Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca JNE YES (Yakin Esok Sampai?), Pasti Tidak 5 Agustus 201816 Agustus 2018 Arief Guo 2 Komentar JNE Express, Keterlambatan kiriman paket, Layanan kurir, YES JNE Ikuti kami di Google Berita Pada Hari Jumat tanggal 27 Juli 2018, Ibu saya mengirimkan paket makanan kering dari medan dengan paket YES yang “dijanjikan” akan sampai pada hari berikutnya yaitu Sabtu. Jadi hari Sabtu saya selalu mengecek tracking JNE supaya tahu posisi barang saya dan tiba di Jakarta pukul 14 WIB. Saya telepon ke CS JNE untuk memastikan barang saya akan sampai hari itu juga (Sabtu), Respon JNE adalah masih ada waktu sampai pukul 23.59 malam. OK, saya mengiyakan dan menunggu. Tetapi barang yang ditunggu tidak kunjung tiba (menunggu sampai pukul 00 pagi, SIA – SIA). Keesokan harinya saya berpikir daripada saya menunggu tidak jelas ya sudah saya lebih proaktif untuk pergi ke JNE untuk mengambil barang saya. So, slogan Yakin Esok Sampai seharusnya ada tanda tanya di belakang YAKIN ESOK SAMPAI??? Dan seperti yang dijanjikan jika tidak sampai pada hari esok terhitung dari hari dikirimkan maka akan ada garansi uang kembali, sehingga saya melakukan pelaporan. Kronologis pengiriman: 27-07-2018 11:52 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [MEDAN] 27-07-2018 14:55 SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER [MEDAN] 27-07-2018 16:28 RECEIVED AT SORTING CENTER [MEDAN] 27-07-2018 16:48 PROCESSED AT SORTING CENTER [MEDAN] 28-07-2018 01:43 RECEIVED AT ORIGIN GATEWAY [MEDAN] 28-07-2018 12:51 DEPARTED FROM TRANSIT [GATEWAY JAKARTA] 28-07-2018 13:59 RECEIVED AT WAREHOUSE [JAKARTA] 28-07-2018 16:07 SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [JAKARTA, SUNTER (DESP)] 28-07-2018 18:05 RECEIVED AT INBOUND STATION [JAKARTA, SUNTER (DESP)] 29-07-2018 08:26 WITH DELIVERY COURIER [JAKARTA] 29-07-2018 10:03 DELIVERED TO [pak arief | 29-07-2018 10:03 ] — seharusnya FETCHED BY THE CUSTOMER HIMSELF. Apakah akan ada respon positif dari JNE atau itu hanya garansi abal-abal untuk mengeksploitasi customer-customer mereka yang banyak dikecewakan tetapi malas melakukan komplain? Atau JNE merasa di atas angin karena brand dia yang paling dikenal di Indonesia sehingga bisa menjanjikan sesuatu yang tidak bisa ditepati? Ibu saya kembali melakukan pengiriman dengan YES tanggal 4 Agustus 2018, dan saya melakukan pengecekan dari tracking sampai telepon ke JNE beberapa kali. Apakah YES ini akan telat lagi? Kemungkinan besar! Karena barang tiba di Jakarta pukul 16.13, jika dibandingkan dengan pengiriman sebelumnya sampai di jakarta pukul 12.51 (ini saja telat) apalagi pukul 16.13 (kronologis di bawah). 04-08-2018 12:08 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [MEDAN] 04-08-2018 15:03 SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER [MEDAN] 04-08-2018 17:00 RECEIVED AT SORTING CENTER [MEDAN] 04-08-2018 17:50 PROCESSED AT SORTING CENTER [MEDAN] 05-08-2018 16:13 DEPARTED FROM TRANSIT [GATEWAY JAKARTA] Tetapi saya akan tunggu, jika memang telat saya mohon JNE untuk memperbaiki sistemnya. Layanan YES pasti bisa dilakukan lebih baik lagi. Akan saya update: 1. Apakah refund akan diproses sesuai janjinya? 2. Apakah Pengiriman YES kedua kali ini akan telat? Arief Guo 083896181*** Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Made Mahendra B6 Agustus 2018 - (06:25 WIB)Permalink Ya saya juga mengalami keluhan yang sama dengan pelayanan JNE YES. Saya saat ini sudah dirugikan tidak hanya secara material dan waktu tapi juga harus menanggung malu dengan pihak ketiga karena barang yang saya butuhkan tidak bisa saya terima untuk segera saya serahkan. Cukup sudah saya ditipu oleh perusahaan abal-abal seperti ini Login untuk Membalas
Lhya Citra Chelsea Part II8 Agustus 2018 - (21:00 WIB)Permalink maaf menganggu sebelumnya, mohon bantuannya dan partisipasinya untuk dapat mengisi kuesioner penelitian skripsi saya yang bersangkutan dengan keluhan pada JNE. terimaskasih https://goo.gl/forms/pUKFAx3ygeJx0UTw2 Login untuk Membalas