Setor Tunai ATM BRI, Uang Masuk di Mesin tapi Saldo Rekening Tidak Bertambah

Saya adalah pemilik rekening aktif Bank BRI. Saya sudah cukup lama menggunakan Bank BRI sebagai bank untuk melakukan transaksi, baik berupa pinjaman, menabung atau mentransfer. Kali ini saya akan mengeluhkan situasi yang terjadi pada saya.

Pada tanggal 11 April 2019 saya melakukan Setor Tunai di ATM Bank BRI Cabang Malang dengan nomor mesin 460057 pada pukul 14:48. Dan ternyata pada saat itu mesin mengalami error. Uang yang saya setorkan masuk ke dalam mesin, namun resi yang keluar tidak tercetak. Lalu saya pun mengecek saldo rekening saya, alhasil uang yang saya tabung belum masuk di rekening. Memang nominalnya hanya Rp500.000. Namun, bagi saya nominal tersebut sangat berharga karena diperlukan untuk membeli obat.

Pada saat itu saya langsung menuju ke Customer Service Bank BRI. Saya pun dipandu untuk membuat laporan. Customer Service mengatakan bahwa bank yang ada di cabang tidak bisa melakukan apapun kecuali membantu membuatkan laporan ke BRI pusat. Saya pun akhirnya diberikan nomor laporan dengan nomor 1308378. CS Pusat mengatakan saya harus menunggu sekitar 10 harian dan biasanya sebelum 10 hari uang tersebut bisa masuk ke rekening.

Saya mohon kepada BANK BRI untuk segera menindaklanjuti keluhan saya ini karena sampai detik ini uang tersebut belum masuk di rekening. Berikut informasinya:

No. Mesin: 460057
Tanggal: 11 April 2019
Pukul: 14:48
No. laporan: 1308378

Mohon bantuannya agar surat pembaca ini segera ditindak lanjuti oleh Bank BRI. Agar saya tetap merasa aman dan nyaman untuk bertransaksi di Bank BRI. Dan saya ucapkan terima kasih juga kepada Media Konsumen yang telah membantu.

Ayu Rizki
Malang, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Setor Tunai Bank BRI:
[Penilaian Rata-rata: 1.6]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

2 komentar untuk “Setor Tunai ATM BRI, Uang Masuk di Mesin tapi Saldo Rekening Tidak Bertambah

  • 22 April 2019 - (13:39 WIB)
    kalo saya dari tanggal 09 april 2019 sampai skarang blm masuk juga. Padahal saya sudah 2x hubungi cs ke pusat. Katanya tunggu smpai 10 hari kerja. Tp skrng udah 8 hari kerja. Saya kecewa atas ketidak nyamanan setor tunai di atm bri. Nominal : 700.000
    Atas nama rekening : fahmi hamami
    No.rekening : 016201006065537
    No. Mesin: 780087
    Tanggal: 09 April 2019
    Pukul: 07:11:53
    No. laporan: 1258404
    Saya mohon segera di tindak lanjuti atas ketidak nyamanan nasabah bri. Trimakasih

 Apa Komentar Anda mengenai Setor Tunai Bank BRI?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Setor Tunai ATM BRI, Uang Masuk di Mesin tapi Saldo Rekening Tidak Ber…

Inul Muttakin 1 menit
2