Kecewa Pelayanan JNE, Paket Rusak Tidak Dikirim Tanpa Penjelasan

Saya adalah pengguna setia jasa pengiriman JNE. Saya melakukan transaksi pembelian online dan dikirim melalui JNE pada tanggal 25 April 2018 dengan nomor resi 140030032801018 dari Yogyakarta ke Jakarta.

Pada tanggal 29 April 2018 saya mengecek status paket adalah ”damage case / paket bocor”. Kemudian saya menelepon customer service JNE. Setelah meminta data, keterangan paket, dsb, pihak JNE & saya setuju untuk paket yang ada kerusakan itu tetap dikirim dahulu. Sampai dengan tanggal 4 Mei paket belum dikirim.

Saya meminta agar dapat dikirim segera, tetapi sampai hari ini paket tersebut belum sampai dan tidak ada kabar apapun dari pihak JNE. Sungguh pelayanan yang sangat mengecewakan.

Alfano Harun
Jakarta Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai JNE Express:
[Total:11    Rata-Rata: 1.9/5]
Tanggapan JNE atas Surat Bapak Alfano Harun

Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Media Konsumen pada tanggal 7 Mei 2018 berjudul “Kecewa Pelayanan JNE, Paket...
Baca Selengkapnya

Loading...

6 komentar untuk “Kecewa Pelayanan JNE, Paket Rusak Tidak Dikirim Tanpa Penjelasan

  • 7 Mei 2018 - (13:35 WIB)
    Permalink

    Makin lama kinerja JNE makin jelek saja. Kalau gini pelanggan JNE bisa pindah ke saingannya.

    • 8 Maret 2019 - (11:09 WIB)
      Permalink

      ini status barang saya jg damage case uda hampir seminggu barang gak sampe tujuan. barang dari surabaya k jakarta dg resi 030810006487419
      sudah sering pake jne tp kali ini saya kecewa, mohon pencerahaanya

    • 6 Juni 2020 - (09:39 WIB)
      Permalink

      Saya juga mendapat masalah serupa, dalam tracking resi berkali kali misroute. Lalu terjadi damage case, paket saya dari Kediri ke Jakarta. Yang membingungkan adalah status paket saya sudah tiba di JNE Pasar minggu. Lalu terjadi misroute berkali
      -kali. sudah kami hungungi pihak jne melalui telp dan email namun tidak membuahkan hasil. Malah terjadi damage case dengan alasan rusak di Bandara. Apakah masuk akal? paket sudah tiba di jakasta dan sudah dibawa oleh kurir, lalu terjadi damage case di bandara? Ini sangan tidak masuk akal. Paket Sya berisi makanan masakan sendiri, saya kirim ke Jakarta karena saudara saya tidak bisa pulang kampung saat lebaran dikarenakan PSBB covid-19. Ini sudah terhitung 8 Hari semenjak pengiriman. Tolong, meskipun dalam keadaan bocor. Tetap saja kirimkan paket Saya.

  • 6 Juni 2020 - (09:38 WIB)
    Permalink

    Saya juga mendapat masalah serupa, dalam tracking resi berkali kali misroute. Lalu terjadi damage case, paket saya dari Kediri ke Jakarta. Yang membingungkan adalah status paket saya sudah tiba di JNE Pasar minggu. Lalu terjadi misroute berkali
    -kali. sudah kami hungungi pihak jne melalui telp dan email namun tidak membuahkan hasil. Malah terjadi damage case dengan alasan rusak di Bandara. Apakah masuk akal? paket sudah tiba di jakasta dan sudah dibawa oleh kurir, lalu terjadi damage case di bandara? Ini sangan tidak masuk akal. Paket Sya berisi makanan masakan sendiri, saya kirim ke Jakarta karena saudara saya tidak bisa pulang kampung saat lebaran dikarenakan PSBB covid-19. Ini sudah terhitung 8 Hari semenjak pengiriman. Tolong, meskipun dalam keadaan bocor. Tetap saja kirimkan paket Saya.

  • 23 Oktober 2020 - (18:07 WIB)
    Permalink

    Saya baca2 komen di atas kalau “damage case” itu bakal ribet ya ?? Bisa sampai paket tidak dikirim ?? Ini bagaimana ya ? Paket saya juga di tracking tulisannya “damage case”.. apakah saya akan merana seperti customer lainnya ??? krna paket saya itu berisi buah2an yg di kirimkan dari karawang ke jakarta.. (masa jarak deket gitu “damage case”) tolong informasi nya lebih lanjut

 Apa Komentar Anda mengenai JNE Express?

Ada 6 komentar sampai saat ini..

Kecewa Pelayanan JNE, Paket Rusak Tidak Dikirim Tanpa Penjelasan

oleh ALFANO HARUN dibaca dalam: <1 min
6