Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Sistem Penanganan Keluhan Konsumen JNE Sangat Mengecewakan 13 Juni 2018 nur_azizah 1 Komentar Customer Service, JNE Express, Keterlambatan kiriman paket, Layanan kurir Ikuti kami di Google Berita Paket saya dengan resi 021750058307418 telah seminggu belum juga saya terima, paket dikirim tanggal 6 Juni 2018 karena telah melewati masa estimasi, tanggal 10 Juni 2018 akhirnya saya menghubungi call center JNE di nomor 021-29278888, namun belum juga mendapati solusi atau pun kejelasan kapan paket akan diterima. Call center hanya menjelaskan status terakhir paket dan menunggu 3 hari kedepan agar paket segera dikirim. Nyatanya pada hari ini 12 Juni paket belum juga saya terima. Saya juga mengirim email dua hari yang lalu tapi email saya tidak juga mendapat balasan. Saya juga menghubungi JNE via medsos di instagram namun pesan yang saya kirim tak kunjung mendapat balasan. Saya sangat kecewa, apa gunanya diberikan email call center jika keluhan pelanggan juga tidak direspon?? Telepon via call center-pun tidak membantu dalam penanganan masalah. Lantas ke mana lagi konsumen harus melapor perihal keluhan pelayanan seperti saya? Mohon tanggapan dan kejelasan status paket saya. Nur Azizah Medan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
djuwanda djuwanda17 Juni 2018 - (07:24 WIB)Permalink cust care jne emang parahh.. tdk beda dgn mesin bodoh, tugasnya cuma tanya nomor resi, baca status di tracking, janji koordinasi pihak terkait tanpa ada kepastian, silahkan pelanggan menunggu. komplain ribuan x juga pasti sama. tdk ada solusi/feed back. Log masuk untuk Membalas