sampai ahkir nya saya liat story pengiriman barang tiba tiba telah di terima pedahal ga ada barNg yg dtg ke rumah ataupun ke tetangga , pihak Jnt kurang bertanggung jawab !!!

  • 9 Februari 2020 - (07:14 WIB)
    Permalink

    Paket saya dengan no resi JP669571265 sejak 5 Februari hingga sekarang tidak bergerak sama sekali. Tulisannya masih paket akan dikirim ke SRG Gateway terus. Ini bagaimana ya??

 Apa Komentar Anda mengenai J&T Express?

Ada 8 komentar sampai saat ini..

Kecewa Pelayanan J&T, Paket Tidak Juga Sampai

oleh Dery Rochiman dibaca dalam: 1 min
8