Kecewa dengan Jasa Pelayanan AnterAja (anteraja.id)

Kronologi singkat, saya membeli komponen komputer di EnterKomputer Official via Tokopedia dengan no Invoice INV/20190629/XIX/VI/333983388, menggunakan jasa pengiriman AnterAja Regular. Layanan Regular merupakan jasa pengiriman barang dalam kurun waktu 1-2 hari menurut website. Tanggal kirim 29-Jun-2019 dan sampai saat ini (3-Juli-2019) barang belum juga sampai. Karena hari ini tidak ada perubahan progres status resi, saya telepon ke cs AnterAja hari ini sekitar pukul 15.30 sore 021-50603333, CS tsb bernama Hana.

Pada intinya saya menanyakan status barang saya yang belum sampai dengan no. resi 10000008074474. Betapa terkejutnya saya ketika CS bilang bahwa “Barang ditarik kembali, karena kurir tidak menemukan alamat saya”.

Lalu saya tanyakan adakah bukti kurir telah ke alamat saya, dan kenapa kurir tidak menelepon saya selaku penerima barang jika tidak menemukan alamat saya? (Padahal alamat saya gampang banget di kawasan yang strategis). Di website mencakup pengiriman di Tangerang Selatan. Dan di aplikasi Tokopedia pun bisa menggunakan jasa pengiriman tersebut.

Lalu kembali CS (Ibu Hana) meminta saya menunggu untuk cek resi, kemudian memastikan kembali alamat saya. Saya konfirmasi bahwa benar alamat saya di Serpong – Tangerang Selatan. Lalu CS tersebut bilang “Tangerang selatan itu luas pak, alamat bapak tidak masuk zona pengantaran kami.”

Saya cukup intensif membeli barang via online dengan bermacam jasa pengiriman, baru pertama kali ini mendengar bahwa alamat saya tidak masuk zona pengiriman. Saya tinggal di kota besar, rumah saya di kawasan strategis, masa iya gak masuk zona pengiriman.

Oke akhirnya saya mengalah supaya barang saya di simpan dulu di agen terdekat daerah Serpong, supaya bisa saya ambil sendiri. Tapi Anda tahu jawaban CS apa? ” Tidak Bisa Pak, barang bapak harus dikembalikan dulu ke seller awal, dan melakukan pengiriman ulang!”. begitu SOP AnterAja menurut CS-nya.

Kirim barang dari Jakarta ke Tangerang Selatan aja ribet parah!

Andrian
Tangerang Selatan, Banten

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai AnterAja:
[Total:682    Rata-Rata: 1.7/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

156 komentar untuk “Kecewa dengan Jasa Pelayanan AnterAja (anteraja.id)

  • 28 Juli 2020 - (19:00 WIB)
    Permalink

    Njeeeer….jadi ngerik, alih² tergiur Free Ongkir karena siang ini saya Transaksi di TOPED menggunakan Free Ongkir. Kirain pakai SiCepat, gak taunye pakai Expedisi yang punya banyak masalah. Klo tau dikirim oleh Pihak ToPed pakai ini, mendingan saya pakek Expedisi SiCepat.
    Semoga paket saya berjalan lancar…

    • 1 Agustus 2020 - (10:47 WIB)
      Permalink

      Yah saya juga njr, dah 6hari paket blm sampe, kalah sama paket ke dua JNE reg yg sampe duluan

      • 24 Agustus 2020 - (14:00 WIB)
        Permalink

        bener banget ni, biasa paket di jne atau pos 2-3 hari sampe, disini reguler (2-4hari) sampe seminggu belum sampe sampe. Sumpah, baru pake layanannya sekali udah kaya gini mah, lain kali klo liat seller pake anteraja, gua cancel aja, kapok bos.

      • 27 Agustus 2020 - (02:39 WIB)
        Permalink

        Ohhh gitu..bahaya juga ya…moga aja lancar lah pengiriman barang punya sy.. lain kali keliatannya pake yg lain ajah…

      • 4 September 2020 - (14:24 WIB)
        Permalink

        Bener banget nih, antaraja.id kurang profesional, padahal cuma dr jakarta ke bogor doang wilayah Jabodetabek loh masuknya mas sampai 5 hari bahkan lebih loh, parah antaraja.id ini, sangat tidak rekomendasi lah pokoknya

  • 7 Agustus 2020 - (12:31 WIB)
    Permalink

    Waduh komennya rata rata pada buruk semua ini, mana kemaren gw nyoba perdana pake anter aja (2 paket pula) dari tokped.

  • 13 Agustus 2020 - (18:49 WIB)
    Permalink

    Udah 2 kali gw coba pake anteraja, 2 kali juga dikecewaain sama anteraja kiriman dari toped pake sameday baru sampe 2 hari kemudian. Untuk anteraja : perbaikin dong manajemen loe, jgn bikin kecewa konsumen

    • 21 September 2020 - (20:56 WIB)
      Permalink

      Aku konsumen shopee, biasanya udah enak pake Jnt(karena ke Pangalengan ekspedisi yg trusted cuma Jnt menurut aku), karena manfaatin gratis ongkir (yg udah auto terpake anteraja ini & baru tahu kalo ada jasa kirim baru ini aku okein aja karena sempet liat profilnya di internet kalo bagus) jd aku oke aja (ga sempet mampir kemari)
      . Aku transaksi utk barang-barang pesenan orang(buat dijual lagi), dari awal udah deg-deg takut kenapa-kenapa karena memang baru nyoba. Pas liat barang dikirim sebelum jadwal yang tercantum udah seneng banget, selang beberapa jam, kurang dari sehari cek treking udah tinggal dianter ke alamat tujuan katanya(udah seneng banget dong, udah agak lega aja). Pagi cek resi begitu, ampe malem ga dateng juga, coba hubungi admin ig direspon cuma disuruh ngasih no resi, hubungin cs via telepon udah keburu lewat jam operasional & diminta hubungi lagi hari berikutnya(operasional teng cuma ampe jam 8 malam), karena saya telepon jam 8 malem lewat. Kabar buruknya adalah saya ga jadi transaksi sama pembeli karena telat dateng(sekedar info, saya beli banyak Face Shield pesenan sekolah dari sabtu malem, di pick up minggu malem, dwngan harapan untuk dipakai murid-muridnya sekolah selasa pagi karena senin pagi cek resi udah ada di kurir anter ke alamat tujuan) & auto batal pembeliannya. Antara kesel & sedih, mau marah marah ke siapa gatau. Salah saya udah tau waktu pengiriman meped, malah coba-coba yang belum pasti. Asli saya kapok, ga akan kegoda lagi promo-promo gratis ongkir, apalagi pake anteraja. So sorry to say. Semoga jadi bahan perbaikan kalo mau bersaing & berkembang

  • 14 Agustus 2020 - (01:35 WIB)
    Permalink

    Serius, kalo misalnya barang yang dibeli kalian barang penting (buat segera dipakai) atau mahal, mending jangan pake kurir ini, bener-bener kapok dah, beli LCD (penting banget buat kerja) di toko online biasanya gw gak ambil pusing pilih ekspedisi karena kalo gak JNE ya J&T, eh pas waktu itu malah anteraja dan pas liat ulasan di Google taunya jelek-jelek ulasannya.
    Di telp susah, bahkan ane sampai minta alamat gudang nya dimana buat diambil sendiri gak bisa, masih untung juga tuh LCD bisa sampe dengan selamat sampai tujuan.

    • 24 Agustus 2020 - (14:03 WIB)
      Permalink

      setuju, ini mah, paling setahun udah banting setir atau bangkrut, pesaing baru, tapi layanan kyak si merah telk**

  • 17 Agustus 2020 - (03:30 WIB)
    Permalink

    Testimoni tentang Entar Aja baik di google map atau forum forum mayoritas negatif sptnya ada yg kurang beres dengan ekspedisi baru ini..
    Sekelas Tokoijo kok ya masih kerjasama dengan Entar Aja yg bermasalah saat program gratis ongkir digulirkan.. harusnya dibanned alias di stop kerjasamanya karena membuat masalah diantara buyer … seller.. juga tokoijo itu sendiri..
    Adakah temen temen disini yg sidah kasih petisi atau ajukan komplain ke cs tokoijo agar banned anter aja dari kurir pilihan toko ijo?
    Saran buat seller disini….
    Non aktifkan kurir Entar Aja pada Kurir pilihan di aplikasi Toko Seller..
    Saran buat calon buyer disini…
    Saat pilih opsi Gratis Ongkir lalu muncul kurir Entar Aja sebaiknya di ganti aja dengan kurir lain selisih harga memang ada tapi gak was was barang akam hilang gak sampai di alamat yg kita tuju..
    Atau saat pilih opsi Gratis Ongkir .. pilihlah saat muncul si Cepot disitu agar gak khawatir barang akan hilang atau terlambat kedatangannya… Cara ini sudah saya pakai saat pilih program gratis Ongkir Tokoijo… dan masih ada seller yg pake si Cepot buat kurir Gratis Ongkirnya…
    Memang faktanya masih banyak Seller yg pakai Entar Aja buat kurir gratis Ongkir walau merekapun sebenarnya tahu Entar Aja banyak bermasalah pada kinerjanya yg sangat buruk dibanding kurir ekspedisi lainnya… ini sering jadi dilema buat buyer… maunya jadi murah gratis ongkir tapi pilihannya kebanyakan Entar Aja… pilih ekspedisi lain jadi nambah biaya…
    Semoga temen temen seller tokoijo disini tinggalkan Entar Aja di opsi Ekspedisi dan aktifkan si Cepot saja…
    cos Si Cepot dan Entar Aja memang saat ini di tunjuk Tokoijo buat handle program Gratis Ongkir.

  • 26 Agustus 2020 - (05:49 WIB)
    Permalink

    sama dengan nasib aku . aku beli hp nokia klasik harga 313 rb . dikirkm dr toko tgl 21 Agustus nyampai tgl 25 Agustus belum nyampai padahal status barang sudah di anteraja daerah saya . saya dateng langsung aja dong ke kantornya. ternyata jawaban mereka ” kemaren barang sudah nyampe sini mba cuma di kembalikan lagi ke jakarta karna ada kesalahan ” (jadi critanya stiker alamat dr tokped dengan stiker alamat dr anteraja itu beda ). sumpah kecewa banget dengan ENTARAJA ini . bisa2nya nempelin label bisa salah . dan sampai sekarang tgl 26 agustus belum nyampai .

    • 4 September 2020 - (15:02 WIB)
      Permalink

      Kesel sma jasa anter aja .lemot sekali .pesen barang tanggal 31 smpe tanggal 4 jga blum smpe jga .

  • 26 Agustus 2020 - (15:43 WIB)
    Permalink

    Saya pun kecewa dengan jasa pengiriman antaraja.. paket saya dari tgl 22 agustus sampai saat ini tgl 26 agustus 2020 tidak ada kejelasan paket masih terupdate di jakarta barat. Dengan jasa pengiriman lain 2hr sudah sampai. Jakarta-lampung dengan paket biasa saja 1hr sampai ini sampai berhari2 status tidak bergerak. Saya sangat kecewa dengan antaraja.

  • 4 September 2020 - (14:32 WIB)
    Permalink

    Pokoknya antaraja.id parah, tidak rekomendasi banget, susah kalau instansi yg tidak profesional mah akan terus gitu aja, mereka terlalu meremehkan segala sesuatu,

    Padahal yg mereka remehkan itu berharga bagi orang lain loh

  • 11 September 2020 - (21:07 WIB)
    Permalink

    dari pagi katanya mau dikirim tapi ni kurir belum nyampe juga sampe malem dari pagi di tunggu malah ada kendala operasional, penundaan penerimaan dan pengiriman segala jadi was was ane gan

  • 12 September 2020 - (15:12 WIB)
    Permalink

    Lama banget dah ANTERAJA 😅😅😅 gak jelas, gak seperti para kompetitor lainya saran gue pakai J & T paling Good.

  • 20 September 2020 - (01:03 WIB)
    Permalink

    Saya kesal sekali dgn sistem kerja anteraja. Baru pertama x pake ini. Status paket uda di Batam sejak tgl 17 sept. Tapi ampe tgl 19 Sep paket ga kunjung diantar juga. Sy telp ke pusat anteraja Jkt. Ktmya diusahakan. Akan diantar paling lambat jam 8 malam. Ga ada juga paket sy diantar. Lebih lucunya di Batam, ga ada No Telp yg bs dihub. Gmn bisa berbisnis kl pengiriman kyk gini.

  • 21 September 2020 - (18:03 WIB)
    Permalink

    Iya benar2 parah , ngater barang sdh dikirim hari Jumat dari Jakarta ke serang sampai Selasa gak sampai2 . Setelah dilacak barang muter2 gak jelas . Kecewa sama anteraja ….😓.

  • 24 September 2020 - (18:00 WIB)
    Permalink

    Assalamualikum pak/bu paket saya ko blm nympe aja,saya datangin gudangnya ktanya di antar kurir, tapi kurir blm ada aja gimana ceritanya ini

 Apa Komentar Anda mengenai AnterAja?

Ada 156 komentar sampai saat ini..

Kecewa dengan Jasa Pelayanan AnterAja (anteraja.id)

oleh Dri Andrian dibaca dalam: 1 min
156