Sudah Menunggu 341 Hari, Kapan Indihome Saya Dipasang?

Ikuti kami di Google Berita

Selamat malam, Salam sejahtera,

Langsung saja ya, kronologinya:

1. Saya mendaftar pengajuan pasang baru INDIHOME tanggal 21 September 2017 dengan nomor pendaftaran (SC-5665578).

2. Sekitar 2 minggu kemudian, saya ditelepon oleh Telkom/Indihome Cirebon dan katanya akan survey lokasi rumah saya.

3. Pada saat pengajuan, Lokasi Perumahan saya BELUM terpasang TIANG, KABEL FIBER.

4. Setelah menunggu kurang lebih 10 bulan atau lebih dari SURVEY oleh petugas INDIHOME Telkom/Indihome Cirebon tepatnya sekitar bulan JULI 2018, pemasang TIANG, KABEL FIBER OPTIK terealisasi di Lokasi Perumahan saya.

5. Nah, HARDWARE internet INDIHOME (tiang, kabel fiber optik) akhirnya terpasang di PERUM saya.

6. Tidak lama setelah pemasangan tiang & kabel fiber optik, ada SALES dari INDIHOME CIREBON datang kerumah saya dengan maksud memastikan dan mensurvei lokasi untuk kedua kalinya. Tanpa basa-basi, saya nanya, “kira-kira, saya bisa menikmati internet INDIHOME kapan mas ?” SALES menjawab, “Mudah-mudahan, kurang dari 1 bulan sudah bisa pak, soalnya, ini belum terpasang perangkat ODP pak”. Saya berpikir, waduh..lama lagi nih. Tapi, tidak apa-apa karena pikir saya hanya satu HARDWARE lagi yang belum terpasang(ODP saja)..dan saya putuskan untuk menunggu. Saat itu sekitar tanggal 23 JULI 2018.

7. Nungguuuu..sampai tanggal 6 Agustus 2018 akhirnya perangkat ODP terpasang. Berarti, pikir saya sudah FIX ini..TIANG KABEL(sudah ada), KABEL FIBER OPTIK (sudah ada), ODP (sudah ada). Saya langsung hubungi SALES yang waktu datang ke rumah dan jawaban dia katanya sekitar semingguan lagi saya bisa menikmati internet INDIHOME. Asyiiiiik..(pikir saya begitu).

8. Ternyata, setelah seminggu tanpa kabar, akhirnya saya hubungi lagi SALES yg bilang semingguan lagi dipasang. “Om, Perum Graha Point Bodesari Plumbon Cirebon sudah terminasi belum ?”.. Eeeee..jawab dia “Itu kodenya ODP belum lengkap..artinya masih proses….kodenya F belum ada 2 huruf dan angka..menunggu terminasi atau pelurusan sinyal….kalau sdh itu ada redaman…sinyal baru bisa dipasang”. Saya tidak mengerti yang SALES itu terangkan.

9. Akhirnya, setelah sekian lama tidak kunjung terealisasi, saya TELEPON CS TELKOM di nomor 147 sekitar tanggal 16 AGUSTUS 2018 dan saya sampaikan secara lengkap kronologinya. Intinya, jawaban dari CS agar saya melakukan VOTE jaringan. Karena, Jaringan di Lokasi yang saya sebutkan belum ada..(Lah, wong sudah terpasang LENGKAP ko, ini bilangnya belum ada). Yaa, mungkin karena belum disahkan(istilah saya) makanya tidak terbaca di system pusat telkom.

10. 2 hari setelah telepon 147, tepatnya hari SABTU siang 18 AGUSTUS 2018, saya di telepon oleh nomor 01500620 yg katanya INDIHOME pusat. Beliau menanyakan nama, ibu kandung dan lokasi saya. Saya jawab semua. Naah, di akhir percakapan, dia meminta saya untuk UPLOAD ulang KTP dengan alasan untuk VERIFIKASI ulang. Dan beliau mengatakan agar menghubungi SALES yg waktu itu datang kerumah untuk dimintai tolong UPLOAD KTP saya ke sistem TELKOM/INDIHOME pusat.

Sampai surat ini saya tulis, baik SALES INDIHOME (yang waktu itu ke rumah) ataupun INDIHOME CIREBON belum ada jawaban pasti. Malah saya di kasih JANJI-JANJI yang sampai sekarang pun belum terealisasi.

INTI dari 10 poin yang saya sampaikan adalah “KAPAN INTERNET INDIHOME SAYA DIPASANG ?” Belum berlangganan saja sudah begini. “SAYA SUDAH MENUNGGU 341 HARI alias 11 BULAN LEBIH DIHITUNG SEJAK SAYA MENGAJUKAN PEMASANGAN BARU INDIHOME.”

Demikian, terimakasih selamat malam.

Umam
Perum GRAHA POINT Desa Bodesari Kecamatan Plumbon
Kabupaten Cirebon, Jawa Barat