Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Buruknya Pelayanan Ekspedisi Wahana Bandung 8 Mei 2018 Madu Jahbaleka 7 Komentar Customer Service, Keterlambatan kiriman paket, Layanan kurir, Wahana Ikuti kami di Google Berita Tanggal 24 April 2018 saya mengirim 2 paket pesanan customer berupa madu herbal buatan saya. Nomor resi AJK77027 dan AJK76934 tujuan Bandung dengan ekspedisi Wahana. Perkiraan lama pengiriman 3 hari. Lalu tanggal 2 Mei 2018 saya dikabari oleh konsumen bahwa paket belum diterima. Segera saya bertanya pada agen Wahana tempat saya menitipkan barang dan minta konfirmasi dari Wahana Pusat Bandung (via nomor Whatsapp). Namun baru direspon tanggal 3 Mei 2018 dan dituliskan bahwa paket sudah berada di kota tujuan dan pengiriman akan dimaksimalkan. Tidak puas dengan jawaban itu, saya hubungi CS Pusat Wahana Jakarta (0217341688). Setelah resi dicek, dikonfirmasi bahwa benar barang sudah di Bandung namun tidak tahu kendala apa yang membuat paket belum dikirim ke alamat. Mereka janji akan menanyakan dan meminta paket segera dikirim. Saya berpikir paket pasti akan dikirim hari itu juga karena Wahana Pusat sudah “turun tangan”. Namun ternyata tanggal 5 Mei 2018 customer bilang paket belum kunjung tiba. Saya hubungi lagi CS Pusat Jakarta dan jawabannya akan dimaksimalkan. Jawaban yang sangat menjengkelkan menurut saya. Lalu, saya coba kirim WA ke Wahana Pusat Bandung. Dan jawaban yang sama bahwa barang overload dan akan dimaksimalkan pengirimannya. Sampai akhirnya tanggal 8 Mei 2018 saya tanyakan lagi, malah disuruh ambil sendiri ke kantornya. Saya tanya ke konsumen ternyata lokasi itu sangat jauh dari tempatnya. Saya terpaksa menulis surat ini agar Wahana khususnya agen wilayah Bandung memikirkan kepentingan konsumen dan sebisa mungkin tidak merugikan para pelaku usaha seperti saya yang sering mengandalkan ekspedisi untuk mengirimkan pesanan. Bila memang tidak sanggup menangani kiriman yang overload, sebaiknya pakai jasa orang ketiga atau apapun yang penting barang sampai dan tidak merugikan orang lain. Bila tidak mampu sebaiknya jangan jadi agen atau tutup untuk beberapa wilayah. Mudah-mudahan surat ini sampai kepada atasan Wahana Bandung dan paket saya dikirim secepatnya ke alamat. Terima kasih. Madu Jahbaleka Bogor Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Rahma Cinta21 Maret 2019 - (06:28 WIB)Permalink sama jangan lagi deh percaya sma wahana 1 Login untuk Membalas
neni_suhartini18 September 2019 - (10:28 WIB)Permalink Saya juga nyesel, paket saya belum dateng.. Gatau telat… Gatau gaakan dateng.. 1 Login untuk Membalas
dree6 Agustus 2021 - (18:59 WIB)Permalink Sayapun sedang mengalami hal yg sama terkait buruknya kinerja wahana . Pengiriman dalam kota (Bandung), di tracing barang sudah berada di fasilitas Wahana Bandung dari tanggal 4 Agustus 2021 sampai tanggal 6 Agustus 2021 barang masih belum juga dikirim . Coba chat ke CS katanya setelah di cek resi barang belum sampai kota tujuan . Jawaban yang sangat tidak logis untuk pengiriman dalam kota . Sudah saatnya semua Olshop satu suara untuk tidak menggunakan jasa mereka lagi . Karena dari tahun ke tahun tidak ada itikad baik dari pihak Wahana untuk mau memperbaiki kinerja perusahaanya . Semakin dibiarkan akan semakin banyak yang dirugikan oleh pihak mereka . Kalau perlu izin usahanya di cabut karena sudah terlalu konsisten dalam mempertahankan kinerja yang merugikan banyak pihak . Login untuk Membalas
Justav9 Agustus 2020 - (09:52 WIB)Permalink Kasusnya sama dengan saya, saya beli barang di Tokopedia penjialnya di jakarta, hasil lacak posisi barang saya sdh ada di kota bandung tempat tinggalku, dari 5 hari yang lalu, tapi sampe sekarang barang belum juga dikirim, buruk banget kinerja nya, makanya klo beli online dan jasa kurirnya cuma wahana aja, mendingan batal deh… 2 Login untuk Membalas
Dihafizhkan9 Agustus 2020 - (10:49 WIB)Permalink Wahana emang murah, tapi juga ternyata muraha- Login untuk Membalas
dree6 Agustus 2021 - (19:05 WIB)Permalink Terus akhirnya barang nyampe setelah berapa hari om waktu itu? Sayapun sedang mengalami hal yg sama. Lebih tidak masuk akalnya lagi kasus saya untuk pengiriman dalam kota Bandung . Sangat sangat tidak layak perusahaan dengan kinerja seperti ini masih diberi izin usaha . Sudah sangat merugikan banyak pihak karena ulah mereka . Login untuk Membalas
Raka15 Agustus 2020 - (18:39 WIB)Permalink Saya dari cibiru bandung, Tgl 12 agustus 2020 paket sudah di bandung, Hari ini sabtu 15 agustus 2020, pkl.18.37. Saya tunggu paketnya belum tiba juga, malas banget kurir nya! Login untuk Membalas