Kecewa dengan Pengiriman JD.ID dan Tidak Adanya Follow Up dari Pihak JD.ID

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Sebetulnya saya sudah beberapa kali berbelanja di JD.ID dan tidak pernah ada masalah, barang selalu diterima maksimal 3 hari dari estimasi 1-4 hari.

Tapi kali ini saya sangat kecewa dengan pengirimannya. Saya order dan transfer pada tanggal 18 November 2018 sampai hari ini tanggal 24 November barang belum saya terima. Dan saya cek trackingnya pun tidak ada perubahan status sejak tanggal 22 November.

No order saya: 242240062
Atas nama : Adiesty Hutami
Pembelian 1 unit hp Samsung Galaxy A6

Saya hubungi CS di DM Instagram dan di live chat jawabannya selalu tunggu dan tunggu. Saya tunggu sampai 4 hari masih tidak ada kemajuan. Saya hubungi CS lagi jawabannya tunggu 2 hari ke depan. Saya kesal dan dongkol karena bukan barang murah juga.

Akhirnya saya putuskan untuk telepon ekspedisi pengirimannya yaitu J-Express, walaupun saat ditelepon sangat susah terhubung. Saya bilang ke CS-nya kalau memang bisa saya ambil saja barangnya ke drop point supaya bisa saya ambil langsung. Jawabannya bisa, nanti saya konfirmasi lagi ya bu kata CS-nya. Tapi sampai hari ini tidak ada konfirmasi dan telepon ke J-Express sangat susah terhubung.

Dan sampai saya menulis surat ini status pengiriman masih belum ada perkembangan sejak tanggal 22/11.

Tolong dong untuk JD.ID diperhatikan masalah seperti ini. Kalau kekurangan tenaga untuk mengirim apa salahnya pakai pihak ketiga seperti JNT atau JNE untuk pengirimannya. Jangan bikin konsumen kecewa.

Niatnya saya mau batalkan order namun saya lihat banyak yang sudah 1 minggu lebih refundnya belum diproses. Tolong diperbaiki sistem pengirimannya, jangan promo terus yang bikin pengiriman semakin menumpuk!!!!!!

Adiesty Hutami Megasari
Katapang, Bandung 40921