Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Akibat Buruknya Pelayanan JNE Saya Kehilangan Kesempatan Ikut Sidang Gelombang 1 21 Februari 20197 Maret 2019 One Production 4 Komentar JNE Express, Layanan kurir, Paket salah kirim Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 4 Februari 2019 saya beli buku untuk bahan pembuatan skripsi. Buku tersebut dikirim dari Jawa Tengah melalui JNE dengan nomor resi 140100003099719. Namun sampai saat ini buku tersebut belum saya terima lantaran penulisan kecamatan salah, tapi penulisan alamat jalan sudah benar dan desanya sudah benar. Bahkan alamat tersebut merupakan alamat kantor radio di Sumenep, jadi tidak mungkin kurir tidak tahu karena saya sudah berkali-kali pakai JNE dan alamatnya tetap. Alasan pihak JNE SUMENEP tidak melihat alamat jalan tapi langsung lihat kecamatan. Padahal sebelumnya saya sudah konfirmasi sama salah satu petugas JNE SUMENEP kalau ada barang yang penulisan kecamatannya salah ketika posisi barang masih di sub gateway Surabaya. Namun tetap saja barang saya dilanjutkan ke alamat kecamatan bukan ke alamat jalan. Sampai hari ini tanggal 19 Februari 2019 barang belum saya terima. #JNE benar benar buruk #JNE gak asyik Ridwan Sumenep, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
JNE Customer Care21 Februari 2019 - (08:26 WIB)Permalink Hai kak, mohon maaf sebelumnya, admin cek kirimannya sudah tiba dikota tujuan. Namun ada keterang… https://t.co/F5bmtiABSD Login untuk Membalas
JNE Customer Care21 Februari 2019 - (08:27 WIB)Permalink dikoordinasikan ke pihak terkait kami untuk kendala paketnya. Thanks ^Vita (2/2) Login untuk Membalas
Junaidi Setiawan21 Februari 2019 - (14:03 WIB)Permalink JNE kebanyakan alasan. kmrn paket YES saya bisa delay lama banget. alasan rumah kosong padahal rumah ada orang terus. Login untuk Membalas
Mahmud Bakir15 April 2020 - (19:13 WIB)Permalink Pertimbangkan lagi kalau menggunakan jasa pengiriman JNE. Pengalaman 1 13 April 2020 saya dibuat repot atas transaksi penjualan saya di bukalapak berupa satu set shockbreaker trail dengan nominal Rp 650.000 dengan rincian:harga barang Rp 550.000+ ongkos kirim JNE TRUCKING no resi 170620004315920 biaya senilai 75.000. Pada kenyataannya agen JNE mengharuskan konsumen menggunakan packing kayu dengan biaya sebesar Rp.140.000, yang mana itu tidak tercantum dalam ketentuan pengiriman di Bukalapak. Tentunya ini menyulitkan konsumen.Konsumen dirugikan dengan keharusan membayar ongkir hampir 2x lipat. JNE tidak jujur kepada konsumen dan berusaha mencari keuntungan diluar dari yang sudah disepakati. Saya mengirim lewat salah satu agen di wilayah kerja JNE Serang Cilegon. Sebelumnya di agen yg sama saya pernah kirim barang sejenis dalam jawa dan tidak diminta packing kayu.Dari agen berkilah itu aturan JNE pusat,saya balik tantang bahwa saya akan konfirmasi ke JNE pusat. Akhirnya paket proses juga,dan sampai saat ini belum sampai tujuan. Terusterang saya mengkhawatirkan keamanan dari barang tersebut dari kerusakan yang bukan tidak disengaja. Saya berusaha hubungi customercare@jne.co.id TIDAK DITANGGAPI. Pengalaman 2 Seorang rekan mengalami pengalaman yg sama. Tapi ybs “menyerah”dengan membayar lebih untuk packing kayu. Setelah barang diterima ditujuan,ternyata tidak ada itu packing kayu. Pengalaman 3 Tahun 2009 saya pernah kirim motor dari Banjarnegara ke Cilegon. Setelah tahu tarif ongkir dari koran(waktu itu internet belum populer),saya mendatangi agen JNE,Ternyata agen menerapkan harga yang diluar kewajaran. Setelah diancam akan dilaporkan ke JNE pusat,akhirnya diproses juga. Tetapi sampai tujuan apa yang terjadi? Selang rem depan hampir putus dan ada bekas sayatan benda tajam. Jadi karena JNE tidak puas ada upaya mencelakakan konsumen.Segitu buruknya pelayanan JNE. Mudah2an keluhan saya ada yang merespons karena keluhan ke customercare@jne.co.id tidak digubris. Login untuk Membalas