Kendala Pembayaran Kredivo Sudah Selesai, Tapi Masih Ditelepon oleh Penagih

Ikuti kami di Google Berita

Kepada Yth Kredivo,

Akhirnya lega setelah menunggu 24 hari kerja akhirnya kendala pembayaran tagihan selesai dan saya ucapkan terima kasih. Namun di sini saya juga sangat kecewa karena dengan ada kendala pembayaran gak masuk, otomatis tagihan jatuh tempo semua dan saya tiap hari ditelepon penagih bisa sampe 15 kali. Saya sangat terganggu, gak tenang dan sampai pusing dan agak sedikit trauma karena gak pernah mengalami seperti ini sebelumnya, karena saya gak pernah telat bayar juga.

Walaupun CS sudah menjelaskan bahwa sudah meneruskan ke tim penagih bahwa saya sudah bayar dan ada kendala, tapi tetap saja penagih menelepon terus.

Dan 1 lagi yang bikin sangat kecewa, pembayaran yang sudah saya bayarkan 2 kali bukti pembayaran sudah dikirimkan ke CS, sebanyak Rp400.960, yang tanggal 1 September 2018 Rp.194.680 dan saya bayarkan kembali sesuai arahan CS Rp206.280 pada tanggal 12 September 2018 tapi yang masuk ke limit hanya Rp380.000 saja. Lalu yang Rp20.000 ke mana? Sudah saya tanyakan ke CS tapi bilang bahwa pembayaran sudah masuk semua. Entahlah meski cuma uang 20 ribu, itu adalah hak konsumen. CS sendiri yang menjelaskan nanti dana diakumulasikan ke limit, tapi kenapa gak masuk semua?

Semoga Kredivo memperbaiki layanan pelanggan dengan lebih baik lagi dan semoga tidak terjadi kendala pembayaran gak masuk, karena sepertinya bukan cuma saya yang mengalaminya.

Sekian, terima kasih.

Nursodik
Cilacap – Jawa Tengah