Keluhan Surat Pembaca Saldo DANA Saya Terpotong pada Transaksi QRIS Google Play yang Sudah Dibatalkan 5 November 2026 9. Beri komentar Customer Service, DANA, Dompet Digital, eFootball, Gangguan jaringan, Google Play Store, Layanan Pelanggan, Pengembalian dana, Pusat Resolusi, QRIS, Refund, Saldo terpotong, Top Up Saldo, Transaksi gagal, Transaksi Pending Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada Redaksi Media Konsumen dan Pihak Manajemen DANA, Melalui surat pembaca ini, saya ingin menyampaikan keluhan dan memohon penyelesaian terkait masalah pemotongan saldo DANA pada transaksi QRIS yang mengalami gagal sistem. Kronologi kejadian bermula saat saya melakukan pengisian ulang atau top up untuk game eFootball melalui layanan Google Play Store. Saya memilih metode pembayaran menggunakan QRIS DANA. Setelah proses transfer dinyatakan berhasil dan selesai di aplikasi DANA, tiba-tiba jaringan mengalami gangguan atau lag. Akibat gangguan tersebut, transaksi di pihak Google Play Store secara resmi tercatat dengan status “DIBATALKAN”. Hal ini berarti pihak Google sama sekali tidak mengambil atau menerima uang tersebut. Namun, saldo di akun DANA saya sudah terlanjur terpotong dan belum dikembalikan (refund) ke akun saya sampai sekarang. Saya sudah berusaha melaporkan kendala ini melalui jalur email resmi ke CS DANA dan telah mendapatkan Nomor Tiket Laporan: 9793687039406. Namun, karena akun saya saat ini belum berstatus DANA Premium, saya menghadapi hambatan sistem saat mencoba meneruskan laporan lebih lanjut melalui menu Pusat Resolusi di aplikasi. Oleh karena itu, saya menulis surat terbuka ini agar pihak DANA dapat memeriksa nomor tiket saya dan segera memproses pengembalian saldo secara manual. Uang tersebut adalah hak saya sebagai konsumen yang transaksinya gagal akibat eror jaringan sistem. Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya. Fani Hairan Barito Kuala, Kalimantan Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.