Tanggapan Bukalapak atas Surat Pembaca Bapak Septiyan Nurpratama

Dengan Hormat,

Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 13 Mei 2018 yang ditulis oleh Bapak Septiyan Nurpratama perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Akun Bukalapak Saya Diretas, Saldo Dikuras dengan Modus Pembelian Pulsa“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Bapak Septiyan, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Septiyan dan memberikan penjelasan terkait proses permasalahan yang dialami. Setelah dilakukan pengecekan kemungkinannya terdapat kesamaan data yang digunakan pada sosial media Bapak Septiyan sehingga dapat diakses oleh pengguna lain. Saat ini saldo Bukadompet Bapak Septiyan sudah kami kembalikan dan dapat dipergunakan kembali.

Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kam mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

Salam,

Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Bukalapak:
[Penilaian Rata-rata: 2.8]
Akun Bukalapak Saya Diretas, Saldo Dikuras dengan Modus Pembelian Pulsa

Bismillah, Sebelumnya mohon maaf karena saya harus membuat surat terbuka surat pembaca seperti ini. Saya sama sekali tidak ada maksud...
Baca Selengkapnya

Tentang Penulis
BukaBantuan Bukalapak  

Customer Care Resmi Bukalapak. Call Center 021-5081-3333 Channel lainnya : http://bl.id/bantuan

Satu komentar untuk “Tanggapan Bukalapak atas Surat Pembaca Bapak Septiyan Nurpratama

  • 13 September 2018 - (22:14 WIB)
    Dear Bukalapak
    Saya baru mengalami kejadian yg sama.. saldo saya hasil penjualan PS4 senilai Rp. 4.054.000 lenyap hanya tersisa Rp. 510..
    Ada banyak Transaksi pembelian pulsa ke no XL 087820174351
    Yang mengakibatkan saldo saya abis terkuras..
    Saya sudah menghubungi cs bukalapak dan bukadompet telah dibekukan..
    Dan disuruh nunggu 2×24 jam..
    Mohon dapat ditindak lanjuti komplain saya ini karena saya merasa dan tidak mungkin melakukan pembelian pulsa ke no yg sama senilai 4 juta
    Dan anehnya tidak ada pemberitahuan email masuk untuk pembelian pulsa ini..
    Terima kasih bukalapak..

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Bukalapak?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Tanggapan Bukalapak atas Surat Pembaca Bapak Septiyan Nurpratama

BukaBantuan Bukalapak 1 menit
1