Ilustrasi Headline Keluhan Permohonan Surat Pembaca Akun Akulaku Di-hack dan Dipersulit Pengurusan dan Penyelidikan Lebih Lanjut 10 April 2018 Vita Susanti 83 Komentar Akulaku, Hacker, Keamanan data, Keamanan transaksi belanja online, Penyalahgunaan akun Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 19 Februari 2018 saya tidak dapat login ke akun Akulaku saya. Lalu sekitar pukul 15 saya dihubungi via Facebook Massager (FM) yang mengatasnamakan Akulaku untuk membantu perbaikan dan disuruh menunggu 8-9 jam. Sekitar pukul 20.00 dihubungi lagi dengan FM untuk membantu perbaikan dan mengirimkan kode yang masuk ke HP saya. Dan memang ada SMS masuk dari nomor tidak dikenal dan ada tulisan verifikasi untuk semua, jadi saya tidak curiga dan memberikan kode tersebut dan tidak menghubungi lagi setelahnya. Keesokan hari saya coba buka Akulaku masih sama belum bisa dibuka dan ada kode-kode dari nomor yang tidak dikenal lagi terus masuk ke HP saya. Dari situ saya curiga dan menulis email ke Akulaku kenapa akun saya tidak dapat dibuka dan ada banyak kode masuk ke HP. Balasannya hanya nomor penerimaan email saja. Tanggal 22 Februari saya makin curiga karena ada notifikasi dan email masuk yang mengindikasikan pembukaan email gmail & Yahoo, dan akun Bukalapak saya yang dibuka di tempat lain. Kemudian saya menutup dan mengubah semua password, saya masih belum curiga karena dari Akulaku tidak ada notifikasi atau apapun. Kemudian coba kembali buka akun Akulaku tapi masih belum bisa juga, dari situ saya berinisiatif bertanya kepada teman sesama pengguna akun bagaimana bila seperti ini, salah satu ada yang menginformasikan untuk coba lupa password, saya coba lah dan ternyata yang masuk ke HP saya kode dari nomor HP tidak dikenal juga. Dan saya coba masukkan kode tersebut bisa dari situ saya langsung KAGET dan mengecek semua isi dan ternyata di bill kredit limit saya tinggal Rp300 ribu sekian yang awalnya Rp4 juta dan ternyata ada pemesanan barang-barang yang sudah dibeli dari akun saya sebanyak 10 pesanan dan ada yang sudah diterima sebanyak 5 pesanan. Nomornya sebagai berikut: 1. VOUCHER GAME RP. 288.000 (CICIL 1 X 288.000 = 288.000) SERIES NO. UPGC-5-5-00297647 PIN. 5747-6263-8183-5421 TGL. 19-02-2018 PKL. 15.26 NO. PEMESANAN 151902880027612894438 2. BUKALAPAK RP. 343.000 (CICIL 3 X 139.000 = 417.000) INVOICE NO. BL18117VIWDAINV TGL. 19-02-2018 PKL. 20.55 NO. PEMESANAN 151904851062212909552 3. BUKALAPAK RP. 343.000 (CICIL 3 X 139.000 = 417.000) INVOICE NO. BL18117VJH9ZINV TGL. 19-02-2018 PKL. 21.14 NO. PEMESANAN 151904966467012910584 4. BUKALAPAK RP. 708.000 (CICIL 3 X 312.000 = 936.000) INVOICE NO. BL18117VJVPKINV TGL. 19-02-2018 PKL. 21.28 NO. PEMESANAN 151905051540512911235 5. BUKALAPAK RP. 694.000 (CICIL 3 X 312.000 = 936.000) INVOICE NO. BL18117XQM5UINV TGL. 21-02-2018 PKL. 21.06 NO. PEMESANAN 151922199164713006837 Saya langsung buka FM saya dan ternyata percakapan saat meminta kode dan akun Facebook oknum tsb sudah dihapus semua. Saya langsung telepon CS Akulaku dan menceritakan semua kronologi dan jawabannya hanya satu tagihan tetap dibebankan kepada saya. Saat saya bilang saya tak terima barang-barang tersebut CS tetap bilang hal yang sama dan saya minta alamat pengiriman diputar-putar dulu. Baru akhirnya saya diberi satu alamat Jalan Komplek Yuka no. 10 RT. 04 RW. 08 Kelurahan Tugu Utara, Kecamatan Tugu Koja kota Jakarta. Lalu saya minta semua alamat pengiriman dikirim ke email saya karena saat itu pulsa saya juga menipis. Tapi sampai saat ini tidak dikirimkan dan saat itu juga saya langsung lapor polisi dan ternyata masih belum bisa diproses karena belum ada penagihan (karena tagihan muncul per tanggal 25/BLN) dan tanggal 5 Maret saya ke Polres disarankan lagi untuk meminta email tagihan dan alamat-alamat pengiriman sebagai bukti untuk proses lanjutan. Saya sudah kirim email berkali-kali. Dan bulan ini adalah jatuh tempo pertama tagihan pesanan barang tsb. Saya sudah ditelepon bagian penagihan dengan jumlah tagihan bulan Maret dan April Rp2,5 juta, belum bulan Mei masih ada sekitar Rp1 juta. Empat kali saya ditelepon dan saya ceritakan kejadiannya dan saya bilang untuk bikin perjanjian, tagihan dikirim ke email saya beserta alamat-alamat pengiriman barang sesuai nomor tapi malah dimarahi dan disuruh selidiki (padahal saya cuma punya 1 alamat dan itu ada 5 pengiriman barang, masa selidiki 1-1 dan juga saya baru tahu nama an. Deny/Beny dari bagian penagihan yang menelpon saya pada tanggal 1 April 2018) Dari situ saya langsung lapor ke polisi dan diminta untuk meminta bukti penagihan dan alamat keseluruhan dari pemesanan barang saat dibobol tersebut. Saya terus menunggu dan tidak ada jawaban email untuk membantu penyelidikan tersebut dan saya juga mengirim email ke Bukalapak selaku penyedia dan pengirim barang untuk mempercepat proses. Tetapi kenapa lama dan dipersulit seperti ini yah. Mohon bantuannya kepada pihak yang bersangkutan dan yang saya sayangkan kenapa Akulaku tidak memberikan notifikasi kalau ada pembukaan di tempat lain seperti akun-akun yang lain dan tidak memberitahukan kenapa kode verifikasi untuk siapanya dari nomor HP yang TIDAK dikenal pun bisa untuk merubah password bukan dari OTP Akulaku???!!!! Dan pada teman-teman yang mengetahui siapa pemilik alamat yang tadi saya cantumkan, mohon bantuannya. Vita Ari Susanti Mojokerto, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
cepot lebay9 Juli 2019 - (21:42 WIB)Permalink Akun saya juga kena hack dan sekarang ga bisa di akses …padahal tagihan masih ada … Gimana mau bayar … Terpaksa mau ga mau bayar nunggu debt colector dateng sambil maki2 … Akulaku lepas tangan … Padahal email laporan udah dikirim tapi no response … Bangsaaat Login untuk Membalas
Duduy Tria Jaya II26 Juli 2019 - (06:05 WIB)Permalink Bagaimana cara non aktifkan akun akulaku? Akun saya juga kena hack kemarin, ada pengajuan pinjaman dana 600rb serta pembelian pulsa yg bukan ke nomer saya berkali2. Saya sudah coba kontak cs via telepon tidak tersambung, email tak di respon, mention ig, chat fb serta twitt nya blm ada respon. Saya tidak mau data saya disalahgunakan, rekening saya sudah habis tersedot masa nanti saya juga yg harus melunasi peminjaman yg bukan saya lakukan.. Login untuk Membalas
Ajie Yuda Prawira19 Agustus 2019 - (10:59 WIB)Permalink Sama istri sy jg ketipu sm aku laku akun palsu dan pigak aku laku nya se enak jidad ga ad solusi !! ,, tagihan sampai 6 juta !! .. Login untuk Membalas
njenong_njp30 September 2019 - (20:07 WIB)Permalink Terus gimana mas,apa di samperin sama kolektornya,…? Saya jg kena masalah yang sama in Login untuk Membalas
Driz23 Oktober 2019 - (04:40 WIB)Permalink Pagi mas, gimana kelanjutan akulakunya ? Sayapun sama saldo yg kesedot 3.9jt dan tidak ada pihak yg ganti rugi Login untuk Membalas
ronny_pratama17 September 2019 - (19:57 WIB)Permalink spertinya belum layak pake kalo tingkat keamanannya masih rentan, apalagi bnyak keluhan user akulaku yg kebobolan/dibobol,sdangkan cs nya sndiri ga sdikitpun bs memberikan solusi buat customernya ,, kecuali pihak akulakunya sendiri ada tujuan buat menipu orang itu udh lain cerita Login untuk Membalas
Hadi26 Maret 2020 - (18:11 WIB)Permalink Solusi nya cuman satu nunggu sampai dc datang ke rumah bawa dia ke kantor polisi lalu jelas kan kejadiian nya di kantor polisi biar dia tau semua nya dan gak akan di teror lgi … Klw udah urusan sama polisi kita korban bukan pencuri … Jangan takut klw kita benar” gak salah … Saya pun hal yg sma kya kalian di hack cuman saya nunggu sampai dc datang … Tlp gak usah di angkat biar kan ajj …. Login untuk Membalas
Sani4 April 2020 - (18:33 WIB)Permalink sama sya juga ada yg bobol akun akulaku , pembayaran jadi nambah , saldo semua habis dikuras , Ini gimana yh solusinya , Klo ada yg sama ke bobol /ke heck dan sudah clear tolong dong kasih tau Wa 0857-2457-22** makasih Login untuk Membalas
Vina11 April 2020 - (14:36 WIB)Permalink Mas gimana kelanjutanya, akun saya juga sama ke heck udah lapor ke kantornya juga belum ada respon lagi. Login untuk Membalas
Vina11 April 2020 - (14:37 WIB)Permalink Ada yg mau pengaduan ke kantor pusatnya lagi gak ya d jakarta biar bareng Login untuk Membalas
indriana12 Mei 2020 - (16:26 WIB)Permalink kak gimana? sudah ada tindak lanjutnya kah? saya juga korban mohon responnya kak Login untuk Membalas
indriana12 Mei 2020 - (16:39 WIB)Permalink hai kak, apa sudah ke akulaku? saya juga korban? saya juga ingin ke kantor pusat tolong respon saya ya kak Login untuk Membalas
Isnainirahmawati27 Oktober 2020 - (09:43 WIB)Permalink Kak…apakah sudah laporan ke kantor pusat akulaku…bagaimana tanggapan mrk kak…aku juga kena hack kak…aku bingung…pihak akulaku gk mau tau… Login untuk Membalas
Deani syafira26 November 2020 - (18:06 WIB)Permalink Kak aku juga baru kena hack akulaku. Bingung mau lapor kemana. Sudah tlp ke cs tp cs malah nyolot bilang tagihan yg sudah tercetak ya harus di bayar. Minta data transaksinya juga mereka bilang gabisa. Pdhl kan kita sbg pihak pemilik akun dan yg dirugikan Login untuk Membalas
Nino16 Januari 2021 - (14:13 WIB)Permalink Lapor ke polisian dan ke tim investigasi ojk mbak emang cs akulaku setan nggak ada toleransi ke nasabahnya
Hafidz Abdillah26 Mei 2020 - (02:47 WIB)Permalink Saya juga jadi korban ni Kelanjutan kasusnya gimana ya? Bagaimana cara menyelesaikan masalah ini Login untuk Membalas
Nino16 Januari 2021 - (12:32 WIB)Permalink Laoor ke oihak berwajib dan diteruskan ke ojk dengan alasan akun kena heck dan oihak akulaku tak bertangung jawab atas keamanan nasabah Login untuk Membalas