Keluhan MNC Play soal Jadwal Kedatangan Teknisi

Selamat malam,

Saya pelanggan MNC Play dengan nomor 1000367096 atas nama Hany Mulyani. Internet dan tv kabel bermasalah dari tanggal 9 Juli 2018 dan langsung saya laporkan ke call center saat itu dan diinformasikan kunjungan akan dilakukan tanggal 10 Juli 2018.

Pada tanggal 10 Juli 2018, beberapa kali menghubungi call center kembali, dengan jawaban teknisi akan datang hari itu juga sebelum pukul 19.00. Sore hari saya ditelepon oleh MNC dan dikabarkan bahwa teknisi akan datang PASTI di hari tersebut. Dan saya tunggu sampai pukul 19.00 tidak juga datang. Kemudian saya telepon lagi ke call center dan dengan jawaban akan dihubungi bagian terkait.

Sekitar pukul 20.00 pada tanggal 10 Juli 2018 saya dihubungi oleh MNC dan dijanjikan akan datang tanggal 11 Juli 2018 puukul 10.00 dan itu PASTI datang.

Pada tanggal 11 Juli 2018 pukul 14.00 saya telepon kembali ke call center karena teknisi tidak juga datang. Dan dengan jawaban yang sama akan dihubungi pihak terkait. Pada pukul 15.00 saya dikonfirmasi lagi dan dengan jawaban yang sama DIPASTIKAN akan datang pukul 16.00.

Dan akhirnya teknisi datang pada pukul 18.30 pada tanggal 11 Juli 2018 mereka menunjukkan bahwa surat kerja dari MNC baru mereka terima pukul 15.00 hari yang sama. Berarti pada tanggal 9 Juli 2018 pada saat saya laporan yang pertama, tidak langsung ditindaklanjuti oleh pihak MNC. Dan setelah 3 hari laporan dan teknisi baru datang masalah pun juga belum terselesaikan dengan alasan teknis lainnya.

Jadi saya masih harus menunggu lagi entah sampai kapan.

Hany Mulyani
Jagakarsa, Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai MNC Play:
[Penilaian Rata-rata: 3]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

 Apa Komentar Anda mengenai MNC Play?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Keluhan MNC Play soal Jadwal Kedatangan Teknisi

hanym 1 menit
0