Tanggapan Tanggapan Cashwagon atas Surat Ibu Syifa Fauziah 3 Oktober 2018 Redaksi 3 Komentar Cashwagon, Fintech, Pelanggaran Privasi, Pinjaman Online, Privasi data, Sistem penagihan bermasalah Ikuti kami di Google Berita Dengan hormat, Sehubungan dengan permasalahan yang dialami oleh Ibu Syifa Fauziah seperti disampaikan melalui Surat Pembaca pada Mediakonsumen.com tertanggal 1 Oktober 2018, pertama-tama kami (Cashwagon) sangat menyesalkan adanya kejadian yang dialami Ibu Syifa Fauziah. Selanjutnya, segera setelah menerima pengaduan tersebut Cashwagon segera melakukan proses investigasi internal guna mendalami persoalan seperti dikeluhkan. Melalui keterangan jawab ini Cashwagon menginformasikan bahwa dalam catatan sistem kami, tidak dapat kami temukan adanya proses penagihan setelah lunas sebagaimana dikeluhkan dalam surat pembaca dari Ibu Syifa Fauziah. Sehingga dapat dijelaskan bahwa segala hal yang dialami oleh Ibu Syifa Fauziah merupakan tindakan pihak tidak bertanggungjawab di luar Cashwagon. Kami bekerjasama dengan pihak terkait dan pihak bewajib masih terus menelusuri pihak-pihak tidak bertanggungjawab yang telah menyalahgunakan nama Cashwagon ini. Cashwagon telah menghubungi Ibu Syifa Fauziah pada tanggal 2 Oktober 2018, Selasa, jam 16.29 melalui telepon. Setelah menjelaskan detail hasil investigasi internal yang telah kami lakukan, Ibu Syifa Fauziah telah menerima penjelasan Cashwagon dan sekaligus mengakhiri pengaduan yang disampaikan yang bersangkutan sebelumnya . Kami berterima kasih kepada Ibu Syifa Fauziah yang telah berkenan untuk meluangkan waktunya berdiskusi dengan kami dan bersepakat dengan Cashwagon bahwa segala permasalahan dalam surat pembaca tersebut telah diselesaikan secara jelas secara bersama sama antara Cashwagon dengan Ibu Syifa Fauziah. Sebagai layanan teknologi keuangan terdepan yang terdaftar pada Otoritas Jasa Keuangan, Cashwagon selalu berkomitmen untuk bisa melayani pelanggan dengan kualitas layanan terbaik serta selalu merujuk regulasi yang berlaku. Kami menghimbau kepada semua pihak terkait agar berhati-hati dengan pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab yang tanpa sepengetahuan kami mengatasnamakan Cashwagon untuk melakukan tindakan tindakan yang tidak sepatutnya dan bahkan melanggar hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia. Apabila terdapat kejanggalan atau hal-hal yang tidak sebagaimana mestinya mengatasnamakan Cashwagon, kami mohon kesediaan pembaca untuk melaporkan kepada kami melalui layanan pelanggan melalui 021-80615179 pada jam 09.00 – 18.00 atau bisa juga melalui email customercare@cashwagon.id. Kami akan sangat berterima kasih dan siap untuk melayani informasi dan atau pengaduan dari pelanggan. Demikian tanggapan ini kami sampaikan sebagai jawaban resmi dari kami Cashwagon. Terima kasih dan salam hormat kami. Amir Sutjipto Head of Customer Care Centre Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.
Syifa Fauziah13 November 2018 - (16:07 WIB)Permalink Sudah 1 Bulan berlalu setelah tanggapan Dari Amir Sutjipto (Head of Customer Care Centre) Lagi2 Pihak Cashwagon menelpon secara tidak sopan. Padahal pada surat pembaca ini sudah dijelaskan jikalau saya sudah melunasi semua tagihan Cashwagon dan Terlampir Bukti Transfer, serta dari Pihak Cahwagon pun sudah membenarkan hal tersebut. Apakah Cashwagon tidak berkoordinasi dengan bagian2 terkait perihal tersebut ? sangat amat disayangkan Perusahaan sebesar ini, jika semua nasabah mendapat teror dan gangguan dari Cashwagon ini. berikut saya lampirkan nomer telpon yang sering men teror kami : 021-80685842 021-80685843 021-80685841 +628118068450 +628119349668 +628118037394 +628119349660 +628119349709 +628119349655 dan masih banyak lagi yang tidak bisa saya ketik & sebutkan disini yang mengatas namakan Cashwagon Indonesia yang benar2 telah mengganggu hidup kami. Saya selaku Nasabah Cashwagon benar2 kecewa atas layanan ini, dan semoga Nasabah maupun Calon Nasabah berikutnya tidak mengalami hal serupa. Log masuk untuk Membalas
Lionheart Wong9 Januari 2019 - (11:59 WIB)Permalink Saya juga kecewa habis dgn aplikasi CW, seperti perusahaan odong2 saja.. Saya sudah membayar sebelum jatuh tempo tetapi tiap hati di telepon terus bs 5x sekarang org2 terdekat di telpon terus.. Saya sudah kirim email 6x dgn bukti pembayaran.. Kalian masih menagih saja.. No yg tlp pun banyak sekali, dan hotline dr pagi smp malam tdk bs dihubungi ( seperti no palsu ) bener2 perusahaan odong2 yg mao ngerampok nasabah Log masuk untuk Membalas
Lionheart Wong9 Januari 2019 - (12:01 WIB)Permalink Cashwagon adalah perusahaan tidak layak dengan orang2 yg tidak punya etika dan tidak sopan.. Hotline pun tidk bs di hubungi sama sekali dr pagi sampai malam, email pun tidak pernah dibalas.. Perusahaan macam apa itu Log masuk untuk Membalas