Ilustrasi Permohonan Surat Pembaca Gagal Top Up via ATM BNI, Dana Tak Kunjung Balik ke Rekening 27 Juni 201821 Agustus 2018 fr_ossa 4 Komentar Bank BNI, TapCash BNI, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Saya Pemilik Rekening BNI dengan nomor 03243060** (nomor lengkap ada pada redaksi). Pada tanggal 31 Mei 2018 pukul 16.36.46 WIB, melakukan proses top up kartu TapCash BNI saya dengan nomor 75460000057669** sebesar Rp250.000,- di sebuah ATM BNI Stasiun Bogor menggunakan kartu ATM saya. Namun setelah dilakukan berulangkali untuk update balance kartu Tapcash BNI tersebut, dana dari rekening BNI sendiri tidak masuk (tidak bertambah) ke kartu Tapcash BNI. Hingga pada hari Rabu tanggal 6 Juni 2018, saya berinisiatif untuk melaporkan ke Customer Service kantor Bank BNI di gedung The East Mega Kuningan dan dan dijelaskan oleh CS tersebut memang hari Jumat itu sedang marak mengalami error system di ATM. Tak lama kemudian dibuatkanlah surat laporan oleh CS tersebut dan dijanjikan 2 sampai 4 hari ke depan akan diproses oleh pihak bank Penerbit TapCash BNI dan akan dihubungi via nomor handphone saya sesuai di surat laporan tersebut. Mohon agar laporan yang dibuat oleh CS tersebut dana transfer top up yang menggantung sebesar Rp250 ribu, bisa dikembalikan ke rekening awal BNI (saya sendiri). Hingga hari ini, saya sudah berusaha menginformasikan ke layanan Pengaduan BNI Twitter, email BNI dll namun belum mendapatkan tanggapan sama sekali ke nomor handphone saya tentang hal ini. Saya coba mengadukan hal tersebut di forum ini, semoga mendapat tanggapan dari yang berkompeten pihak Bank BNI. Mohon ditindaklanjuti, terima kasih atas perhatian dari pihak Bank BNI. Wassalam Febry Rosyadikin, ST. Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
fr_ossaPenulis artikel16 Juli 2018 - (14:37 WIB)Permalink Dear Pembaca Media Konsumen dan Bank BNI Terkait permasalahan dengan Top UpTap Cash BNI di atas, saya selaku pemilik kartu tsb sudah dihubungi oleh pihak Bank BNI (awal Juni 2018) dan diselesaikan masalahnya secara baik, dana yang menggantung dalam proses topup tsb sudah dikembalikan kembali ke rekening asal pada tanggal 05 Juli 2018 sebesar Rp. 250.000,-. Ucapan terima kasih atas perhatian dankerjasamanya dan tentu menambah kepercayaan kembali untuk bertransaksi di rekening BNI. Terima kasih. Wassalam Febry Rosyadikin, ST. Bogor Jabar Log masuk untuk Membalas
fr_ossaPenulis artikel17 Juli 2018 - (14:47 WIB)Permalink PihakB ank BNI sudah menanggapi keluhan konsumen pemilik rekening dengan baik. Dana yang menggantung pada saat proses Top Up Tap Cash BNI sudah dikembalikan ke pemiik rekening secara utuh. Terima kasih. Log masuk untuk Membalas
Muhammad Hidayatullah26 April 2019 - (16:08 WIB)Permalink Dan hari ini sayapun mengalami hal yang sama. Beli melalui mobile banking, update dari tapcashGo kemudian notif update success tapi current ammountnya tanda strip. pas check balance tidak nambah tapi saldo rek udah berkurang. Masih menunggu apakah otomatis saldo saya akan kembali atau tidak sebelum melakukan proses ke Pihak BNI-nya. Log masuk untuk Membalas
7119 Mei 2019 - (05:30 WIB)Permalink Saya sdh 2x mengalami hal yang sama. Persis seperti yg Anda sampaikan. Hari ini kembali saya mengalami hal yang sama senilai 250rb. Log masuk untuk Membalas