Kecewa dengan Proses Pengajuan Keringanan dan Cicilan Kartu Kredit Maybank

Saya nasabah Maybank Credit Card dengan nomor kartu 5155 xxxx xxxx 1009. Beberapa bulan terakhir saya memang ada kesulitan keuangan sehingga berkendala untuk membayar. Lalu baru 2 bulan menunggak, pihak Maybank pun mendatangi rumah saya tanpa persetujuan atau menghubungi saya terlebih dahulu.

Tidak lama sejak saat itu, saya pun mendatangi kantor Maybank yang ada di Gedung Bilitan. Niat baik saya untuk mencicil kartu kredit saya waktu itu tidak terpenuhi karena mereka meminta saya membayar DP sebesar Rp4,3 juta dengan cicilan Rp1,6 juta selama 12 bulan. Lalu saya mencoba bernegosiasi lagi agar mendapatkan cicilan lebih ringan dan tempo lebih lama. Tapi waktu itu saya hanya diberikan maksimal 20 bulan dengan cicilan Rp1,3 juta sebulan. Sedangkan posisi saya saat ini belum mendapatkan pekerjaan tetap. Masih bekerja sebagai freelance.

Lalu saya putuskan untuk mendiamkan dan mengabaikan program tsb. Sekitar 2 minggu, saya dihubungi oleh salah satu staff yang mengaku debt collector dari pihak Maybank (saya lupa namanya) dan membuat janji temu. Kami akhirnya mencapai kesepakatan bersama, saya diminta membayar DP 4,3 juta rupiah dengan cicilan sebesar Rp500 ribu selama 60 bulan. Saya sudah membayar DP tsb namun sampai hari ini proses pengajuan saya masih menggantung.

Debt collector tsb mengaku bahwa atasannya sedang cuti sampai tanggal 25 Jan. Sedangkan proses yang dijanjikan adalah maksimal 1 minggu semenjak ditransfer. Waktu itu saya agak dipaksa untuk mentransfer uang tsb dengan “ancaman” jika tidak ditransfer maka program akan hilang dan kemungkinan akan susah untuk mendapatkan program tsb. Tapi sampai saat ini draft untuk perjanjiannya pun tidak kunjung di email ke saya. Malah saya mendapatkan tagihan full payment yang harus dibayarkan bulan ini.

Mohon dari pihak Maybank beritikad baik dan menyelesaikan permasalahan ini dengan saya, jika tidak hal ini bisa saya laporkan kepada pihak berwajib dengan tuduhan wanprestasi dan penipuan kepada customer. Terima kasih.

Lusiani
0878712322**
Tangerang – Banten

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Maybank Indonesia atas Surat Ibu Lusiani

Dengan hormat, Menanggapi pengaduan yang disampaikan Ibu Lusiani melalui Mediakonsumen.com pada 24 Januari 2019 berjudul ”Kecewa dengan Proses Pengajuan Keringanan...
Baca Selengkapnya

Komentar