MNC Vision Mengecewakan

Saya pelanggan MNC Vision dengan no pelanggan 501413277. Saya seringkali ditelepon oleh CS MNC Vision untuk segera membayar biaya langganan saya (kebetulan saya seringkali pergi dinas keliling provinsi di Kalimantan sehingga jarang berada di rumah dan jarang juga menonton TV sehingga saya belum sempat membayar biaya langganan tersebut).

Akhirnya setelah saya sempat, saya langsung membayar via internet banking Maybank pada tanggal 11 Mei 2018 pukul 11.56 WITA. Namun hingga sekarang 13 Mei 2018 layanan MNC Vision saya belum juga diaktifkan. Saya sudah menghubungi hotline MNC Vision 2x dan juga mengadukan permasalahan saya via nomor WA yang diberikan oleh sang CS hotline tersebut. Akan tetapi tetap saja jawaban yang diberikan sama: “Mohon tunggu beberapa lama untuk mengaktifkannya”. Alasan mereka kenapa belum aktifnya layanan saya adalah karena internet banking Maybank sedang offline.

Loh saya cuma menggunakan layanan pembayaran yang disediakan oleh pihak MNC Vision itu sendiri, masalah offline itu adalah masalah internal mereka kenapa harus berefek kepada pelanggan?

Kalau sedang menagih, cepat banget dan menggebu-gebu untuk minta segera dibayar. Setelah dibayar eh malah banyak alasan sehingga layanan belum juga diaktifkan. Apakah CS MNC Vision hanya dilatih untuk cepat menagih? Tidak dilatih untuk cepat dan tanggap dalam mengatasi masalah pelanggan? Kapok saya langganan MNC Vision. Mending pilih layanan TV Kabel yang lain saja.

Budianto Putra
Banjarmasin, Kalimantan Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai MNC Vision:
[Total:7    Rata-Rata: 2.6/5]
Tanggapan MNC Vision atas Surat Bapak Budianto

Jakarta – Menanggapi surat pembaca yang ditulis oleh Bapak Budianto melalui mediakonsumen.com yang tayang pada Minggu (13/5), perkenankan kami menyampaikan...
Baca Selengkapnya

Loading...

Satu komentar untuk “MNC Vision Mengecewakan

  • 25 April 2020 - (05:17 WIB)
    Permalink

    MNC VISION MENGECEWAKAN LUAR BIASA

    Periode Maret – April 2020, kuota sebesar 80 GB habis dalam waktu satu minggu, padahal batas pemakaian sangat wajar sekali, tidak lebih dari satu giga dalam satu hari. Ketika di konfirmasi ke MNC, dengan enaknya bilang, takutknya / dikhawatirkan paket datanya dicuri oleh orang lain. Sudah saya tidak mempermasalahkan lagi. Saya diamkan, tidak ada pelayanan apapun, selain jawaban ‘tolong ganti pasword’, takut dicuri oleh orang lain.

    Kemudian, Periode April – Mei saya melakukan pembayaran pada tanggal 22 April 2020, namun sampai tanggal 23 April 2020 paket data sebesar 80 Giga belum masuk juga, pertama saya hubungi MNC, katanya siang, di hubungi lagi katanya sore sampai jam 12 tengah malam, paket data sebesar 80 Giga tidak kunjung datang, entah apa yang terjadi di jalanan, mungkin datanya takut kena Corona yah, terimakasih MNC, pelayanannya mengecewakan luar biasa.

    Tanggal 24 saya hubungi kembali MNC Vision di 02121500900 pada jam 15. 30, jawaban yang saya dapatkan adalah sama ‘sedang dikordinasikan dengan team terkait’. Sampai malam tiba, yang katanya akan sampai kuota sebesar 80 GB, ternyata tidak kunjung datang. Kemudian pada jam 8 malam, saya mendapatkan tlf dari no: 08118365968 / 08118365945 yang mengakui pihak MNC, bahwa katanya kuota sedang dikoordinasikan.
    Sampai tgl 25 April 2020, kuota yang dijanjikan semalam itu tidak ada, ini bukan gratis atau saya dapat kuota Cuma – Cuma tetapi saya bayar. Pertanyaannya apakah MNC membutuhkan kuota sebesar 80 GB saat corona datang?,sehingga mengambil hak konsumen.

    PELANGGAN
    506878080

 Apa Komentar Anda mengenai MNC Vision?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

MNC Vision Mengecewakan

oleh Budianto Putra dibaca dalam: 1 min
1